了解一个企业的走向，首先要了解它的掌舵人；一般而言，年龄40+及以上男人，处理问题的方法可能会变，但基本的价值观和行为方式必然会保持一定的稳定。今天，我们就通过公开信息的整理，来深度了解一下中国移动新的掌舵人杨杰。也许，我们可以从中窥探到中移动未来几年的走向。

杨杰：1962年生，北京邮电大学科班出身、超33年电信行业从业经验 36岁出任山西省电信公司总经理。49岁成为中国电信集团史上最年轻的总经理。

第一、总体风格

性格：低调、实干、儒雅

市场观：用户导向，营销导向，品牌导向

行业观：智能化、生态化、服务意识

第二、系统战略

“三化五圈”企业转型升级3.0战略

（2016年提出）

三大目标：实现“建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活”三大目标，

三大任务：“加强信息基础设施建设、深化四个融合、提高全要素生产率”三大任务；

三化转型：推进“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”三化转型。

五大生态圈：构建“智能连接、智慧家庭、DICT、物联网和互联网金融”五大业务生态圈。即智能连接生态圈、智慧家庭生态圈、互联网金融生态圈、新兴ICT生态圈、物联网五生态圈，“五圈”是从“三化”中的业务生态化衍生开来的。

第三、观点整理

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【主政山西电信】

“少来些评论家，多来些实干家。”这是杨杰在山西电信最爱说的一句话。

“发展中遇到的问题，只能在发展中进行解决。” 这是杨杰“发展论”中的重要观点。“发展是硬道理，但发展一定要讲效益。”这是杨杰“发展论”中杨杰为北方九省电信公司制定的最核心也是最根本的原则。

杨杰一直 强调“发展与效益”的相互关系，明确“有效益的快速发展”的观念，即企业经营的最终目标是为了赢得效益，无效益的盲目发展只能伤及自身。

杨杰制定的具体目标则是 “大干100天，放号100万”， 提出 发展是解决山西电信一切问题的关键，发展困难是客观存在，但不发展才是最大的困难。

杨杰对“八大意识”这样阐释：

追求利润的最大化是企业的经营目标，公司化后首先要强化 企业意识， 市场和客户需要什么，我们就生产和提供什么，一切按市场经济规律办事。

面对电信市场的逐步放开，电信企业要有强烈的 竞争意识， 充分发挥“中国电信”的品牌优势，不断地占有和创造新的优势，牢牢把握市场主动权。

服务是企业永恒的主题， 要叫响创星级服务的品牌，培养自己的“商业性格”。

2

【两项核心竞争优势】

2002年5月在新的中国电信召开的新闻发布会上，杨杰以北方公司筹备组负责人的身份露面，两年间，杨杰带领北方九省电信公司埋头苦干，精心打造了“信息化支撑网”和“信息化解决方案库”，以此形成拳头，形成两项核心竞争优势，通过这两项核心竞争优势，进而支撑既定的战略定位，发展业务。 “信息化支撑网”采用了最新的组网思想和组网技术，包括扁平的网络结构、集中统一的网管、下一代网络技术等；“信息化解决方案库”集语音通信、数据通信、视频通信于一体。

并且在北方提出服务理念——“Always with you中国电信与您同行” ，这是对集团公司“用户至上，用心服务”理念在北方特定市场背景下的具体深化，也是为用户创造价值理念的集中体现，因为只有通过“长期与用户亲密接触、永远与用户同行”才能逐步达到。

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【进攻】

中国电信杨杰董事长在2016年半年业绩会上说2016年上半年， 中国电信全面实施进攻型市场策略， 聚焦“2+5”经营重点，持续推进深度融合，加强集约运营，扩大开放合作，充分发挥差异化优势，竞争实力显着增强。

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【智能转型3.0】

2016年7月15日，在“第八届智能终端产业高峰论坛”上， “当我们抬头仰望星空，人类的信息文明已经进入智能时代。 2020年，中国智能化市场空间将达6.4万亿元，年均增长超过25%。”杨杰指出，面对未来， 中国电信已经推出智能转型3.0策略，着力推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，在智能服务时代，进一步推进企业转型升级。”

杨杰强调，中国电信转型3.0战略的重要目标之一是致力于打造业务生态。聚焦当前2+5经营重点，开放合作、融合创新，构建“一横四纵”重点业务生态圈，以及未来与大家合作的重点领域。他相信，中国电信致打造业务的生态树在产业链合作伙伴的推动下，必然会枝繁叶茂。

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【智能时代】

中国电信董事长杨杰在2016世界移动大会—上海（MWCS 2016）上，发布了中国电信转型升级新战略并发表了精彩演讲。杨杰表示，中国电信致力于做领先的综合智能信息服务运营商， 将着力推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，在智能服务时代进一步推进企业转型升级。 以下是演讲（摘要）：

我们身处一个伟大的时代。我们这代人极其幸运，经历了互联网的兴盛时代，同时即将进入一个全新的“人机智能”时代。智能时代对人类意味着什么？智能化将给电信运营商带来哪些机会与变革？我想这些都是大家关心的问题。在回答这些问题之前，我们先回顾一下人类文明的演化历程。截至目前，人类文明大致经过了三大阶段：农业文明、工业文明与信息文明。

60年来智能化进程大体可以分为三个阶段：

一、计算智能阶段， 重点突破大规模的逻辑计算，以机器代码模拟人的思考过程。主要特点是能存会算。这一阶段产生了BP算法（误差反向传播，ErrorBack Propagation）等多种算法。

二、感知智能阶段， 重点突破机器采集与识别，主要特点是能看会认。2015年，谷歌翻译（GoogleTranslate）增加镜像翻译机（“WordLens”）功能，可以直接对镜头捕捉到的文字图像进行实时翻译，并显示在屏幕视图上。

三、认知智能阶段， 主要研究深度学习与智能机器人，主要特点是能想会做。数字化时代下，80%以上数据是无法被传统计算机识别的非结构化数据，但以 IBM Watson （沃森）为代表的认知技术却可以读懂并分析这些数据：阅读3469本医学专著、248000篇论文、69种治疗方案、61540次实验数据、106000份临床报告，最终提出三个最优治疗方案，IBMWatson只需耗时17秒。

5

【管理制度】

在今年3月份底的中国电信集团公司召开了全面深化改革大会，中国电信董事长杨杰提出了九大改革举措，从组织体制、经营机制、资源配置、人力资源等九大方面全面涉及中国电信各个方面。

中国电信2014年出台了“划小承包与倒三角服务支撑体系”改革措施，现在已经拥有2.5万名小CEO、5万个划小承包单元，可见这个改革举措成效明显。

6

【扁担理念】

2017年10月19日晚，十九大期间召开主题为“走新型工业化道路”的新闻发布会。杨杰是三大运营商中唯一出席的董事长级别高管。

杨杰说：“通信运营企业就像一根扁担，一边挑的是通信制造企业，一边挑的是各行各业各种互联网的应用。”这句话形象地阐释了运营商在我们生活中的关键作用，也使得消费者对于运营商有了明确的认知。

这个“扁担”有两层含义，一层是指运营商连接着产业链的上下游，另一层指我们作为央企、国企，有担当精神，一直发挥着担当作用。

7

【万物智联】

杨杰在演讲中表示， 数据是数字经济运行和发展的基本要素， 而数据的产生、传输、存储、处理，都离不开物联网。2017年各种制式的物联网连接数已超过20亿，到2020年，将突破70亿规模。这一阶段可以称之为“连接爆发”的万物互联时代。 随着智能化步伐的加快，万物互联正走向万物智联。

杨杰认为各种智能化新技术的兴起和成熟商用，对物联网加速迈向万物智联时代至关重要。这些新技术可概括为“ABCDEHI5G”，即人工智能、区块链、云计算、大数据、智慧家庭、边缘计算、物联网和5G等。

杨杰在演讲中提出，随着“万物智联”的加速到来，为物联网产业能力的升级“注智”，将是中国电信下一步最重要的任务，“注智”将针对物联网“端管云用服”五大环节的整体能力全面展开。

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【人机泛智能】

2018天翼智能生态博览会正式召开。中国电信董事长杨杰发表《拥抱智能新时代，共创5G新生态》的主题演讲，在5G层面，杨杰提出 “人机泛智能时代已经到来”，并提出了打造5G智能生态的“四点主张”。

9

【5G出来不会直接取代4G】

中国经济网乌镇12月6日讯（记者马常艳）12月4日，中国电信集团公司董事长、党组书记杨杰在第四届世界互联网大会上接受经济日报－中国经济网记者采访表示，5G出来不会直接取代4G。

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【价值经营生态赋能】

2018年新春

推出“当日装、当日修、慢必赔”等服务升级举措及系列智慧家庭产品，努力为消费者提供用得上、用得起、用得好的信息通信服务；全面深化改革，创新形成“划小承包、专业化运营、倒三角支撑”三维联动改革模式，激发企业内生活力；发挥“扁担”效应，带动信息通信制造业和互联网应用企业共同发展，推进生态圈融通互促，助力中国信息通信产业步入世界领先行列。

2019年新春

围绕“三大目标、三大任务、三化转型”，坚持党建统领，深化价值经营，加快生态赋能，推进改革创新，加强队伍建设，强化责任担当，加快推动企业高质量发展，进一步做强做优做大国有资本，培育具有全球竞争力的世界一流企业，为网络强国、经济社会发展和人民美好生活作出新的贡献。

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【首创云改概念】

2019年2月杨杰接受媒体采访《详谈5G、战略、转型和云改，能力大战开启》他强调：“市场竞争已经从传统的牌照、终端、渠道、资源等要素竞争，向以产品、平台、研发、机制、生态位等能力竞争延展。云计算、大数据、物联网、智慧家庭、支付等 不再是简单的要素投入，能力体系将成为主导成败的关键

中国电信指出， “云改”将是未来业务发展的重中之重。 众所周知，智能化时代的来临，云计算、大数据潜力无限。作为全球首家提出“云改”概念的运营商，中国电信通过 “业务上云”“、IT系统上云”、“网络上云” 等措施，正积极推动云改。企业上云坚定了中国电信“云改”的信心，未来将继续推动传统行业转型升级，提升新兴业务对集团收入的拉动作用。

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【国际化人才与拓展】

6月30日，杨杰代表中国电信集团公司参加信息产业部在京召开信息产业通信制造与运营企业联合“走出去”座谈会。杨杰在座谈会上指出，海外拓展工作中，中国电信遇到的主要问题是：

首先，中国电信业缺乏参与国际电信运营竞争的经验。再次，缺乏利用国际资本市场进行资本运作的经验。三是缺乏能参与国际竞争的、复合型的人才。

中国电信业需要具有电信运营的经验，懂技术，有很强的语言沟通能力，对国外政治、经济、管制等环境充分了解，熟悉资本市场运行规则的复合型人才。

杨杰很有见地地指出，要实现海外利益最大化，在“走出去”过程中，应充分利用当地的人才，特别是市场开拓人员需要当地化；海外机构的发展，需要背靠中国内地高速发展的电信市场；海外投资的过程当中，要选择好国内外的合作伙伴，应当多与制造商等沟通交流，依托他们在海外的力量，实现中国电信企业在海外的利益最大化；对运营商而言，要把握投资回报与业务扩张之间的关系，既要充分评价投资机会、勇于尝试，又要在风险掌控和投资收益之间取得平衡，不盲目出击。

（完）

整理好辛苦，最后还是要说明一下，央企领导人在企业发展中的影响力相比民营企业还是会弱一些，中移动的最终掌舵人还是我们的国家，我们国家的人民。借用杨总的扁担理论来说，扁担的一方是国家需求/人民需要，扁担的另一方面才是企业自身发展，相信熟悉扁担理论的杨总，一定能够很好的掌握平衡