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一个号码永不关机
一句问候温暖多年
一次救助感动全城
不要说我离你很远
其实我就在你身边
在你遇到危难的时刻
我会挺身而出
2018年，开平110共接到各类报警电话68904个，其中群众求助电话13289个，救助有危难群众3005人，找回走失人员592人，协助破获各类刑事治安案件一大批。
接好一个电话容易，要接好几十万个电话不容易。她们的脑海里藏着全市的地图，熟悉全市每一个地方的名字，每一个地标建筑物的位置，以便能及时准确的将群众求助地址传达给一线执勤民警，争取在最短的时间内前往救援。她们还要应对好骚扰电话，对一些不是救助范围的求助耐心做好解释工作。
“去年台风山竹登陆，受台风天气影响，下一班的接警员没能及时回来接班，那天我和另外4名接警员共接了1290个求助电话，几乎每分钟一个电话。由于报警求助的人太多，警力有限，我们根据事情的轻重缓急指挥调度一线民警参与抢险救援，一整天都在不停的说话，对群众做一些解释工作，忙得连水都没来得及喝，后来我们几个人的声音都沙哑了，回到家与家人交流不是点头就是摇手，累得都不想讲话了。”
“前两年，在步行街住宅区一个5岁的小女孩在凌晨2点打110电话进来，我接电话后听到一个小女孩一直在哭，我担心她遇到什么危险，就和她聊天，告诉她别害怕，有阿姨在。后来小女孩停止哭泣告诉我爸爸妈妈吵架了不在家，她很害怕，不知道该怎么办就打110。我一边安抚小女孩一边示意身边同事通知派出所民警前往处理。在派出所民警前往小女孩家里的过程中，我一直和小女孩通电话，称赞她很聪明会打110，直到民警到了她家里我才收线。作为接警员，最无奈的事就是群众打骚扰电话，经常在半夜有喝多的人打电话进来，说找人聊天，或是其他原因打电话进来提出一些无理要求。他们基本都是重复的打电话进来，占用了我们的时间事小，让真正有需要的群众打不进电话那就事大了。我希望这些骚扰电话不要再有了。”
“2017年末的一个清晨，有一名男子爬到高楼层的楼顶准备跳楼，被附近群众见到打了110报警电话。我接完电话问对方地址时，对方说不清楚。我当时很着急，这可是人命关天啊，说不清楚地址，怎么通知民警去救人啊？我虽然心里很急，但是还是耐心引导他，问他周围的环境特征，后来一直叫他在周围找找看有什么特别的标志，见他因为着急说不清地址，我就叫同事一起查找，通过各种方式去定位，最终找到了要跳楼男子的具体位置，通知到辖区派出所民警前往将人救了下来。通过我们的努力，救助群众的事例还有很多，我觉得我们用自己的方式在守护群众的平安。”
现在，110这个电话号码已是家喻户晓，
深入民心，
110接报警工作需要全社会的理解和支持。
如何正确的拨打110？
哪些情况下需要拨打110？
在2019年1月10日，110宣传日来临之际，
小编再次为您科普一下。
110报警台到底能做什么？
█ 刑事案件；
█ 治安案（事）件；
█ 危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
█ 自然灾害、治安灾害事故；
█ 其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
█ 发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全情况，需要公安机关紧急救助的；
█ 老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
█ 公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
█ 涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产安全需要公安机关先期紧急处置的；
█ 需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
█ 公安机关及其人民警察正在发生的违反《人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、管理制度和职业道德的各种行为。
█ 一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
█ 报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事（案）件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情。
█ 报警时要按接警员的提示提供所在位置（不知具体地址时应提供大致方位、明显标志物等）、简要陈述报警求助的基本情况。
█ 无特殊情况，报警后应在报警地等候，并保持手机畅通，以便民警和110及时取得联系，看见民警应主动招呼。
█ 对恶意骚扰、谎报警情、散布谣言等违法行为，警方将按《治安管理处罚法》严肃处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
注意
110是一种有限的社会公共资源，需要珍惜。非公安部门管辖或超出110报警平台受理范围的事项，请勿拨打110。
为了其他有需要求助的人，请珍惜110资源！
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