近日，有不少享骑电动车的用户向我们栏目反映，他们注册的享骑电动车，押金迟迟退不出来。
享骑电动车押金难退
客服电话始终不通
合肥享骑电动车用户斯亚萍说，她从十月一号开始退款，中间也没有取消退款，但就一直显示在退款中，到现在押金都没退回。
同是合肥享骑电动车用户的小徐也说，他从今年十月开始就在APP上申请退押金，页面显示7个工作日到帐，但是两个月过去了，押金仍然没退，打客服热线也一直也打不通，电话中就说座机忙，可进入享骑APP软件，联系在线客服。
然而小徐说，在线客服他也没少联系，可压根就没用。现在，在APP个人中心帐户一栏里，一直显示押金正在退款中，所以他连车都骑不了了。
押金退不出来，车也都骑不了，不仅如此，现在连享骑电动车也越来越少了。斯亚萍说是因为现在押金无法退，导致市面上享骑的车越来越少，大家都担心押金退不了，所以都不敢选这种共享方式了。
享骑公司人去楼空
市场监管：已纳入经营异常名录
押金退不了，电话打不通，12月7号记者陪同投诉人来到享骑电动车位于合肥的办公地点——绿地赢海大厦C座。但是让他们没想到的是，这里已经人去楼空。
享骑电动车位于绿地赢海c座1616号的这间办公室，大门紧锁，只见门上贴着两张通知，上面写着申请退款的步骤。记者在采访过程中，从隔壁办公室工作人员口中得知，享骑公司也就是在最近两天才关闭的。
大门紧锁，退款无望。记者通过在网上查询得知，享骑电动车总部位于上海，已经停止营业。随后记者来到合肥市包河区望湖市场监督管理所了解情况。
合肥市包河区望湖市场监管所办事员马海昌表示
他们十月底开始接到大量投诉，称享骑退押金难，他们跟安徽享骑电动车服务有限公司联系了以后，也安排了享骑的工作人员在绿地赢海大厦C座1616人工退款，到十一月底，他们再次联系享骑，享骑说已经成功退款981例，累计金额29万多。
马海昌介绍说，人工退款仅仅维持了一个月，12月初又接到大量用户投诉，称退款地址已经关门。接到投诉后，他们再次联系了享骑电动车安徽公司负责人，但无论是电话，还是监管平台信息，都联系不上负责人，于是他们根据经营异常名录管理办法，已经把安徽享骑有限公司列入经营异常，现在关于退款的事情，由于属于上海市享骑公司运营，押金也是交给上海那边，所以他们建议消费者向上海工商部门投诉，电话是02112315。
看到这样的情形，投诉人也很无奈，他们表示以后对于这种“共享”模式的东西，使用的时候肯定会有所顾虑。
享骑总部搬离
企业回应仍在沪办公
安徽享骑分公司已经人去楼空，通过了解，记者得知上海享骑总公司总部也已经搬离原先的办公地点，这到底是怎么一回事儿，现在用户又该去哪里办理退押呢？
记者在上海享骑公司门口看到一纸张申明，上面写着由于现场退押人数较多，影响工作人员正常办公，于是搬离此处，对于总部搬离，享骑方面回应称并非跑路，仍在上海地区开展工作。
那么，对于现在用户又该去哪里办理退押呢？对此企业方不愿透露新的办公地址，只是说可以通过微信公众号“享骑出行上海”办理退押。对此，消费者们觉得并不可靠，因为毕竟人都不在了，估计钱也很难退回。
押金退不回 客服电话打不通
ofo共享单车再陷风波
共享经济时代，最重要的就是诚信，我们了解到，除了享骑电动车押金难退之外，最近还有用户反映，ofo共享单车的押金也退不了，客服电话也打不通，具体又是什么样的情况呢？
浙江绍兴的秦先生说，他注册了ofo的账户，缴纳了199元的押金，几天前突然发现押金退不了，客服电话也打不通。记者了解到，不仅是秦先生，很多用户的押金都退不了。
那么ofo押金退款到底难不难呢？记者打开了它的客户端，发现账户余额里面只有“充值”按键，没有“退款”按键，下拉“退款说明”显示请拨打人工客服退款，记者按照提示多次拨打客服电话，一直无法打通。
于是，记者辗转联系上了ofo总部的工作人员，告知其ofo出现押金退款难的情况，但这位工作人员予以了否认。
这位工作人员说
他们ofo退押金的程序是正常的，一般是在0到15个工作日，如果遇到退款异常的情况，可以拨打人工客服，但人工客服现阶段可能有时候比较繁忙，拨打的人数较多，所以需要大家多打几次。
记者了解发现，除了浙江，天津、郑州、西安等地也都出现了ofo押金难退的情况。对此，消费者该如何维权呢？记者采访了相关专家。
专家表示，从本案来看，ofo的行为已经涉嫌构成违法，消费者们可以通过行政或司法两种途径来进行维权，维护自己的权益。
中国消费者报·安徽中消报新媒体出品
来源/安徽公共频道《天天315》
编辑/皖消
监制/江冬兴
“安徽新消费”是中国消费者报（国家市场监管总局主管、中消协主办）旗下安徽中消报新媒体专业微信公众号。
播报权威新闻 传递监管信息
维护百姓权益 引导科学消费
《中国消费者报》安徽记者站
新闻热线：0551—64675172
报料邮箱：anh12315@163.com
地址：合肥市宁国路112号省工商大厦
热门跟贴