有许多网友问，

做导购的人，都会这样一个心思：感觉最费事的不是客户说：“我不买”，而是说：“别跟着我，我自己看！”。

这句话一入耳，许多导购轻则心生纠结，重则陷入为难直接宕机：

这可怎样办？顾客这么说是什么意思？顾客还或许成交吗？……

其实没有问题是不能被处理的，只要找到“因”然后有针对性的去搞定了！

NO.1 顾客心思剖析

一般状况下，许多顾客在进入不熟悉的店面时，都会有不适应的感受，不喜欢有人跟着，为什么会呈现这种状况呢？我认为有以下几个原因。

1、顾客性情保守：不喜欢在自己不需求协助的时分，有人随时跟着，有一种被盯梢的感觉，心里会不舒服；

2、顾客对导购或产品不信任或不了解：心里还没有准备好断定购买时，有人跟着会让他产生巨大心思压力，加速他的脱离；

3、碰到顾客当时心情欠好：不愿意与陌生人交流，期望自己有一个独立的环境去放松心情；

4、顾客有自己的计划：非常清楚自己想要哪种产品，在没有找到他想要的产品之前，不愿意别人来打扰他寻找产品。像许多男性顾客就是这样。

NO.2 导购简单犯的错

许多导购面临这种状况有几种常见过错：

1、好的，那您自己先看看吧!

解析：这种答复很简单让顾客流失，让顾客在不知不觉中脱离卖场。

2、仍是我给您介绍一下吧!

解析：让顾客感觉导购没事做非要跟着，让顾客产生反感。

3、没关系，反正我现在也没有顾客！

解析：虽然导购的精神可嘉，但对顾客来说未免有被死缠烂打的感觉。或许马上就有了走开的激动。

4、一句话也不说，直接回到位子上做原来的事情

解析：客户说了“随意看看”，咱们决不能就草率的真的让客户“随意看看”，由于这么做的后果就是客户或许“随意走了”。这个行为也会显得你很冷酷。

这么做不可，那么做也不可，咱们该怎样办？你能够按照下面的思路去进行。

NO.3 正确引导策略

顾客进入卖场的初期，往往期望对产品先进行一番自由的浏览，如果此时导购老是像贴身警卫一样跟着顾客，会让顾客浑身不自在，觉得被人盯梢和监视着，无法根据自己的喜好自由自在地选购产品。

处理这种为难最好的办法，就是导购先回避一下，和顾客保持2.5～3米左右的距离，并站在一个较好的观察角度。这么做的原因有两个：

一是避免客户需求协助的时分找不到人，
二是让客户没有被萧瑟的感觉。

一旦顾客发出了需求交流的信号，导购就能够及时上前为他们介绍产品。

『话术举例一』

导购：“好的，您能够随意看看，我就在您邻近，有需求您能够随时叫我。”(摆出要走的样子，然后突然回头)“对了，您能够看看那边的几款，那是咱们品牌的主打产品，卖得都挺不错的。”

解说：有要点地杰出产品，简单引起顾客的注意，但注意不要做得过于故意。

『话术举例二』

导购：“好的，美女，您请随意挑选，有需求叫我一声就行。”（等一两分钟后，能够以送水、理货或是其他托言走近顾客，并以轻松的口吻）

“怎样样，您看中了什么，不如我给您有要点地介绍一下吧，这样能够帮您节省时间，找出最适合您要求的。不知您比较关心哪方面的产品呢？”

解说：这样接近顾客比较自然，不简单引起顾客的逆反心思。

当咱们面临顾客的时分，不管是由于什么状况，咱们最重要的必定要注意情绪，需求含蓄真诚，让顾客感觉是站在他的角度思考问题，你才会事半功倍。