今年

1月13日

市司法局推出了

一篇吸引路人眼球的重磅推文

《当你在上海拨打110，

来的不一定是警察，可能是……》

奇文一出，转发如潮

引来各方热议

有些网友还真不信了

咋滴，打了110

公安还有不出警的道理？

这不

家住嘉定区嘉定镇街道的业主徐先生

因为与楼下住户的桂先生的纠纷

一怒之下拨打了110！

结果……

来的真不是警察

而是人民调解员

事情的起因并不复杂

徐先生作为三楼业主，仗着自己居高临下，时常往楼下倒些剩饭剩菜啥的。这一倒不要紧，二楼桂先生家晾晒的衣物被褥马上被喂得香喷喷油腻腻的了。

桂先生多次吵上门去，徐先生却死不认账。桂先生父母都亲眼看到楼上“作案”了，对方依然矢口否认。既然楼上耍赖，桂先生也打算玩狠的，不但将垃圾扔进徐家屋内，把对方的纱窗纱门捅破几个窟窿，还弄坏了徐家的门锁。

既然彻底撕破了脸

徐家也不肯善罢甘休

怒拨了110

要求公安民警上门解决

可是，徐先生没有见到警察

却迎来了调解员老师的笑脸

嘉定区司法局嘉城司法所是在1月17日通过上海市智慧调解平台接到“110”非警务警情分流人民调解工单的，他们立即向社区调解员发出指令，要求2小时内赶到现场调处完毕。头一回代替公安民警上门处理纠纷，调解员们心中多少还是有些忐忑不安。

徐先生怒火中烧

你们算啥身份？叫警察来！

调解员们态度和蔼，耐心细致

您先别急，处理这种事，警察未必比我们更在行。

俗话说

“伸手不打笑脸人”

徐先生的态度逐渐和缓

坐下来原原本本

讲了事情的先后起因

一个碗碰不响

二个碗响叮当

调解员笑道：“倒垃圾的事情可以向我们坦白，为什么当时不向桂先生一家道歉呢？就是一句话的事，引来这么多不必要的麻烦。”

听了这话，徐先生承认这事儿是自己挑的头，愿意先退一步，向桂家道歉，并承诺以后不会再向楼下“喂”剩饭剩菜了。

面对楼上徐家的致歉，桂先生一家也认识到捅窗毁锁的行为是多么不理智，主动表示愿意出钱赔偿徐先生一家的损失。

一起110警情，在人民调解员和风细雨的怀柔调处之下迅速处理完毕，还化去了楼上楼下两家多月的积怨。

据悉，自2019年1月1日起，上海市正启动人民调解与“110”非警务警情对接分流机制，按照“机制先行建立、类别逐渐扩大、数量稳步增加”的推进原则，对涉及医患纠纷、邻里纠纷、家庭成员纠纷、婚恋纠纷等纠纷类警情，“110”可分流至人民调解组织受理。

所以

今后要是打了110却来了调解员

千万别惊讶！

一些民警处理不了的家长里短

在调解员的妙口仁心之下

多能得到妥善化解哦~

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来源：嘉定区司法局

编辑：黄澍

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