春节前从海南三亚返回东北,这次乘坐的深圳航空公司飞机,早九点从三亚凤凰机场准时起飞。
这是飞机上提供的第一段飞机餐,炸酱面里还有一节火腿肠。早起赶没来得及吃早餐,这面条吃的也很香。
两个半小时后飞机降落在扬州机场过境,说是短暂停留,但要求大家一定要把全部行李带下飞机等候,广播了好几次。(书影拍摄写作)
原以为只是经停,上下一些旅客就继续飞了,下飞机的旅客急急忙忙上厕所,然后就到登机口排队,但机场广播要大家不要急,先耐心等候。
结果这一等就一个多小时,没有任何消息,而后到的飞机上下完旅客又一个个飞走了,有些旅客忍不住去问了。机场广播抱歉因为空中流量管制,我们这班飞机不能按时起飞,需要到两点才能登机。
然而到了两点,机场广播又是“抱歉通知”,要求大家继续等候,这次没有说明时间。结果旅客不干了,要求解释,出来一个深航的工作人员,说这是空中流量管制,没有办法。有人说不对啊!怎么只管制这一架飞机,别的飞机照常起飞,就连后到的春秋航空公司一班曼谷-扬州-沈阳的航班也飞走了。
这工作人员苦口婆心解释并听着大家数落,他也是没有办法。一个带老人出来旅行的小伙子说他已经改了最后一班高铁,飞机再继续晚点今天就回不去了,要住在沈阳了。
虽然大家很不开心,但都很理智,没有语言上过激和情绪激动。而深航这小伙子言语和解释虽然不能服众,可还是稳定了大家,他说给大家准备餐食是来不及了,就给大家发包方便面吧。方便面和水拿来马上通知大家登机,结果每人都抱一个方便面排队登机了。
不仅我们等,乘坐的这架飞机也等了三个多小时,一个老妈妈对乘务员说“以为你们早飞走了”。乘务员对每位旅客说“抱歉,久等了”,这一刻挺暖心,其实她们也在焦急等待。飞机起飞后马上发餐食,知道人们都饿了。
最近我发现飞机餐普遍不如以前的丰富了,似乎各个航空公司都在偷偷的降低成本,而降低航空餐首当其中了。
刚吃两口饭,乘务员过来问“有需要辣酱的旅客吗?”她逐一询问,需要的就给一勺。深航送辣酱是老传统,也是最值得点赞的地方。这一微小的细节对于众多口味人来说几乎就是调剂舌尖的滋味,让寡然无味的飞机餐生动不少,而这一刻竟然有种暖心的感觉。
飞机晚点差不多三个小时,这是2019年第一次飞行,也是近年的第80次飞行。最近写了一些飞机餐,比较各个航空公司的服务,有人讥讽说“你是第一次坐飞机吧”,其实是想记录和比较,也为航空公司提醒。飞机餐应该引起重视,它不是可有可无的东西,是航空公司的重要文化理念和品牌意识,也是航空服务标准的具体体现之一。
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