作为销售员,最想看到的就是希望顾客能够一步步通过自己的引导直至最后成交,但是这必须得经验丰富的推销员才可以做到,那么今天就给大家分享几招,能够快速激活顾客潜在需求的方法,就看你想不想学。
其一:要想扩大销售,需要诱导出顾客潜在意识中的隐性需求;
顾客的需求分为两种:1、显性需求,有明确的购买目标;2、隐性需求,没有明确的购买目标。在客户的购买行为当中,超过百分之二十以上来自显性需求,百分之七十以上来自隐性需求,因此扩大销售的关键就在于激活顾客潜在的需求;
其二:通过暗示让顾客产生购买行为;
暗示也是销售员最常用、最有效地影响顾客潜意识的方式。那么该如何暗示顾客呢?
1、要让顾客觉得他已经购买了产品;在跟顾客沟通时,不要说“假如”“如果”,而是应该用”当您拥有了...“,这样的说话方式,能起到很好的暗示效果;
2、要多用”我们“这样的句型,这样的说话方式就可以暗示顾客我们跟他是同一条”船上“的,以减轻顾客的压力;
3、向顾客描述美好的前景;当您拥有了这台空调,在夏天能为您带去丝丝凉爽,还可以让您的冬天不再寒冷;
4、对顾客进行引导提示,并且能够善用引导词;
引导提示的步骤有三个:(1)让顾客清晰认识到目前他所面临的问题;(2)加入引导词(并且、而且、会使您、会让您);(3)转移到自己预先设计好的话题上;
举个例子:”赵总,当您在考虑买保险的时候,您也一定能想象的到,您的家人和孩子有一份保障是多么的重要啊!“
5、要多用一些肯定性的词汇;
在推销过程中,尽量不要说这些否定性的语言”您不喜欢吗?“”您不想看一下吗?“”您不准备买吗?“因为你这样问,顾客只能说”不喜欢“”不想看“”不准备买“;
正确的说法应该是”您一定会喜欢“”相信您看到它之后,一定会爱上它“”您一定会购买“
其三:用积极的提问方式引导顾客做出肯定回答;
作为一名推销员,提问是必须要学会的技巧,如果你的提问积极,可以引导顾客向你设计好的方向靠拢,这对于我们来说非常有利,举个例子你就明白了;
销售员:”健康对于每一个人来说都非常重要,是不是?“
顾客:”当然了“
销售员:”一个人事业的成功必须要有一个健康的身体,您说对吗?“
顾客:”对,那是肯定的“
销售员:”全家人健康才会让家庭更加美满辛福,是这样吗?“
顾客:”是的没错“
销售员:”我相信您是一个非常有责任心的人,不希望家里任何人出现意外,是吗“
顾客:”对“
销售员:”如果现在有一份计划既能够保证您家人的安全,又使您有一个合理的财务规划,相信您肯定不会错过这次了解的机会,是吧?“
顾客:”嗯,是的“
其四:进行心理诱导最关键的地方就在于你能够激发顾客的好奇心;
好奇心是每个人的天性,要想让顾客购买,就得先学会引起顾客的好奇心。只有激起顾客的好奇心,我们才有机会发现顾客的真实需求。具体方法可以参阅这篇文章做销售如何在一开始抓住顾客的好奇心,这个办法你试了没有?
其五:向顾客证明你所言非虚;
1、向顾客做示范,结果摆在顾客眼前,顾客更容易相信,这里一定要注意的是,让顾客参与其中,这样做的目的:一:可以增加顾客对产品的兴趣;二、可以省去我们很多口舌。而且顾客操作的越熟练,越能让顾客体验到主人的感觉,而且对产品也越有认同感,这样我们的目的就达成了。
2、向顾客证明,让数据说话;有些产品是无法进行展示的,这个时候我们能够通过数据向顾客证明会更有说服力。
其六:用情景销售法诱导顾客进行购买;
向顾客描绘一副使用产品过后带来的美好景象,可以有效激发顾客对美好景象的向往,通过情景销售法引发顾客产生联想,从需要上升到想要,从而达到推销的目的
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