报料有奖

南都深圳报料电话：0755-82121212

南都讯 见习记者谢粤蕾 药吃了一大半才发现药片上有异物，这样的事情就发生在张先生身上。近日，南都记者接到张先生的报料，称11月24日他因肠道不适按照医嘱吃药调理，但服药近10日后发现有药粒上存在异物，其后通过深圳市人民医院西药房联系了药企销售代表提出赔偿要求，协商无果后张先生拨打12331反映后无回应。记者联系深圳市食品药品监督管理局药品流通处时，对方表示暂无收到投诉，且建议拨打12345反映情况。截至发稿前，张先生已致电12345进行反映，收到了“深圳市人民医院已受理”的短信。

报料人：

不需赔偿只需保障身体健康

11月24日，张先生因肠道不适预约挂号至深圳人民医院（留医部）就诊，医生判定肠功能紊乱需吃药调理，但张先生服药近10日后发现其中一盒叫“酪酸梭菌肠球菌三联活菌片”的药，其中一板药的某粒药片上有黑色异物。张先生表示如果没有服药就算了，但是已经服药10余天，怕会对身体造成其它危害，也担心其他人购买并服用此药会有危害。

12月8日，张先生前往医院复诊并与医生反映，医生建议与药房联系向药企反应相关问题。从张先生提供的照片看，该药生产日期为“2018.02.07”，有效期至“2021.01.31”，还在有效期内，显示的生产企业和生产地址均在日本，张先生所联系的是负责分包装的企业“惠州市九惠制药股份有限公司”。

12月16日，张先生通过深圳市人民医院西药房联系了药企销售代表，双方沟通时，张先生提出药企方为自己购买3-5年保险以保障自身健康，但药企销售代表则表示可按公司流程赔付几百元。

张先生向南都记者报料时表示，其并不需要赔款，但需要药企方对其日后因服用该药片后会产生的身体问题负责。协商无果后，张先生致电12331进行投诉，希望有关部门对该药厂的生产线进行调查，但相关工作人员回应该事属市场监督部门职能范围，但其无法拨通市场监督部门的电话。

药企销售代表：

可赔偿误工费等费用或送检后按流程走

南都记者联系了惠州市九惠制药股份有限公司，与张先生协调的药企销售代表表示，协商时张先生当时出示的一板药的铝箔纸上的生产批号已被破坏，无法分辨出是否与药盒的生产批号一致，且张先生提出购买保险的赔偿要求不符合规定，便现场与张先生提议可赔偿张先生近日为该事奔走的误工费、车马费等费用，或送检药片后按照相关合法流程走，并表示可由药企负责送检。由于张先生提出“送检后手上就没证据”的担忧，其表示也可药企联系好第三方并负责费用，张先生提交药片，但协商最终无法达成一致。

该销售代表也对药片上的异物进行解释，表示药品无质量问题，可能是包装过程中产生的异物，但这都需要检验才可得知事实。销售代表同时透露，此前其公司曾收到深圳某药店的反馈，表示有消费者购买其公司产品后对药店进行讹诈，所以处理此事更谨慎。

据张先生反映，在南都记者联系了药企后，药企派了一位老乡与张先生通过微信协调，内容大致是药企代表试图说服张先生按流程进行，但张先生表示不清楚在走流程过程中自己有哪些合法权益，便回绝了对方。

药品流通处：

暂无收到投诉，可拨打12345投诉

南都记者就此事致电深圳市食品药品监督管理局药品流通处，相关工作人员表示目前没有接到该投诉，并建议当事人拨打12345进行投诉，根据合理流程投诉后。对于张先生的情况，该相关工作人员表示，是药企在包装过程中出现的问题，还是医院存放时出现的问题，或者是当事人购药后的存放问题，需进一步调查才可得知。并表示，深圳市全面加强食品药品安全的保障，只要接到投诉一定会跟进处理。

目前，张先生拨打了12345反映后，收到了“深圳市人民医院已受理”的信息回复。