随着社会经济生活水平的提高，市民对于社区生活服务提出了更高的要求。近年来，随着惠州前期物业招投标机制的建立，以及小区自治体系的稳步推进，物业行业市场化进程得到有效发展。
△图为某小区
然而，物业行业从业准入门槛的取消为行业管理带来难题。今年陆续发生的新旧物业交接纠纷备受关注，尽管违规物业企业遭到信用扣分，但仍显得监管环节乏力。
惠州物业行业相关专家认为，在行业决策和准入准出标准的设定上应该适当刚性。该专家认为，对于当前既有小区而言，新旧物业的交替往往就是业主委员会与原有物业机构之间的积怨和情绪表达过程，而对于行业监管和社区建设来说，刚性的服务标准和准出细则才是更为长效和良性的方式。
惠州市房管局相关负责人对此介绍，随着《惠州市物业管理条例》在今年被市人大常委会主任会议通过列入立法预备项目库，城市物业管理的法制化进程有望推动行业监管的完善。他透露，结合立法进程将着力完善行业的优胜劣汰机制，让业主充分表达意愿，督促物业企业不断优化和提升服务水平。
物业行业市场化机制初步建立
2015年3月份，随着《惠州市前期物业管理招标投标管理实施办法》正式发布实施，要求物业项目前期物业均需通过公开招标确定物业服务机构。随后的2015年4月25日，惠州首个通过物业招投标方式确定前期物业的社区项目——江北金鼎雅苑标的开标，这也意味着在惠州住宅小区运营过程中存在长达数十年的“父建子管”现象被一举打破。
跟随该项机制的确定，前期物业的市场化运营逐步平稳。据市房管局统计数据，截至去年底，全市通过公开招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业的社区项目已达到186个，物业总计建筑面积达3811万平方米。结合该局官网公示的招标信息，加上新增小区，目前，全市已有近250个新建小区的物业项目通过招投标实施。
物业资质认证取消监管难着力
在今年9月份集中爆发的伟豪都市印记名苑小区物业纠纷过程中，尽管经过协调沟通，最后下发清退函件责令原有物业公司限期撤场，但效果并不理想。针对部分市民网络发帖投诉主管部门不作为，市房管局相关负责人表示，作为行业主管部门，“能够理解业主的抱怨和情绪，但自己能用的手段全部用上了”。
结合行业发展的形势，在物业资质认定取消后，按照既定预期，将引导市场逐步建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业的诚信管理。
将立法完善优胜劣汰机制
企业资质认证门槛取消，新旧物业交替容易引纠纷……惠州物业监管机制如何得到优化？《惠州市物业管理条例》在今年4月被市人大常委会主任会议列入立法预备项目库。
具体到立法工作进程，惠州市房管局物业科科长李克立介绍，当前该局正在进行县区和社区的走访调研，收集一线的社区信息资料，为后续的条款设定以及行业监管决策提供有力的基础支撑。
来源：南方日报/张峰
编辑：猫系少年
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