岁末已过，新年已至，不知不觉2018年的工作已经告一段落，2019年的工作也开始有序展开。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。
然而，对于大多数人而言，年度计划与总结总是一件令人头疼的事情。那么，如何才能做好年终的总结和明年的计划呢？
2019年1月11日，我要家集团开展了《年度计划与总结》的主题培训活动，此次培训由国家注册高级人力资源管理师、我要家集团副总裁-----孟笑廷女士担任主讲人，为全体家人倾情授课。
孟笑廷导师结合视频、游戏、问答及分享等方式，让大家在学习中得以思考和感悟，并对年度计划总结的制定与实施等内容逐一进行了详细地讲解，嵌入科学实用的工作方法，帮助全体家人掌握了计划总结的精髓所在，并深刻认识到年度计划总结的重要性。
■ 生活只有用爱编织,才能绚丽多彩
培训过程中，伴随着舒缓的音乐，全体家人摒弃内心的浮躁，静下心来，共同观看了《水知道答案》的视频，用心感受和体会视频背后的意义。视频中，水接收不同的信息，结晶就会呈现出不同形状，能够启发人们对很多社会现实思考的新角度。比如，当水接收到'爱与感谢'时，会呈现出几乎接近完美的结晶，让人们联想到'爱与感谢'本是宇宙存在与人际关系的基本原则，美好的情感与心念会对世界产生有益的影响，所以，我们更应该多一些爱与感谢。
这其实也一直是我要家集团家的文化和理念的倡导，只有懂得爱与感恩的人，才能做好事情做好工作，从而生产出有灵魂有感染力的产品，奉献给社会大众，也才能成就我们每一个人有所作为的快乐人生。
这也使小编联想起曾经看过的一个小故事：
一位小女孩走过一片草地,看见一只被荆棘刺伤的蝴蝶，她小心翼翼地为蝴蝶拔掉刺,让它重新飞翔。蝴蝶化作一位仙女,对小女孩说：“请你许个愿,我将让它实现。”小女孩说：“我希望快乐。”于是仙女弯下腰来，在女孩耳边悄悄细语一番，然后消失了。小女孩果真很快乐地度过了一生，仙女到底说了什么呢?小女孩说：“仙女告诉我,我周围的每一个人都需要我的关爱。”
的确,关爱能使人快乐,使人幸福，生活只有用爱编织,才能绚丽多彩。我们何尝不是每时每刻都生活在关爱中呢? 有家人、朋友、同事的关爱，也正因为这些关爱，给了我们很大的勇气和信心,让我们充满信心在人生的道路上勇往直前。
得到关爱固然幸福,但是学会感恩，并去关爱他人更是弥补珍贵。如果一个人总能设身处地为他人着想,并有大爱的情怀,那么得到的将是内心的充实,高尚的人格,爱心的照耀，那么，她一定是这世间最幸福的人吧！
■ 善于沟通，才能制定正确的目标
此次培训，通过有趣的撕纸环节，让全体成员在游戏中领悟到新的知识和道理。每个人手拿一张纸,闭上眼睛,跟随相应的指令，旋转多次并撕去相应的部分。睁开眼睛后，在场的家人们，对比着手中五花八门、各不相同的纸张形状。这时，孟总抛出了一个问题：“为什么同样的指令，结果不同？”
原因是：一开始指令就不够明确，含糊不清晰，又没有沟通的环节，大家各凭自己的理解想当然地去做，才会导致结果迥然有异。
工作亦是如此，在接到上级不明确的指令时，若心存疑惑，不妨大胆提出疑问，多进行沟通，直到真正明确了目标后再执行，这样才能保证工作任务完成的准确且及时。
试想一下，如果上级布置一项目标不清晰的任务，下属不能正确领会又不及时沟通，那么会出现什么问题呢？任务无法完成，结果不是上级想要的，丢失客户，损失重大…… 如果个人制定的目标不明确，那么就会浪费时间浪费资源，丧失自信心。
可见，在一开始就按照SMART原则制定明确的（S：specific）、可衡量的（M： mature able）、可实现的（A：attainable）,有关联性的（R：relevant）、有时限的（T：time-based）的正确的目标至关重要。
■ 掌握科学工作方法，才能卓有成效
重视计划的人，一定是工作出色的人；一定是目标明确、做事有条理、执行力强的人。
孟笑廷导师结合实例，向大家阐述了制订计划和目标的SMART原则、SWOT分析方法、5W2H的计划内容构成，以及执行计划的PDCA循环运营法则的详细定义，并通过一个又一个的现场案例，让大家一起修改一些文字描述上模棱两可、含糊其辞的计划目标，共同审视许多无法衡量考核的任务，在讨论中驱散大家的迷惑，在修订中培养和提升大家制订计划和目标的能力。
培训也帮助全体家人系统地认识到了应该如何去管理自我和高效工作，努力践行去真正实现计划总结即目标管理所要达到的最终目的：人人懂得自我管理，形成公司各项工作和任务都责任到人，执行到位，全员自动自发自洽自成的自我良性循环的局面。
5W2H分析法又叫七问分析法，广泛用于企业管理中，对年度计划及日常工作决策和执行性的活动措施都非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏忽和遗漏。
那么经纪人在日常工作中该如何结合5W2H 进行工作呢？
以房主情况为例：
When时间：方便看房时间
Where地点：房子的详细位置
Who人物：房主姓名、家庭情况
What 是什么：税费，产权性质，是否有贷款、装修情况、交易方式等
Why 为什么：售房的原因
How 怎样做 ：为房主提供专属优质服务
How much多少钱 ：了解房主内心能接受的最低价
经纪人在工作中结合5W2H分析法来思考，同时结合我要家集团为各位提供的智能销管软件，利用PDCA 法则，通过日清模块，提前做好明日计划，并落地执行，提交每日感悟，管理层进行审批后进行有效辅导。
其实，在上月末，孟总专门就我要家销管软件的日清模块的设计思路和如何操作便进行了专题培训。在日清模块中，通过我们销管软件系统的外出计划、工作反馈、今日感悟、领导审批等时时关联、处处落地的强大功能，无一不使每一个经纪人们每天下班前都能正确地梳理业务思绪，科学地规划次日的外出带看陪看自看业务工作，系统地总结当天的各项计划工作完成情况，做得好与做得不够好的地方，自己在一天工作中最深刻的体会和感悟，对于不足之处如何改进的具体想法与思路。通过这样的日复一日年复一年的有规律、科学合理的计划与总结，每一位经纪人都能回顾自己每年、每月、每周、每天的工作情况，管理层也能够动态、及时地了解员工的详细工作情况，并通过工作流程标准化科学化的管理循环，真正帮助经纪人养成“事前有计划、事中有反馈，事后有总结”的良好的工作习惯，并落到实处，从而提高业务工作效率，快速提升公司业绩！
■凡事预则立，不预则废
成功总是特别青睐那些有准备的积极的人们的！2018年对于我要家集团的全体家人而言，是忙碌而充实的一年，在公司强大的培训机制和良好的学习氛围中，我们认真地学习体会着，我们积极地努力拼搏着，这一年中工作的点点滴滴，也使大家不断地学习、成长着……
“九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”
2019年我要家的全体家人必将再接再厉，不断取得新的更大成就。不知不觉，此次《年度计划与总结》培训讲座圆满落下帷幕，全体学员都收获颇丰。
知识无涯，学无止境，崭新的2019年，让我们尽情唱响，以最佳状态，谱写明日的新的诗篇！
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