北京市最小的妇幼保健院——石景山区妇幼保健院,创造了营收增长的奇迹!
北京市最小的妇幼保健院——石景山区妇幼保健院,依靠「健康知识宣教」创造了营收增长的奇迹!
三年时间,医院年营收从783万元变为2418多万元,儿童口腔门诊增长尤为惊人,从10万提升到了600万!
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1.做好健康知识普及是关键
原石景山区妇幼保健院院长王珏通过幼儿园健康宣讲来感受需求,每次结束时将他牢牢围住预约门诊的家长们,都印证了这条路他选对了。
王珏坚持去幼儿园做健康课堂讲座,经过3年的努力,他将医院的儿童口腔门诊量从一年300人次变为2.1万人次。
这是什么概念呢?
石景山妇幼管理全区1.8万幼儿园儿童,平均按每个孩子一年就诊2.5次计算,那么全区适龄儿童到院就诊率达到了46%!要知道我国儿童龋补充填率仅为1%!
造福一方儿童的同时,医院的门诊年营收也提升了60倍,从10万元变为600多万元,实现300多万元的年利润!
营收的增长又进一步促进了门诊的发展,最终王院长成功的将口腔门诊打造成了医院的亮点!每年从周边区带小孩过来问诊的都有1000多户!
因为健康教育做的好,王院长成为了群众和医生都喜欢的科普明星!并且曾两次被CCTV报道。
国家对儿童健康一直很重视,国务院办公厅在2017年颁布的《国民营养计划(2017-2030年)》中提出:
“
到2030年,5岁以下儿童生长迟缓率下降至5%以下。
进一步缩小城乡学生身高差别;学生肥胖率上升趋势得到有效控制。
”
并且国家一直在大力出台相关政策,鼓励普及健康科学知识。比如,中共中央国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》指出:
“
建立健全健康促进与教育体系,提高健康教育服务能力,从小抓起,普及健康科学知识。
”
国家基本公共卫生服务规范(第三版)提出:
“ 制定健康教育年度工作计划,保证其可操作性和可实施性。
健康教育材料可委托专业机构统一设计、制作,有条件的地区,可利用互联网、手机短信等新媒体开展健康教育。
”
2.儿童保健医学科普严重缺失
以儿童生长发育为例:身高除了受遗传的影响,还受营养、运动、睡眠和心理等因素影响。
在儿童生长发育过程中如果能控制这些因素,必然有助于儿童自然健康地成长,所以定时给孩子体检就显得很有必要。
但家长普遍不了解、不重视,压根没有思考过自己小孩可能有生长发育方面的问题,所以也不愿意带孩子去医院做体检。面对如此家长,医院该如何解决呢?
3.“线上育儿学校”解决健教难题
说回到健康教育,王院长发现,幼儿园家长课堂讲座虽然成绩显著,但仍然有很大提升空间。比如:
①平均只有20%的家长能到场,大部分家长没时间来;
②有很多来的是爷爷奶奶,老人接受能力不如爸爸妈妈;
③知识点难以记忆,回家难以转述给家人,也难以实施;
④医生和保健医太过辛苦,不愿意频繁开展讲座。
针对这些难题,高半米团队与王院长合作开发了 “线上育儿学校”,采取互联网的方式做幼儿园线上家长课堂讲座。
“线上育儿学校”究竟如何解决难题
“线上育儿学校”听起来高大上,其实只是一个二维码,用起来很方便。下图为石景山妇幼的实拍图。
“线上育儿学校”最核心的功能就是提供权威的科普知识动画,家长关注后随时随地都能学习,为医生减轻健教负担。
除此之外还有预约功能。家长学习后发现孩子需要就诊,直接可以在系统内一键预约。医院即可通过我们提供的管理后台收到预约信息,以此为医院带去门诊量。
使用场景
这个二维码最重要的使用场景还是幼儿园。石景山妇幼将二维码下发到全区幼儿园的保健医生手里,让保健医生发到幼儿园家长微信群中,同时打印张贴在幼儿园内。
通过这种方式,辖区内大多数家长都能接受到健康教育。
对此,幼儿园的保健医生都非常积极配合。之前组织线下讲座太辛苦,又要申请场地,又要邀请医生和家长,家长还不是很配合。现在转发一下二维码就能帮助到小朋友和家长,何乐而不为呢?!
4.“线上育儿学校”里都有些什么?
①优质的内容
以石景山妇幼为例,家长扫二维码后,先看到“石景山区妇幼保健院欢迎你!”的消息。如果您医院创建线上育儿学校,就会显示您医院名称。
然后,家长点击“学习儿童保健知识”,就可以看到我们的科普课程列表。
我们先来看一个截取片段。
关于生长发育,家长看到的第一节课,就是讲尽早监测孩子身高重要性的。我们用9个3-5分钟的动画短片全面讲解了儿童生长发育的知识。
以下是石景山区一些幼儿园的家长带着小朋友一起在家学习课程的照片,家长和小朋友学习的都很认真!
这就是动画片科普的优势:生动、有趣、更容易理解!
最后这个截图是一个叫“一诺”的小朋友的妈妈非常感谢医院提供的服务,因为这个服务不仅让她在家方便的学习,而且还方便了她预约医院的门诊。
②预约就诊功能
系统第二大功能就是“预约就诊”功能。这个功能也很简单,家长在微信中点击“预约就诊”,就可以选择预约就诊时间了。医院在管理后台就会收到预约信息。
5.预约就诊提高效率,增加门诊量
石景山妇幼在辖区6家幼儿园做试点,推广仅5天时间就有788个家长关注。家长反馈特别好,平均每天3.2个家长预约初诊。
简单计算可知,如果推广到石景山全区58个幼儿园,则每天初诊门诊量将达32人。按照石景山妇幼的门诊费用经验,每年将能产生1000多万元门诊收入。
可选择关闭预约功能
当然,如果您的医院还不能支持预约就诊,可以选择关闭预约功能。或让家长填写一个问卷,留下手机号,当医生有时间时再去联系家长。
这样可以先让科室客源增长起来,随着客源和营收的增长,再扩大诊室规模!石景山妇幼也是因为客源不断增大而做到儿童口腔门诊300多万元年利润的。
以下是几家没有开通预约功能的医院,但他们非常积极地使用”线上育儿学校”做幼儿园家长健康教育工作。
使用1周后,已有几百、甚至上千人的学习。他们的门诊也必定能快速发展。
6.“线上育儿学校”还能干啥呢?
这个系统也有给医护的管理后台,家长学习情况、预约都可以通过后台看到,方便医生了解健教情况,健教成果可作为年终工作总结材料。
同时,系统会引导家长填写问卷,医生可通过后台了解家长反馈、就诊需求,辅助医生做诊室发展决策。
7.多种保健课程,帮您做好健康教育
“线上育儿学校”不仅有儿童生长发育知识,还有儿童口腔保健知识、眼保健知识。
我们还会持续增加心理卫生等科普内容,全面支持医院健康教育工作。
8.扫码免费开通“线上育儿学校”
这套“线上育儿学校”是不是很好用呢?
看文章的各位老师,您今天就可以免费获得这套系统。要强调的是:我们的系统永久为医院和用户免费服务。
您可以扫描下方的二维码,免费申请使用“线上育儿学校”。扫码后,请您填个简单的申请表,就可以了。
填表后,一定要添加我们运营人员为好友。因为他要指导您使用系统。
盈利问题答疑
您可能会问,我们为什么免费为医院和用户提供服务?我们怎么赚钱?
“线上育儿学校”是互联网模式的服务,首先要通过优质且免费的服务获取海量的用户。
然后,“线上育儿学校”会为育儿用户推荐其必须的优质的产品,我们赚取佣金,例如优质宝宝玩具、高级付费课程等。
当然,您放心,我们绝对不会推荐与医院政策相违背的产品。
我们真心希望得到各位老师的帮助,把人类未来更美好的生活方式,更早一点介绍给我们身边所有的人,尤其是带给“祖国的未来们”!
希望和您携手,为建设“健康中国”而努力奋进!
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