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⊙ 作者 叶川 | 营销观察报（yingxiaogcb）
提到保险，大多数人都是反感的，保险业务被许多人误认为是骗钱或者是传销的产品。近几年，为了树立保险的正面形象，传播保险业务的重要意义，各大品牌无所不用其极，有些用力 过猛，用户反感；有些过于温情，品牌代入感太差，如何在用户诉求和产品带入之间把握好分寸，是保险品牌一直以来在探索的营销难题。
友邦保险为了理性展现产品卖点，树立品牌形象，用友邦的保险人员的故事，从同质化的保险广告中脱颖而出。
《潘晓春》篇
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潘晓春是友邦保险的一名营销员，一直特别重视与客户之间的信任，即使下雨堵车，也要准时准点赶到。信任是什么？对潘晓春来说就是说得出，做得到。12年如一日，从未履约。
《单静佳》篇
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4岁的小孩，全身重度烫伤，被父母抛弃在医院门口，因为“爱”，她成为了孩子最亲密的人；因为“爱”，让她成为了友邦保险的营销员，给上百名病患儿童带去关怀；“爱”是保险最有价值的支付。
《杜超载》篇
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杜超载，作为医院的高材生，面对病痛折磨却深感无助和无奈，治得了一个人的病，却治不了一个人的绝望。最终他选择成为友邦的一名营销员，因为保险不仅是保障，更是送去希望，让人们不仅有勇气面对死亡，更要好好的活着。
广告是高性价比的信息传播方式，它具有告知、说服、提醒、强化的功能。保险公司作为经营知识性产品或服务的企业，更应把广告作为重要的营销方式。因为有效的广告传播能够精准覆盖目标受众群体，快速传递保险的产品信息和知识，建立与用户的良好沟通。
01
广告是保险营销的重要助推器
在大家的认知中，保险作为一个特殊的“隐形”产品，既看不见也摸不着，只有当被需要的时候人们才意识到保险的重要性。对于品牌主而言，如何通过有效的广告营销的方式引起大众对保险的关注，也并非容易。
近期在朋友圈看到友邦推出的系列广告，则不走寻常套路，用一种旁观陈述的口吻将买保险的必要性娓娓道来，让人看完产生不明觉厉的感觉，也让消费者对友邦保险建立起“信任”、“爱”与“希望”的情感认同。
保险公司经营的保险产品，不可能像商店物质商品那样，陈列在那里让人选购，只能靠大量的营销人员四处奔走营销，并借助广告不断扩大品牌的声势，引起用户的星期和注意力，从而产生理想的营销效果。友邦保险正是借助了广告传播的优势，拉近了用户的距离，成功树立了温暖的品牌形象。
02
从“一对众”的大众营销
到“一对一”的个别营销
友邦建立品牌好感度
品牌是一种无形资产，不管是初创的品牌还是成熟化品牌，品牌的建设都不容忽视。对于保险业来说，品牌的建设尤其重要，众所周知，保险品牌的形象素来为人所诟病，只有不断地塑造品牌，才能在消费者的心目中有所改观。
友邦保险一直用服务赢得消费者的信赖，在传统保险行业“一对众”大众营销的基础上，为客户提供“一对一”的保障建议书，满足客户个性化的需求。今天的这三支广告就是很好的佐证，通过三位友邦保险营销员的真实故事，用潜移默化的情感流露唤醒大众对友邦保险的好感度，可谓在传统保险行业中玩出新花样。
在保险营销中，只有把“一对一”的个别营销和“一对众”的大众营销结合起来，才能最大化的转化营销效果，实现品牌销售额的大幅度提升，同时也能帮助品牌建立好感度和美誉度。
03
顺应时代发展
友邦保险实现质的飞跃
传统的保险营销，总是基于用户对风险的不安感做文章，由此呈现保险的最大卖点：转嫁未来不确定性。而友邦保险此次营销却从正向的投入出发，通过友邦保险业务员的真实故事引导用户对品牌建立信任，用实力证明了保险营销也能很“走心”，并借助故事和正能量传递品牌价值观。
首先，友邦保险通过故事型叙事的情感营销，充分调动消费者的共情能力，没有过多的品牌利益渲染，而是选择通过“信任”、“爱”、“希望”，建立起与消费者的情感纽带与价值认同；其次，升级保险营销套路，完成品牌与消费者双向的情感沟通，传递品牌价值，实现营销破局。
友邦保险这次具有革新意义的营销策略，除了对传统保险营销模式的突破，更是立足于差异化的品牌营销策略，通过对消费者细致的洞察升级“保险”的内涵，塑造了温暖的品牌形象，进一步积累自身品牌资产。友邦保险在营销上的探索和创新，让我们看到保险营销的更多可能。
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作者简介：叶川 曾任职于国内某著名广告策划公司，作品曾获中国大学生广告艺术节一等奖。期待和你一起成为营销界的扛把子！内容有温度、营销有态度！
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