湘潭在线1月9日讯（湘潭日报社全媒体记者 陈姿雯 通讯员 肖尊荣）“新大厅不仅窗口多了，环境美了，连开票的速度也更快了。”赵先生是今年在湘潭经开区税务局办税服务厅拿到第一张发票的纳税人，也是首个体验湘潭经开区税务局新办税服务厅的纳税人。

为了让纳税人有更好的办税体验，1月2日，湘潭经开区税务局启用了位于创新创业八号楼一楼的新办税服务厅，该服务厅是目前全市面积最大的办税服务厅。

目前，湘潭经开区共有纳税人4000余户，原办税服务厅虽功能齐全，但仍无法满足纳税人需求。湘潭经开区税务局于2018年10月启动了新办税服务厅的建设，让办税服务厅在硬件环境上实现了提档升级，将大厅面积扩大了一倍，服务窗口增至30个，纳税人休息等候区的座位数增加到48个，同时软件方面对办税设备进行了全面更新，在原有基础上还增加了LED显示屏和自助办税终端数量，有效缩短了纳税人办税等候时间，优化了办税环境。

为保证服务质量，该服务厅还新招聘前台服务人员12名，利用下班时间对他们加紧开展业务培训，确保每个办税员都能熟练操作适应岗位需求，同时合理调整窗口职能，将业务量最多的发票代开窗口、综合服务窗口提升至8个。另外，该服务厅还建立了内部联动机制，由社保和非税收入、信息中心等股室派驻人员到大厅，使相关业务问题能够在第一时间得到解决，确保办税服务高效有序运转。