1月10日下午，

肇庆高新区市民广场人头攒动，

还来了好多警察！

发生了啥事？

有图有真相，

亲们赶紧看过来！

警

在全国第33个“110宣传日”到来之际，肇庆市公安局联合大旺分局在肇庆高新区市民广场开展以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题的宣传活动，展示我市公安机关打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众的成效。

活动中民警通过派发资料、

现场咨询及播放宣传片等方式，

向市民群众大力宣传110报警服务台

与12345、12348公共服务热线社会联动。

现场还展示了1月10日正式上线的

互联网智能报警平台。

△肇庆市公安局 供图

33年前的今天，

也就是1986年1月10日，

全国第一座110报警服务台在广州成立。

自此，1月10日成为了一年一度的

全国“110宣传日”。

△80年代的广州市公安局110报警服务台接警员。图源 人民网

初代的110报警服务台拥有24路电话线路汇集系统，打破了原有“一人一电话”格局，配备了转接、录音以及无线电台对讲等多项功能，是当时公安科技史上的一次重大突破。

科技发展日新月异，

广东互联网智能报警平台今天正式启动！

今后，路遇不平不用抖，

报警只要动动手……

该平台开通后，在广东省内的群众可通过“广东110”小程序进行报警，同时可以与110报警服务台实现语音、视频、图片、文字等多媒体互动，除通过110报警服务台人工受理报警外，也可以通过自助报警的方式进行报警，方便了民警快速处警，提高了接处警工作效率。

△“广东110”小程序能够快速向属地公安机关110报警服务台提供准确的报警位置。

一键报警

“新姿势”get√

随着时代的进步，

我市110报警服务台也在逐步完善！

下面，请随小编一起来见证

TA的成长史……

△上世纪九十年代，肇庆市公安局110报警台接警员在工作。李萍 供图

1996年12月

肇庆市公安局110报警服务台于1996年12月28日正式开通，当年被市委、市政府评为“精神文明建设十大新鲜事”之一。

1997年5月

1997年5月，我市各县（市）公安局也相继开通了110报警服务台，初步形成了覆盖城乡的110接处警网络。

2019年现今

如今的110报警服务台依托大数据、云计算、视频网等新技术，整合各警种部门的职能优势，利用各种高科技手段，广泛收集社会信息，建立工作预案、常用资料及突发事件处置工作指引等多个业务信息库，打造信息汇聚、决策参谋、视频巡防和指挥调度于一体的信息化警务指挥平台。

△现今的110报警服务中心。肇庆市公安局 供图

2018年

全市公安机关110报警服务台

共受理群众报警电话558930起，

有效报警408365起。

Q：有效报警中各类警情所占比例如何呢？

A：看下去，小编满足你的好奇心！

刑事治安警情13195起

同比下降28.63%

3.23%

求助类警情151358起

37.06%

投诉警情130起

0.03%

119警情1046起

0.26%

交通警情89270起

21.86%

其他类警情153366起

37.56%

通过110报警服务台的指挥调度，

现场抓获违法犯罪嫌疑人80多人，

找回走失人员22人，

救助危难群众2136人次，

有效确保了我市治安大局稳定。

不过亲们可得注意咯，

有事找警察，

但不能事事找警察！

虚假报警或者恶意报警是违法行为，会严重扰乱公安机关正常工作秩序，造成警力资源浪费，违反《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，甚至可能触犯《中华人民共和国刑法》。

那么问题来了！

哪些情况可以打110？

报警后该向警方提供哪些信息？

110不能解决的问题找谁？

……

敲黑板！敲黑板！敲黑板……

小编带你掌握正确报警“姿势”！

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110报警

服务台

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●

受

理

范

围

1、刑事案件；

2、治安案（事）件；

3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；

5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；

6、危及公共安全或群众安全迫切需要处置的紧急求助；

7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

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如何正确拨打

110

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1

就近及时报警

任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。万一自己无法报警，要及时委托他人帮忙报警。

2

准确陈述情况

现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。另外，还要提供报警人所在位置、姓名和联系方式。

3

协助配合处理

无特殊情况，报警后应在报警地守候，主动与赶到的民警取得联系，详细介绍情况并积极协助。

4

切忌表达不清

说地点要先说哪个区，再说某街道等具体地点。要说清楚案件的性质，如歹徒使用何种凶器，以便警方派出不同警种。

●

示例

“您好我要报警，我现在在XX区XX路与XX路交汇，两辆私家车因发生交通事故，双方司机发生争执，没有使用器械。现场交通出现滞留。”

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高速公路报警

打12122

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12122

全国高速公路报警救援电话

12122提供啥服务？

①接受驾驶员在高速公路上的事故报警；

②驾驶员开车在高速公路上车辆发生抛锚、炸胎等突发情况，且无法挪移需要外部力量协助施救的报警；

③接受路况咨询。

拨打12122要说啥？

①大致方向：讲清行驶道路和方向；

②精确地点：精确到百米牌；

③具体位置：停留在哪一车道；

④发生事由：炸胎、事故、抛锚等情况，如是货车需说清所载货物与大约重量。

●

科普

什么是“百米牌”？

百米牌，一般位于道路右侧护栏上，每隔一百米设置一块。

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火警119，

你该这样打！

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打通火警电话119，讲清楚着火单位的详细地址

讲清楚什么物件着火、火势情况

讲清起火部位、燃烧物质和燃烧情况

报警人讲清自己姓名、所在单位和电话号码

报警后要在路口或较明显的地方指引消防车进入火场

如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防救援队

如果是农村或边远地区，可采用敲锣、吹哨、喊话方式向四周报警

一旦失火要立即报警，报警越早，损失越小

当然，还有这些让警察叔叔头疼的

非警务警情……

亲们一定要掌握好正确的求助路径哦！

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这些问题

找对求助部门

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民政救助类

流浪、乞讨人员的救助，残疾（特困）人员生活救助

向民政部门求助

城市建设类

市政公共设施的管理、使用、维护，占道经营，违章摆摊设点，流浪狗

向城管部门求助

其他噪音

污染类

工业噪音、建筑工地噪音

拨打环保热线12369举报

管道抢修类

水管管道损坏

向自来水公司求助

电力调度类

电力设施（设备）的使用、维修

向供电部门求助

劳动保障类

劳资纠纷，拖欠农民工工资

向劳动部门求助12333

各种纠纷

经济、债务、婚恋等纠纷

向法院求助

物流类

物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷

可通过法律途径处理

【其他】

①物品遗失在出租车、公交车或大巴车上的，向出租车管理部门或公交公司反映寻求帮助；

②柜员机取钱被吞卡，向银行客服反映；

③宠物走失、一般物品遗失、开锁、通信故障、小区内部管理（小区内车辆被堵等）相关事项，可以向相关单位或民间组织求助。

尽管有些事不在警察职责范围内，

但当公众有需要他们还是尽量给予了帮助，

为辛勤工作的人民警察点赞！

作为肇庆公安的最强“大脑”，

110接处警系统一直在为肇庆的社会稳定、

人民财产安全和经济建设保驾护航！

请正确拨打110，不要占用紧急热线，

把宝贵的警力资源留给真正需要帮助的人！

肇庆发布编辑部

资料来源肇庆市公安局 人民日报

制图 编辑 莫莎

校对 孙林颖

值班编委 唐千雨

主编 唐千雨

编审 曾善杰

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