栉风沐雨只为群众满意——“放管服”惠民生|惠民生|管服|车管|驾考

导语

“老百姓对美好生活的向往，就是我们的努力方向”——2018年，贵港市公安局交通警察支队顺应群众新期盼，把促进和谐交通、优质服务群众作为工作的出发点和落脚点，敢于担当、忠诚履职、勇于创新、开拓进取，周密统筹城市、农村、公路“三大战场”，“以百姓心为心”拓展、优化服务，全力提升了全市安全文明交通水平，为贵港市经济社会发展创造和谐交通环境，向人民群众交出满意答卷，2018年度绩效考评荣获全区交警部门第一名，群众对交警部门满意度蝉联全区第一！

2018年是驾考改革的收官之年，也是公安交管“放管服”改革的伊始之年，贵港交警以逆水行舟、不进则退的紧迫感和使命感，推进“互联网+”创新和优化服务工作，让群众享受更多改革红利，让更多群众共享改革实惠。

研发E驾考，让驾考优化升级

支队借助大数据、人工智能等科技手段，研发“E驾考”综合管控平台，在全国交警系统率先构建车管智能化自助考试体系，广西交警系统首个在驾考业务运用人脸识别核验技术。“E驾考”便民服务系统首创智能驾考体系，简化11道繁琐流程，实现全程智能自助，考场利用率环比提高164.6%，人工投入减少60%，精准扼杀代考作弊违法行为，共当场识别代考作弊者42人。并研发微信小程序，学员可通过“贵港交警资讯”微信公众号，查询各类车管业务，接收报名状态、预约结果、考试成绩等消息。驾校也可掌握考试进度，合理安排训练。此外，率先研发互联网缴费系统及分科缴费系统，学员足不出户即可利用微信、支付宝或网银等方式缴费，享受账单提醒服务。

首推电子档案管理系统，创新运用hadoop技术，实现全流程无纸化、信息化管理。群众从报名起即生成电子档案，实时采集各项数据信息，自动编号、分类、归档存储，提供检索、核对和云备份等功能。电子档案实时更新，终生使用，解决纸质档案耗费资源多、占用空间大，不易保存、不便查询等难题。

推进“放管服”，让改革“红利”惠民生

支队积极推进公安交管“放管服”改革20项措施，让百姓享受更多改革红利。整合优化服务流程，新车入户登记“一站式”通道，车主不再需要多个窗口来回跑，坐在车上就可以一站完成车辆查验、审核材料等程序，节省时间提高效率；实现“一站式”新车购置税自助办理，通过设在车管所的自助终端，3分钟即可办理缴税业务，解决“两头跑”的问题；

推进服务延伸，启用警保联动车管服务中心、开展警邮合作、新增车管工作站等，让群众更多选择就近办理车管业务；

推进互联网+服务，开展“两个教育”网上学习，方便驾驶人足不出户，就可以参加审验教育和满分教育；利用“贵港交警资讯”微信公众号，推出一键挪车、缴纳罚款、交纳费用等便捷服务。

同时，实现了申请材料四个减免、18类业务一证即办等“放管服”措施，为群众提供更便捷高效的优质服务。

关注“网络问政”，让沟通更顺畅

支队积极利用市新闻网网络问政平台，搭建与市民群众沟通互动的平添，拓宽收集网上群众对交管管理工作的意见建议和问题反映的渠道，通过网络问政平台，进一步深化和推进政务公开，网民对回答满意度较高。

在日常管理和维护中，支队指派专人受理、了解情况、并做好统筹让回复更专业，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。同时，把网民的意见建议作为改进工作、提升管理水平的重要推动力和考核检验各项交管各项业务工作的重要依据，对网民提出的可行性建议，积极落实推进。2018年期间，共收到网络问政287条，支队认真对待，保持了100%的回复率，入选网络问政红榜单位。