日前家住贺寨散居片的赵女士向记者讲述了自家汽车无故自然的惊魂一幕。

赵女士：刚把车停到饭店门口，到饭店里面，菜都没有点好，就看到我们的车子起火了。

赵女士说，8月25号下午7点左右，她和丈夫、儿子一家三口去开源路西段吃饭，谁知，车子停在路边不到十分钟，就自燃了，现在车子情况如何呢?记者和赵女士一起找到了这辆车。

记者 郑捧捧：我现在所在的位置。就是开源路西段车辆自燃的现场。那么赵女士家的车损毁到什么程度呢。我们去看一下。

赵女士：(当时是哪个地方起火?)前面引擎盖这一块着火，火势非常大。我老公就开始用灭火器救火，当时的门是全部打不开的，我老公当时都快吓坏了，用了两罐灭火器，还是灭不下来，这个时候我就打的119，大概过了十几分钟，他们就过来帮助救火。在车辆自燃的现场记者看到，赵女士家的车，燃烧后只剩下空车架了。据赵女士所说，这辆车型为东南DX7的白色SUV，是2015年10月份在商丘市东南汽车4S店，以12万元的价格购买的，万万没想到车使用未满三年就毫无预兆的“报废”了。

赵女士：平常你们的车也出现什么问题吗?没有。这辆车，因为买了才两年多，我们正常的去修，平时我老公也自己检查车辆，都没有发现什么异常，都是正常的。赵女士告诉记者，自家的车在这三年里该去保养的时候都会按时去保养，并没有出现过问题。哪想到“飞来横祸”，一下子让自家损失惨重。

赵女士：当时这前后两辆车，都受到严重的损坏。前后两辆车，我们给他们维修，大概花了两千六百元。随后就是这两棵树。(是车这两边的树是吗?)是的。这两棵树，他们也是联系到我们说要赔偿，你看这树几乎要死掉了。这个树赔偿大概七千元左右。

车子自燃，不仅让赵女士家痛失爱车，连停放在爱车前后的两辆车以及路边的树也受到损害，赵女士家对此进行了赔偿，但是，这究竟属于谁的责任呢?事发后，赵女士第一时间联系了购置汽车的商丘市东南汽车4S店。

赵女士：还是我跟他们4S店联系的，然后叫他们厂家过来，他们(厂家)过来就做一个鉴定，做完之后他们回去的第二天就给我打电话，问我们想要一个怎么样的赔偿，我就问(4S店)厂家是怎么说的?那个(4S店)经理就给我讲，我们一辆车，折旧下来的话，厂家只能赔付我们七八万块钱，没有其他的赔偿。他们这种赔付，我们是接受不了， 发生这个事情，家里的老人都非常伤心，万一这一家三口，全部都死在车上，你想想这个后果谁来付?

赵女士告诉记者，车自燃后，东南汽车厂家给出的处理方案是：按照新车折旧后的价格进行赔偿，其他的损失概不赔付。对于这种折旧的处理结果，赵女士无法接受。

赵女士：你至少赔付我们一辆新车，另外我们这个精神损失费，还有我们这树钱，包括修车的费用，是不是你们厂家出?

九月十四日，记者与赵女士一起来到位于商丘市车城大道的东南汽车4S店了解情况。

商丘市东南汽车4S店负责人：现在这个事情，他厂家做事情，也并不是说无理的不可能的东西，他作为一个生产厂家，他要算上折旧费，他是有的，包括房子买的折旧，他也得有，你的车多少年报废，他得给这就(那他这个折旧费是根据什么条例)他是条例的东西，他有一个折旧的东西(是哪个条例)这个具体他怎么算，我不清楚。

商丘市东南汽车4S店经理 玉某：(你给你们厂方对接的人，就是厂方的电话，方便给吗)不方便(我们想咨询咨询问问)你有事情的话可以咨询我，因为我们经销商没有任何权利泄漏厂方电话，否则对我们这块的影响比较大。

东南汽车4S店经理玉某告诉记者，目前并没有鉴定出车自燃的原因，而去掉车子的折旧费用进行赔偿，也是合理的做法。当记者要求告知汽车厂家的联系方式时，玉某表示无权透露。

商丘市东南汽车4S店经理 玉某：(你这边儿先给厂方联系一下，看厂方那边给出的解决方案是什么?)三万至四万之间的折旧费用。加上他的园林的树和车子，因为确实是车子自燃引起的东西，燃烧引起的东西。所以是给予赔付的。(其他的是概不赔付吗?)其他东西的情况下。他说了车上一些物品。对于车上物品的情况下。我们会申请一部分金额。

经过记者与商丘市东南汽车4S店经理玉某的沟通，玉某表示，赵女士家的车购买时共花费12万元，目前东南汽车厂家给出的最大程度的解决方案就是：去掉车辆使用三年的折旧费3-4万元，给予赔偿。车辆自燃造成的其他损失也由厂家赔付，除此之外，赵女士车内的物品损失，玉某还会向厂家申请部分金额。对此赔付方案，赵女士和家人认为，既然生产方愿意赔付，就说明车辆自身有问题，厂家需要赔付他们一辆新车。

商丘市东南汽车4S店经理 玉某：(赵女士老公：既然赔款了就说明，他自身有问题了。)他这个赔付，这个自燃的原因，无法鉴定，判断的(自燃原因)有很多种，为了减少客户的损失，因此他才会抓紧时间给你赔付。如果可以，你们的消防部门是第一时间，赶去救火的。他们判断这个着火点的情况下，你让消防给你出具一份证明。( 如果说消防部门出具的证明是车子的质量问题，那你们的赔付方式是什么样的方式)这个我们没法判定出具什么，这是厂家的，我没法给你界定赔付的方式，出具这个是我们代表客户去谈这个事情，但是如果消防能够出具证明，我相信这个事情会更好解决一些。

经过记者与东南汽车4S店经理玉某的再次沟通，玉某表示，赵女士要求赔付一辆新车，需要出具消防部门的鉴定结果，判断车的着火点后，她才能代表客户向汽车厂家提这个要求。

因目前没有证据证明车的自燃是车质量问题，赵女士的赔偿问题也只能等到鉴定结果出来后，再行协商解决。

来源：民生频道