星创汇CEO（前好享家CEO）陶永：从10年做到100亿，到9年500亿，企业成功转型的秘诀......|163

星创汇CEO&前好享家CEO陶永

本文由创客公社施润、思夜编辑整理，转载请注明来源。

2018年10月，“南京市第二批独角兽、瞪羚企业名单”发布，共有11家独角兽企业。而更让人惊叹的是，其中的三家独角兽：汇通达、孩子王、好享家竟是“同根同源”，均由五星控股集团孵化而来。

早在2004年，陶永便加入五星电器（五星控股集团前身），十几年扎根产业领域深耕。2013年下半年，陶永执掌好享家，带领好享家开启战略转型，好享家在不到5年的时间内，快速崛起为独角兽企业。

2019年1月11日，在2019（第四届）创客风云会暨创转投三栖大会现场，陶永受邀分享了其关于产业领域的独到思考与深刻见解，并为我们揭开好享家成功转型背后的“奥秘”，以及五星控股集团之所以成为“独角兽摇篮”的内在逻辑。

根据其现场的演讲内容，创客君为大家整理如下，略有调整、删改，未经本人审阅：

首先我想带大家认识一下五星控股。

五星控股前身是五星电器，提起五星电器大家应该不陌生，它曾是中国的家电前三甲。在十年的时间里，五星电器通过线下网点的拓展做到了100亿规模。

但正是在五星电器最高点的时候，以汪总为首的创业团队果断放弃，重新寻找第二条“抛物线”，创立了五星控股集团。

五星控股原则上来讲不是一个经营性的企业，它是一个生产企业的企业，是创造企业的平台。所以我们看到在五星控股的旗下，有汇通达、有孩子王、有好享家三家极具代表性的独角兽企业，现在这三家独角兽企业分别在各自的赛道都占领了非常核心的位置。这三个赛道包括母婴、农村市场和城市的中产阶级家庭，都非常有代表性。在这三个赛道里面，三家独角兽企业在各自的细分领域都保持了绝对领先的地位。

我们可以看到，从五星电器到五星控股转变的过程中，其实也见证了整个中国的商业从传统零售到新零售的过程。

在五星的早期发展过程中，更多的是找好的市口，开大店，叠加更多的商品，更多的SKU来吸引客流。但是到了五星控股的商业时代，到了汇通达、孩子王、好享家的时代，一切在线化，包括员工在线、管理在线、商品在线、营销在线等等，进行线上线下的全渠道融合。

在这短短的几年时间，我们最新的数据，五星控股在2018当年的营业规模突破了500亿！相当于再造了5个五星电器！从五星电器到五星控股的转变过程中，我们把握了时代给予的机遇，也在不断积极地自我否定，自我创新。

数字化时代的五大变化

目前的数字化时代，确实带来了深刻的变化，首先我们看到的是消费者的变化。

最明显的就是从年龄结构上来看，我们看到85后，90后逐步成为消费群体的主力军。他们对消费是非常个性化的，非常多元化的，强调参与感，有自我的主权意识。而且他们愿意超前消费，这些消费群体的变化其实应该引起我们高度的关注，而他们，正是所谓的新人种。

第二个变化，在于商业基础设施的变化。

整个商业的基础设施，在这几年发生了很明显的变化，我们以前在做零售的时候，更加注重的是商业场所的便利性，它的面积，它的商品的丰富度以及员工的信任度，但是这几年这些都发生了很大的变化。现在我们更加注重云计算、互联网、大数据。比如说在京东也好，在淘宝也好，一个线上的店铺，一年的流水规模甚至超过了传统的线下门店一年的流水和规模，也就是说现在的商业已经不再简单依靠我们的市口、我们的员工、我们的商品，而是更多的数据驱动，技术驱动。

第三个变化，我们跟客户的关系发生很明显的变化。

原来，我们有什么商品，卖什么商品。现在反过来了，客户需要什么，我们给他什么，就是以客户为核心，而不是简简单单地以客户为中心。所谓的以客户为核心就是说，一定要站在客户的立场去考虑问题，考虑他们的需求，考虑他们的体验和感受。一定要从满足需求到创造性地满足需求，真正站在客户的视角来思考问题。比如客户买一台空气净化器，其实空气净化器并不是客户真正的需求，真正的需求是家庭的好空气，我们只有洞察了这一点，才能真正满足客户。

第四个变化，我们跟员工的关系发生了变化。

在以前都是以我为主，以公司为主，以企业为主，我是管理员工，员工是被管理者。现在不一样了，现在员工是跟企业之间互相赋能的关系。因为整体员工的年龄结构发生了变化，我们看到现在90后甚至00后，他们的这种个性化非常明显。员工发生的变化也给企业的管理带来思考，我们不应该是管理他们，而是赋能他们，因人设岗，把员工变成现在动车的每一节车箱，自动自发地产生动力，而不是靠火车头往前拉。

第五个变化，是经营的底层逻辑变了。

日子好过的时候大家都是地盘意识，这个地方是我的，我要扩大我的地盘，我要生意做大。现在这个年代完全不一样了，面对外部环境的变化，我们更多强调是共生，大家一起从互生到共生最后迎来再生，这个过程也是从你的线性增长到指数级增长的过程。

转换思路，拥抱新思维

所以面对这些变化，五星控股在这样的数字化时代，我们是怎么去做的？我们的策略是什么？

第一个，平台化思维和平台化的发展。

正是因为有平台化的思维，所以我们在五星控股十年的业绩是五星电器9年业绩的5倍之多，所以这是一个很明显的变化，我们用这种平台的思维和平台的作战手段去布局我们的市场，所以不管是汇通达还是好享家，都是平台模式驱动了独角兽的产生。平台思维和平台化的发展有几个核心的要素：

1、要有利他的思维。

现在是互联网时代，而互联网最大的敌人就是自私，利他是互联网时代最伟大的商业模式。所以平台模式，首先要有利他的思维。

2、要有足够的用户。

汇通达有10万多家线下活跃的门店，孩子王有2800多万活跃的用户，这些足够多的用户也给平台带来更多的黏性，活跃度。

3、从差价到服务

我们看到我们孩子王的服务费，年服务费的收入7个多亿，汇通达的服务费也超过了3亿，企业已经不再单纯地依靠商品的差价赚取利润，而是实现以服务收入为主的多点收入的方式，这是平台化的思维。

第二个策略是产业做深，价值做高。

五星控股发展的过程当中我们面对很多的诱惑，但是我们聚焦在我们自身的专业化经营，自身的核心优势上，就好像打井，每一个井打不深就是坑，我们专注于一口井挖下去就能打到水。从另外一个逻辑来看就是一个倒T字形，这样的T字型扎下去是很难深入的，而倒着下去的话，就能扎得更深，产生更多的黑洞效应，这就是围绕产业怎么做大做长，价值做高做深。

第三个策略就是生态化布局。

五星控股其实是一个创造新模式的平台，是创造企业的企业。它本身就是一个超级大平台，这几年五星控股也在以三家独角兽企业为产业基础，在积极进行多元化生态化的布局，就是要打造一个生态化的体系。就是把五星这么多年积累下来的体系以及我们的创新、创造的基因，作为我们培育新的商业模式的核心的东西，所以说不管是内部的还是外部的，更多的我们看到是这个新物种跟生态的契合度，包括这个新物种本身的独特性，所以才构成了五星控股作为孵化基地，必要的这些要素。在对孵化企业的赋能与助力方面，五星控股最核心的能力，就是商业模式创新能力。

最后，分享一句话：“人跟人之间的差别其实在于认知的差别，企业与企业的差别也在于认知的差别，特别是创始人的认知边界决定了企业的认知边界。”所以没有不好的赛道，没有不好的产品，只有不优秀的团队。把握了趋势，才能把握未来。

星创汇，为创业公司赋以新动能

好享家在2014年之前，我们用直营的手段去打这个市场，一年就是差不多一个多亿的生意，2014年初，我们创新商业模式，对企业进行了商业模式的改造，之后每年都是160%以上的高速增长，至2018年底，规模超过了30亿。从1亿到30亿，这就是商业模式的魅力与核心价值。

同样的案例还有汇通达、村鸟等。

星创汇，作为五星控股一个以赋能为主的孵化与助力平台，我们强调对企业赋能，我们选择的项目一定是要跟目前五星的生态链形成高度协同的。在这个过程当中，我们帮助他建立新的商业模式，帮他整合产业资源。我们整体的路径是有一套严格的跟踪体系，所谓的赋能体系，从企业的创办，到最后IPO资本化，整个过程当中我们根据它的时间纬度，根据他的成长周期，给它不同的赋能内容与价值提升。

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