终于有时间坐下来聊聊关于金鹏航空的遭遇了。1月14日凌晨1点，我本应该是回到了家中，而那时的我却坐在海口的如家酒店里吃着蛋炒饭。如果不是被炒饭师傅的对话逗笑了我，我真不知道那时的脸色会有多难看。

“要份蕃茄炒饭”

“要什么啦？”

“要份蕃茄炒饭”

“哦，你要什么啦？！”

“我要份蕃茄炒饭！”

“我知道！我知道！我问你要什么辣！微辣？中辣？特辣？”

原来蕃茄炒饭也能放辣椒，以前还真没遇到过，感觉有点奇葩，但想想连续打了4小时都没能接通的金鹏航空客服电话，加辣的番茄炒饭又算什么呢？

本是利用周末去海口放松几天的，加上请假的周五，往返一共三天时间，为使在海口停留的时间相对富裕，返程航班也就选择了最晚的一班——金鹏Y87545，票价也便宜，海口至济南600块，订单完成看着金鹏航空这个名字还在想，这机上空间不会特别挤吧，还好，没挤到我，因为航班取消了！

取消的原因嘛，也很简单，是因为天气原因取消，与其临的山航的一架飞往济南的航班也被取消了，这本没什么，我没考虑上班会晚一天怎样请假，相临的乘客也没怎么抱怨他买的五箱水果会不会烂掉，我们只想打电话问一下航空公司怎样办理改签， 但我们发现金鹏航空的客服电话是没人接电话的，而我们在一遍遍在听着金鹏航空客服电话里的录音时，一同被取消的山航航班的善后工作已经开始了，广播里播放着航空公司已乘客准备好了大巴及住宿，请大家前去集合的提示，机票改签工作也在进行当中，而我们确不知所措，只能看着订票软件中第二天海口飞济南的票价飞涨，没人来解释，电话没人接，机场适时的把不知哪个航班的登机口改到我们本应登机的地方，一大批人蜂拥而来，这手法真是巧妙，让我们这些无法乘机的人都不知该往哪飘去。

不知所措的人们还是要想办法的，大家相互约着去问询处问个究竟的同时，也看着次日的机票由价格飞涨到全部售罄。在我们按照问询处指点来到所谓的金鹏航空接待柜台时，才知道这哪有什么金鹏航空的人呀，只有一位海航的人员代为金鹏航空进行答复，关于改签，是可以改签的，只能改签1月15日的航班了，是的，没错，是第三天的！这与山航可改签次日多个航班一对比，差距明显。关于是否能像山航一样安排住宿这样的问题，回答很明确，因没有金鹏航空的人员，无法答复，请拨打金鹏航空客服电话，是的，就是我们连续拨打了2小时还没有人接听的那个号码。

人越聚越多，对其的压力也越来越大，作为金鹏航空的代理发言人，他怎么可能没有金鹏航空的对接人联系方式？！确实，他是能联系到的，直到大家情绪都比较激动时，隐约听到打电话的他对电话另一边说了句“看样需要安排了哦~”，就这样，几分钟后我们被带上了大巴，统一安排住宿一晚，关于要停两天只安排一晚怎么住的问题，没人回复，关于过分的要求没人提出，我旁边的哥们笑着说，他这两天争取吃完他买的那五箱水果，不然都对不起在机场打包的钱。一辆大巴坐的满满，应该是50坐左右的车吧。当然故事，还没结束！

大巴开了近一小时后把我们带到了海口市区的一家挂着大大的足道的牌子的酒店，这是还提供足疗嘛？当然不是，金鹏航空并不会这么贴心，他们只是把大家安排进了这么一处较为老旧的酒店，然后就开始安排房间，无论什么情况，必须两人一间，我的老天，十几年没和陌生人住过一间房了，网络新闻里和陌生女人同住一晚发生的危险好好事例都数不完，你竟然安排我和一个陌生男人同居一晚！不好打扰工作人员，静待她将所有人安排妥当，才静静的问她，以前别的航空都会安排比较好的酒店及单人间，酒店的档次我可以不讲，但和陌生人同住我接受不了，是否能够协调，得到的答复很明确，没法协调，必须两人一间或被80元房差。我去，这样的房间我住就不错，还让我被差价，金鹏航空真是伟大！

我接着问“你的答复能代表金鹏航空嘛？”得到的回复是不能，她只是负责接待的，再问谁能代表呢，得到的答复是拨打客服电话，我说我从不到晚上九点打到十一点二十分，电话一直没人接，怎么办？答复是继续打就好了，只有这一个渠道 ，是的，只有这一个渠道，再三确定，金鹏航空没人对接，只有这样一个没人接的客服电话，想有任何交流，就只能拨打这个电话！好吧，当时的气愤不说了，被人当成是叫花子的感觉不是那么好，在此我只想把重要的事情说三遍，金鹏航空只有一个没人接听的客服电话来处理问题！金鹏航空只有一个没人接听的客服电话来处理问题！金鹏航空只有一个没人接听的客服电话来处理问题！

随后我自己就近选择了一家如家的大床房，走过去很近，一百多点，很舒适，然后有了开头和厨师的对话，机票嘛，退了，我保守的说，这辈子应该都不会再选择金鹏航空出行了，次日已经没有直飞的航班了，我选择了海口动车到三亚，再由三亚飞的济南。