携号转网新流程现已在天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）推行，收效可谓立竿见影。据中国信息通信研究院数据表明，2018年全国新增携转用户63万人次，同比增长62%，12月份更是创下全年月携转量的最高记录。

新规在手，电信、联通、移动，以后咱看谁顺眼，就翻谁的牌子！用户爽了，却苦了运营商企业。为了“争宠”，不得不使出“十八般武艺”。

现代版“三人成虎”混淆视听

“三人成虎”是春秋战国时期的典故，说的是一个国王连续听到三个谎报城市里有老虎的信息，便信以为真，这个故事被用来形容“谎言重复得多了会被误认为是事实”。

早在新流程正式施行之前，类似转网可以短信办理，动动手指就能携号转网不必再跑营业厅的消息在朋友圈持续“霸屏”，各类新闻客户端和自媒体号相继转发并发表热评。由于涉及面广，人民日报新闻客户端、中国之声等官方媒体亲自下场，“手撕”流言并科普新流程的正确操作方式。

对于集中爆发的错误舆论导向，业内分析人士指出，虽不排除有大众媒体错误解读的可能性，但同一时间诸多自媒体集中转发扩散的行为，更像是一场“蓄谋已久”的烟幕战，意在混淆试听，搅乱战局，消磨携转用户的耐心，以此打消他们转网的念想。

换个马甲佯装 “为民请命”

把头埋在地里，固然看不到逼近的危险，却只能坐以待毙。近日，又有“聪明”的地方运营商企业玩起了“贼喊做追”的戏码。

据爆料，在新流程试点的某地区出现了联通工作人员郭某某假借用户之名，投诉友商的事迹。相关监管部门已介入调查。

“连日来，我们收到了多起投诉，但是无论是用户口中的‘乱开增值业务’，或是‘涉嫌欺诈’，经查证都是子虚乌有。”被投诉友商方面介绍说。本着对用户负责的服务宗旨，友商客服人员仔细核对账单明细后，试图联络用户以消除误解。然而，在整理投诉者信息的过程中，竟发现多起投诉发起者竟是同一人。而这个人的身份并不一般，是竞争对手公司的在编人员。

自古同行是冤家。但现人类社会早已进步了这许多年，《反不正当竞争法》的修订版都实行了一年多，竟还能出现这样拙劣可笑的手段。

携号转网被视为实现移动通信领域促进有效竞争、优化市场结构的杀手锏，将形成有效的倒逼机制，让用户得到更多实惠。作为运营商企业，在抢占市场占有率的同时，更应该注重对客户的服务，以服务来提升客户的满意度，“得民心者得天下”才是正途。