现在很多的商家，不管是线上还是线下的，都有一种最基本的商业模式：会员消费积分。只要你成为某个商场或者网购平台的会员，消费一定的金额，就会有积分。而这些积分也是可以兑换一些商品的。但是并不是所有的积分都是有用的。

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武汉的刘先生，是当地武商世贸广场的高级会员，他在今年一年内消费了16万元，按照商场的会员积分制度，他的会员卡里面有16万积分。商场在年底有年终积分答谢活动，不同的积分梯度，会有不同的奖品，活动时间是截止到12月31日。按照活动规则，刘先生的16万积分，可以兑4500元的购物卡。

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近日，刘先生到商场的会员会所，欲把16万积分兑换成4500元的购物卡，但是却被商场工作人员拒绝了，刘先生前前后后跑了三次，都没有结果。工作人员说：不给兑。而具体的原因，工作人员只是含糊其辞。反正商场就是一副付不起的姿态。

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刘先生只能求助于媒体，记者陪同刘先生来到商场，工作人员还是拒绝了刘先生兑换积分的要求。这次给出的原因是刘先生的卡被锁了，这张卡是非个人正常消费。为了证明这张卡没有被锁，刘先生特意到商场消费了一笔，用会员卡结账时，卡能正常使用，里面的积分也是能正常消费的。

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对于刘先生的这种情况，商场会员会所的工作人员最终给出了解释：这张卡怎么可能一直都在商场消费？一天的时间，从上午到下午，整个楼层，整个商场都在买，这种情况可能吗？所以这张卡是非个人正常消费，不具备积分兑换的资格。

后来刘先生又多方了解，该商场并无任何关于楼层和消费金额的限制，所以刘先生的卡是符合积分兑换规则的。而刘先生也表示，不管自己一天内在商场的几个楼层里购物，卡中的积分都是自己一笔一笔花钱消费的，卡里的积分也是商场给批的，不是自己伪造的。卡里面的积分没有违反商场的规定，也符合兑换条件。而商场却不按照要求兑换，也不说明不能兑换的理由，让人无法接受，刘先生觉得这个是商场店大欺客的行为，最终向当地工商局反映了此事。

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对于这种情况，小编的看法是：商场是觉得刘先生有刷积分的嫌疑，所以才不给兑换。但是即便是刘先生真有刷积分的嫌疑，那是他自己一笔一笔购物累计起来的，也是符合商场的规定的。如果商场觉得付不起，那就做消费限制，而不是透支自身的信誉。