怀化新闻网讯（记者 李普兵）1 月27 日，家住城区顺天路的瞿先生，家里的火箱不制热，当他去找代理商理论时，双方发生纠纷，闹得不欢而散。 据瞿先生介绍，去年他到迎丰市场买了一个火箱，26日晚上，火箱突然不制热了。27 日上午，他去找商家，可是商家已经关门了，瞿先生只好找到了位于河西的火箱总代理处。 当天下午3 时许，记者来到了河西，当时店门口围满了人，瞿先生正拿着火箱与商家在理论。记者采访中了解到，瞿先生的火箱是在去年冬天买的，但不是在这家代理处购买的，而这家代理处的老板是今年才接手的，且瞿先生购买火箱的发票和单据已经遗失，因此无法证明他购买的是假货还是真货。于是，商家以此为由，拒绝为瞿先生作任何赔偿，而瞿先生认为，既然买的是这个厂家的牌子，出现了质量问题理应由商家负责。双方各执一词争执不下，结果不欢而散。 就此事，湖南律言律师事务所梁本律师认为，由于当时瞿先生在购买火箱时，没有保存好发票和相关的证据，因此无法证明他购买的是假货还是真货，按照法律的程序来说，瞿先生是得不到赔偿的，也无法为自己维权。梁律师在此提醒广大消费者，在购买商品时一定要保存好相关的证据，出现质量问题时消费者才能够维护好自己的权益。