我们平时去银行办理业务的时候总是可以在银行的窗口旁看到一个提示''离柜概不负责''，这也是提醒我们在银行办理业务的时候一定要清点好自己的财务，免得出现差错。不过在很多时候，这一句''离柜概不负责''也让很多客户陷入了困境，最近李女士就遇到了这样一件烦心事。

李女士最近准备买房，开发商也要求李女士将50万的买房钱存到有关的卡里面，李女士之前从来没有在那家办过业务，所以只好去开卡。但是李女士在办开卡业务的时候，工作人员表示李女士之前已经办过一张卡了，需要先销户，李女士愣住了，不过她也没管那么多，就办了新卡并存进去了50万。不过她离开银行不久，手机就接到短信说卡里有12万被取走，李女士吓了一跳，立马报警并回到了银行。

起初银行的工作人员表示离柜概不负责，但是当他们听到李女士的遭遇之后却意识到事情可能并不简单。他们表示应该是之前有人用李女士的身份信息在银行开卡并办了业务，对方才能把钱转走，而李女士表示自己本人不在场银行就办了银行卡是不对的，这件事应该由银行负责。

最后银行的工作人员表示会调查这件事的来龙去脉，给李女士一个答复。不过他们也让李女士一定要及时止损，找出冒名办卡的人，避免在未来遭受更大的损失，所以平时保护好自己的个人信息还是很重要的，不知你们对这件事又是怎么看的呢？