近期，
延庆区住宅小区物业服务居民满意度调查工作正式开启啦 ！
在广大网友填写问卷的同时，
很多业主还对小区物业提出了不少问题。
针对网友的疑惑与困扰，
区社会办高度重视并通过积极协调，
对小区业主们的问题进行了答复。
问题1：尚书苑小区电梯情况堪忧
详情：尚书苑小区，电梯唉！交了物业没人管都好几年了。（另有网友反映，尚书苑小区电梯老化严重，电梯箱内漆面脱落严重，电梯内灯光昏暗陈旧，电梯按键老化严重，破破烂烂不成样子，更没有安全感）
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反映问题已与居委会和物业核实，红雨物业现正在对电梯箱内的脚垫进行更换，电梯内的照明已经换上了LED灯，下一步将对电梯内的锈损进行粉刷。
问题2：格兰二期住户乱堆垃圾破烂
详情：格兰二期搬迁户有几户天天拾破烂，占好多车位，弄得乱七八遭，应该管管，要是家家都占一块地，没法办
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格兰二期住户乱堆垃圾破烂的问题：物业和居委会多次与这几户业主沟通协商，业主同意每天将拾捡的的破烂当天卖掉。
问题3：温泉西里保温墙何时施工
详情：望眼欲穿的想知道温泉西里21号楼什么时候做保温，我家阳台的橱柜都冻到墙上了，一开门和冰箱差不多，呼呼的往外冒凉气
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此事区住建部门有计划，具体时间请询问住建委小区办。
问题4：南二区僵尸车问题
南菜园南二区26号楼下，好几辆僵尸车长年停放。
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经与居委会核实，这些车辆都有号牌，小区内的僵尸车不归交管大队管理，由于居委会、物业公司没有执法权，就此事咨询城管，城管清理需办理一定的手续，办理手续需要一定的时间。
问题5：康安小区楼道卫生太差，大门进出有安全隐患
详情：康安小区楼道卫生差，尘土和蜘蛛网每层都有，物业连最基本的卫生都搞不好，就知道收物业管理费，小区的大门上下班进出不方便，经常出现吵架现象，设计有问题。
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康安小区楼道已全部粉刷，今后加强保洁人员管理，提高保洁效率。目前康安大门易引起业主之间互相吵架的原因是：原计划金宸公司11月15、16日拆大门，但由于种种原因没拆成，可是门房的设备已拆完，人员已遣散，所以造成今天的局面。
问题6：康安小区保温啥时候做？
详情：康安小区的保温真的该做了，暖气烧的也不热，我住三楼晚上睡觉得插电热毯，真切希望西关泵站再加一下热在送暖，因为康安离总的供暖站太远了，盼！盼！盼！康安暖气能真旳热起来！我是四十几岁旳都这样，年老体弱者可怎么办呢？盼！盼！盼解决
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供暖问题您可以直接拨打供暖热线： 81191416
问题7：尚书苑小区行车安全问题严重
详情：尚书苑小区都成开放性小区了，天天有人开车穿小区，车速还特别快，超危险！中门南门和西门都没有门禁，谁想来就来！还有好多外面小区的人和吃饭的人把车停在我们小区，弄得晚上本小区的人找不到车位！应该增加车位建设！（另有网友建议：尚书苑小区停车难，可以去掉部分广场和绿地区域，改做停车场。毕竟一个小区车停的乱七八糟的，早晚高峰出入口各种拥堵，也很难再谈绿化和休闲了。 而且需要设置进出口栏杆，限制外部车辆进入，访客可象征性交费一小时一元钱这种，可以优化小区停车环境。）
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香水园街道办事处已关注此事，现有空间容积有限，去掉部分绿地和广场需征求广大业主意见，但是您的建议很好，我们将会同物业居委会细致研究尚书苑小区停车问题，如果可行，我们计划2019年加装道闸严格控制外部车辆。
问题8：新双路小区门口大巴车太多
详情：我们新双路小区有人收物业费而且还很高，但是啥都不干让他给换个水龙头都说不会换说怕给弄坏了，门口马路的大巴车挡的我们出门口都看到过来的车，楼群里的路灯跟没有一样，也没有健身器材，买楼的规划图里的绿地都盖成车库又卖了。没有物业同意他们能盖吗？晚上没有值班巡逻的，说人手不够这是理由吗？要钱可不少要。
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已责成物业公司整改，物业公司表示一定做好此工作。欢迎大家监督。
问题9：舜泽园小区门禁问题
详情：请问舜泽园的门禁能不能尽快修好呀、小区安保太差
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经居委会与物业公司核实，小区门禁现在已经修好，小区没有保安只有门卫和保洁人员，今后物业公司会加强管理。
问题10：悦安居小区绿化不合理
详情：悦安居小区，绿地距离住宅楼房太近大树遮阳严重。三楼四楼都受影响了。
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本年度儒林街道、居委会、物业企业以对周边高大杨树进行整形，如果仍有树木遮挡阳光，您可随时联系物业进行修剪处理
问题11：泰安小区门口车辆乱停乱放。
详情：泰安小区门卫保安没有了，出入人员、车辆没人管，原来大门口进出两车道现在变成单行线，外侧车道长期停放车辆，相关部门可以来看看。
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原物业由于经营不善，已经退出，和居委会主任反映此事，表示正准备聘请新物业，让等待解决。
问题12：双路小区无路灯
详情：双路小区13，14，15号楼 小区内没有路灯！现在天黑的早了，女生一个人走很害怕！都得开着手机手电筒照亮。
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此小院现划为泰安社区，原物业由于经营不善，已经退出，和居委会主任反映此事，他说正准备聘请新物业，让等待解决。
问题13：尚书苑小区需规划非机动车停车位
详情：尚书苑小区需规划非机动车停车位置，解决目前非机动车乱停乱放的问题，采取措施治理电动车进楼道的极度不安全、不文明的行为
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责成物业把自行车放到车架上，没有自行车架的摆放整齐，把电动车推出楼道，多做宣传工作。
问题14：湖北小区4＃、5＃楼卫生差
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4、5号楼属于夏都地产开发并自行管理，我们已联系相关负责人
问题15：莲花苑小区8号楼自行车无处停放
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莲花苑社区属于老旧小区，小区建成较早，考虑到居民停放自行车问题，莲花苑社区在2017年小区改造工程中，在单元门口统一划线自行车停放区，用于居民摆放自行车。同时，为更好服务社区居民，在2017年下半年小区内安装了多个自行车棚，由于没有合适位置，其中一个选址在8号楼南侧，8号楼和10号楼的居民不同意建设车棚，没有安装成功。
问题16：川北小区46号楼停车问题
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川北西问题街道正在积极协调解决，近一段正在组织居民代表拟通过居民协商议议事等形式探索化解办法
问题17：悦安居门禁问题
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业主反应情况属实。我小区确实很多智能门无法使用，就此事我物业公司也向我区住建委小区办咨询过，小区办回复智能门属于小区公共设施应使用维修资金，但动用维修资金需征得业委会或业主三分之二的同意，我小区业委会已解散，随即我物业公司便就此事积极开展入户调查，但调查结果显示多数业主不同意使用维修资金，所以此事一直没有得到妥善解决。下一步我物业公司会积极协调居委会要求尽快成立业委会，以便我物业公司更好的为该小区业主提供更优质的服务。
问题18：恒安小区电线裸露
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请您标明具体楼号，因为恒安小区15-18号楼有物业企业管理，其余楼房涉及自管单位、延庆镇香水园街道管理权属是不同的。
问题19：格兰二期小广场能否增加年轻人健身器材
小区内物业旁边的小广场。堆满了象棋桌，占据了宝贵的活动空间！健身器材中全部都是为适合老年人健身的器材，尤其是大量的象棋桌。。。希望也能为年轻人投放一两件器材，急需单杠和双杠。
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这个问题我们会及时反映给二期居委会，并与居委会共同协商尽早解决。
问题20：兴运嘉园停车及卫生问题
小区内地下室，地下车库卫生脏乱差，地下室楼道灯场面是坏的，需要及时换修，车辆乱停乱放，物业也不管。
单元通往地下车库的过道漏水，脏乱差是普遍存在的问题。
物业费收费太高服务跟不上，地下车位归业主所有不让业主使用乱停车，社会车辆随意进出，顶层漏雨等必须解决！！！
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街道居委会已督促物业及时整改
问题21：上都首府进出口栏杆需改进
1.进出口栏杆需要改进，改成摄像头拍摄拍照的，现在蓝牙冬天冻得没电极不方便。2.小区摄像头需要改进，现在离摄像头很近，车被剐蹭，都看不清楚。3.小区绿化不美观，全是轮胎。4.物业加装铁桩导致路面变窄。
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1：进出口栏杆问题，物业公司没有资金更换，需要政府支持。
2：小区摄像头看不清问题，当初是公安局安装的，需要进一步和公安局沟通，了解摄像头清晰度是否达到标准。
3：小区绿化不美观全是轮胎问题，安装轮胎是因为居民老是把汽车开上草坪。下一步准备将轮胎上色进行美化。
4：物业加装铁柱，2号楼西北侧拐弯处，居民把车停在路边影响交通，加装铁柱是为了防止居民将车停在拐角处。
问题22：悦泽苑北门停车及规划问题严重
以前小区绿化特别好，这两年花也没原来多了。北门的车能不能规划一下，本来地方不大修完路后更窄，从车库出去都看不见对面的车。这次修的大门两辆车进出特别费劲，我们小区为了修路大门没了，能不能让大门和原来一样大。我们楼电梯最近修了好几次，我们怀疑电梯有问题能不能进行检测或者换了。
夜间北门内汽车占用消防通道情况严重，有地库还管理成这样，门口保安从来没管过，万一出现火情，物业要负责任的。
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1、小区绿化由园林局相关部门打造园艺主题社区，今年做了部分绿化，由于天气原因，无法继续进行，待明年天气转暖继续打造园艺主题社区，小区绿化情况将得到提升。
2、建小区时大门占了道路红线，修路时，城管委相关部门将此处按原来规划恢复的。
3、小区内电梯每年都进行年检，没有发现需要更换。
4、小区内发现有占用消防通道的车，由于居委会、物业公司没有执法权，发现后保安会及时进行劝阻。
问题23：格兰一期杂物堆放严重，小区保安形同虚设
格兰一期八号楼下停放自行车的场地本来就不是很大，但是不知道那个楼的小摊贩还把筐筐篓篓成堆地放在自行车停放处，导致居民的自行车无处放，希望给予解决，不是8号楼的居民，不要往8号楼下乱堆乱放。
1至4号楼道，杂物堆放严重，痰迹斑斑，长期无人清理打扫。
小区保安形同虚设，有两个出入口完全敞开无人值守，小商小贩随和无关人员随意出去小区，小区停车混乱，完全无人管理，经常发生剐蹭和车辆无法通过或出去，业主地下室被淹没有任何形式沟通和道歉，物业费收取和花销不透明无任何公示。
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1、1-4号楼为回迁房，老年人居多，楼道以前是放了好多物品，现经物业公司做工作，已经清理完毕，楼道每天都有人清扫，并不是没人清扫
2、小区停车混乱：小区是2006年建的，一共1千多户，只有300多个车位，现在每家几乎都有车，当时的设计满足不了现在的需求，造成了现在这种局面。
3、地下室被淹：地下室进水为小区遗留问题，再加上修医孟路时，小区有三趟水流不出去，小区和市政管道没有接上，下雨水出不去。物业公司一直在积极协调中。
物业费收取花销不透明无任何公示：物业每年三月底之前都会在几个宣传栏公示上一年度的收支及服务情况。
4、8号楼小商贩物品占用自行车位：小商贩为6号楼业主，因为他也是小区业主，物业公司只能规劝，自本月初开始已经清理完毕。
问题24：温泉馨苑楼道扶手脏的不忍直视
1.外墙保温材料已经破损不堪，渗水问题严重，造成室内屋顶发霉，造成墙皮起包脱落。楼道里墙皮也起皮脱落，希望能粉刷一下。楼道里的卫生希望冬天每天清扫楼道，夏天每日擦楼道，楼梯扶手脏的根本无法下手扶，从来就没有擦试过！
2.小区内照明设施不太齐全，路灯少不够亮，夜间小区内显得比较黑
3.妫川华奕酒店污水排放经常使小区内管网堵塞
回复
1、关于墙皮脱落问题，情况属实，我们正在想办法解决。楼梯扶手每天进行擦拭，遇到有正在装修户的楼门，可能稍脏。物业公司表示，在卫生问题上会加强巡视，对保洁员加强日常管理。
小区内照明设施不太齐全，路灯少不够亮，夜间小区内显得比较黑
回复：
2、情况属实。小区之前有居民反映夜间灯光太亮影响睡眠。我们会在现有的基础上适当提高照明灯的瓦数。
妫川华奕酒店污水排放经常使小区内管网堵塞回复：
经过跟饭店协商，饭店单走污水管道，但是今年未动工。以后如果出现堵塞，及时和饭店沟通，进行抽取疏通。
问题25：儒林苑起落杆未投入使用停车难
本小区停车困难，起落杆安装很长时间了，一直没有使用，周边饭店和一些社会车辆随意停放，造成本小区居民停车困难，请有关部门给予解决，谢谢。
回复
经核实情况属实。物业公司表示，正在录入小区车辆信息，准备投入使用。
通过对以上问题进行分析，
延庆门户小编觉得，
有些问题需要物业等多方共同努力整改，
有些确实需要个别业主提高认识，
不要做损人利己的事。
同时，区社会办也邀请各位业主，
对以上反馈的问题进行监督。
// 2018年居民物业服务满意度调查火热进行中 //
我们诚邀延庆小区的业主们一起参加进来
为所在小区物业打分，并反馈小区情况
为建设美丽延庆、和谐社区，贡献一份力量。
点击底部阅读原文，
或者在延庆微信（xiaduyanqing）中回复“物业”
均可参与调查，
只需要2分钟就可以完成哦！
叫上您家邻居一起来反馈小区情况吧！
点击下方“阅读原文”参加调查。
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