儿童乐园大家都不陌生，随着人们生活条件的提高，现在孩子的生活环境也越来越好，所以各种儿童乐园出现在人们的生活中，能够给孩子提供一个相对来说安全、干净卫生的游乐场所，本来儿童乐园一般都是比较有安全保障的，但是刘女士的女儿最近却在儿童乐园被刮伤。

刘女士表示自己女儿在儿童乐园玩耍，但是因为商场的一个游玩工具上有那种塑料的东西，直接划伤自己女儿的眉毛上方，虽然说伤口看起来并不是很严重，但是自己去医院治疗并且询问过医生，医生表示这个伤口可能会留疤。

刘女士认为前期的医药费倒是无所谓，但是后期如果出现留疤的情况，对于自己女儿的影响可能会比较大，所以刘女士认为儿童乐园应该给予自己一定的承诺，对于刘女士的说法，儿童乐园负责人表示自己会负责，但是他们要求自己马上解决，向自己索赔，张口就要3万元，不是敲诈是什么。

对于这个情况，刘女士老公表示自己只是要求对方负责后续的情况，如果出现留疤的情况还需要负责，但是对方不同意，所以才会要求给三万元，一次性买断，但是对方依旧不同意这个方案，所以只能寻求媒体的帮助，商场表示自己在和刘女士协商，但是不同意记者进行拍摄，需要保障商场的形象。

刘女士和商场并没有沟通出一个解决方案，刘女士准备向市场监管部门反映这个情况，中途接到儿童乐园电话，对方表示儿童乐园是有购买保险的，所以这个赔偿可以通过保险来实现，但是需要刘女士和保险联系，最后刘女士还是向市场监管反映了问题。虽然说现在儿童乐园越来越多，但是对于孩子来说并不会分辨危险与安全，所以父母应该看清孩子周围的情况，当然有些情况下肯定是无法避免的，大家觉得这种情况下，索赔三万元合理吗？