在生活中买东西的时候,我们会时常会看到类似的现象:在有3个或者更多选择的时候,很多人不会选择最低或者最高的选项,而是更倾向于选择中间的那个产品。
先举个例子说明:
现在的手机数码店大部分手机都有低中高三种配置,三种价位,但有一个共同点就是,不论哪个国产品牌档次的手机,中配中价位的手机永远是卖的最好,而且占了销量的80%左右。
这种现象有一个理论,叫做“价格锚点”,简单来说就是通过一个炮灰商品的高价(锚点其实就是炮灰),来让消费者感知到实际想买的商品性价比高。
当消费者无法判断产品的价值高低的时候,他们会去选择一些同类的产品去做对比,比如同类产品中热销的产品价格趋势,让自己有一个衡量的标准。
价格锚点对消费者的作用相当于“幸运数字”,会影响用户对价格的感知。因为对于大部分商品,消费者并不知道其合理价格,只能根据自己的感知来判断价格。
用价格锚点提升产品价值感的4个“套路”
价格参照
当顾客对一件商品的价值感知不明显的时候,商家会通过价格参照物让其具象可感。一个经典案例是罗永浩的“一块钱系列”海报。
1块钱虽然不多,但并非人人都愿意掏钱去听8次老罗的英语培训课。
但如果告诉你,1块钱连一根玉米、一瓶可乐都未必能买得起,却能上8次课,你去不去?
这组海报非常聪明地将1块钱的价值和玉米、可乐等物品对比,听8次课的价值感瞬间被提升。
商品打折
优衣库有一个概念是:初上市价格,即一件商品开始售卖时的原价。
在打折或限时优惠的时候,打折价格旁边一定会清楚标注初上市价格。
原价599元起的羽绒服现在只要199元起就可以买到,这里599就是锚点,有它作为参照,顾客会毫不犹豫接受199元的价格。
当然,也有一些 “无良商家” 利用了这一点,先给商品标上昂贵的价格,然后宣称 1 折甩卖,尽管最后的成交价格在绝对值上并不低,但因为原价的存在,顾客还是乐于掏腰包。
降序排列的价目表
不知道你有没有注意过,酒吧或餐厅的菜单价格,往往都是按照降序排列的。
把最贵的放在前面,这个价格就成为一个起始参照物。
当顾客从上往下浏览价目表的时候,随着价格越来越便宜,会产生一种金钱获得的感受。
在这个过程中,顾客知道价格下降,商品品质也会相应下降。
因此为了平衡价格和品质,大多数顾客可能都会选择第二或第三贵的商品,实际上这是被最高价格 “吓” 到后做出的非理智选择。
炮灰价格
炮灰价格可以分为两种:一种是和其他价格差距悬殊的“天价”,另一种是“一看就不划算”的鸡肋低价。
它们的存在不是为了销售这个商品本身,而是要“劝退”用户,让用户选择商家更希望卖出的商品。
华为有一款明星手机:Mate20 RS保时捷设计手机,最低售价 12999 元人民币。
商品详情页用华丽文案对它进行了高端包装,但它却没能出现在官网首页上。
不仅如此,在它的购买页面还给出了三款推荐手机的链接,分别售价为 6799元、4999元和 3999元,而其他型号手机的推荐商品都是手机配件。
在这个例子中,保时捷款是炮灰产品,主要目的是提高用户心中的价格锚点,从而推销出更多 6799 元及以下的机型。
相对应的,无效的低价也会诱导用户去掏更多的钱。比如,护肤品给同一产品设置不同的规格,但价格却十分相近:
45ml 的精华售价 1100 元,65ml 的精华售价1360元,我随手翻了翻评价区,发现大多数人购买的都是更贵的这款。
1100 元在这里充当炮灰的角色,明明是让顾客多花了钱,但顾客反而觉得自己占到了便宜。
正确运用价格锚点的2个原则
无论何时,消费者都希望能占到便宜,但其实,商家不必真的让用户占便宜,只需要让用户“感觉”占了便宜。
在运用价格锚点时,有两个原则:
第一个原则是避免极端。简单来说,就是设置极端的价格(偏高、偏低),以“诱导”用户朝着你希望的方向走。
比如,上文提到的华为Mate20 RS保时捷设计手机,作为一款纪念版产品,它的目的不是为了热销这款产品,相反是让这款产品成为高价“极端”,让其他的产品看起来更实惠。
第二个原则是权衡对比。用户通常对一个东西缺乏价值判断,会找一个参照物来权衡对比,以佐证自己的选择是对的。
以星巴克在店里卖依云矿泉水为例,依云矿泉水售价22元,有了依云的矿泉水来作为参照物,星巴克咖啡的价格,中杯基本不超过30元,超大杯基本不超过40元。当用户发现一瓶矿泉水都要 22 元后,对比之下就会觉得咖啡没那么贵了。
价格锚点在日常生活中并不少见,商家利用好价格锚点的定价策略,可以讨巧地提升销量并获得更好的效益。
价格锚点的正确运用,既能让顾客“感觉”占到了便宜,又能帮助商家提升主打产品的销量,提升利润,是非常实用的营销技巧。
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编辑|阿焕
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