为格力付出一生，女王“董小姐”诠释了女性企业家精神|163

著名女性企业家梁凤仪说过，生命对于无悔于心的人，永远漂亮。

董明珠履历

1954 年，董明珠出生在江苏南京的一个再普通不过的家庭，兄弟姊妹 7 人，她最小。虽不能大富大贵，但也算顺风顺水：她靠自己的努力，考上了安徽省芜湖干部教育学院，毕业后在南京一家化工研究所做行政工作，然后结婚生子，平淡幸福。

1984 年，她儿子 2 岁的时候，董明珠的丈夫突然去世，晴天霹雳。那年她 30 岁。30 岁丧夫，还要一个人拉扯一个2 岁的孩子。在很多人眼里，董明珠这辈子不会有出头之日了。

然而，丈夫去世 6 年后，36 岁的董明珠把 8 岁的儿子托付给母亲抚养，独自一人南下闯荡。1990 年，36 岁。董明珠南下珠海打工，进入格力做了一名最基层的业务员。她在格力的第一个岗位是销售人员，被安排负责安徽市场。到合肥的第一件事，是向当地一家拖欠了42 万货款的经销商追债。

关于她追讨这笔债务的过程，曾经被很多媒体详细描述过：

董明珠锲而不舍天天去找那位经销商，经销商经常爱理不理。再后来，那位经销商干脆避而不见，这更激起了董明珠的犟脾气，天天去“堵”，终于有一天把他堵在办公室大叫：“你要么还钱，要么退货。否则从现在开始，你走到哪里我跟到哪里!”

经过40 天的斗智斗勇，饱尝冷落、戏弄和欺骗后，董明珠终于追回了货物。从此，她立下决心采用“先款后货”的策略。然而，那时的格力在空调界默默无名，“先款后货”几乎不可能。在一次次碰钉子之后，安徽淮南一家电器商店的经理终于被董明珠的真诚所打动，答应进20 万元的货试试看。董明珠终于拿到了20 万元的支票。

再后来，格力在淮南的市场被打开了。在芜湖、铜陵、合肥、安庆，董明珠都打开了局面。仅仅1992 年，董明珠在安徽的销售额就突破1600 万元，她一个人的销售量占整个公司的1/8。

1992 年，38 岁。加入格力第 2 年，董明珠在安徽的销售额突破 1600 万元，占整个公司的 1/8。随后，被调往几乎没有一丝市场裂缝的南京，并签下了一张 200 万元的空调单子，一年内，个人销售额上蹿至 3650 万元。

1994 年，40 岁。格力内部出现了一次严重危机，部分骨干业务员突然 " 集体辞职 "，董明珠经受住了诱惑，坚持留在格力，被全票推选为公司经营部部长。(此时董明珠才进入格力 4 年)

1994 年底，在格力电器最困难的时候，董明珠接过了经营部长一职，经历了很多改革。一年之后，销售收入增长了7倍，达到28 亿。

1995 年，41 岁。董明珠升为销售经理。在她的带领下，格力电器从 1995 年—— 2005 年，连续 11 年空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位。

2003 年，49 岁。董明珠当选为第十届全国人大代表。

2005 年，51 岁。荣登美国《财富》杂志 " 全球 50 名最具影响力的商界女强人榜。

2007 年，53 岁。出任格力电器股份有限公司总裁。

2012 年，58 岁。董明珠正式被任命为格力集团董事长。她带领格力，成为中国首家营收破千亿的家电上市企业。

2015 年，61 岁。董明珠终于实现了 10 余年的愿望，格力打入世界 500 强，排名家用电器类全球第1，年纳税额 150 亿。

2019年1月16日，已经六十五岁的董明珠凭借九票同意，零票弃权，零票反对连任格力新一任董事长。对于董明珠连任格力董事长一事，并没有人感到什么意外，这个结果是大家意料之中的事情。

对于格力的营业收入与增长，董明珠充满了信心，她说：“2018年，经济下行下，格力营收将增长500亿，达到2000亿。我们更看好未来的发展，对于格力电器的每年10%增长，我还是有把握的，希望格力电器到2023年实现6000亿目标，那10%是不够的，但是作为格力电器对股民的承诺，增长10%是有保证的。”

今年 65 岁的她确实完全凭借自己的努力完成了自己的人生大逆转。到今天，她已为格力奋战了 29 年之久。

我从不认错

董明珠是一个直截了当的人，她不会考虑对方的感受，不管任何场合，任何地点，任何时间，她都会很直率说出来。

她也曾说过，“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的。你不喜欢?我不在乎你喜不喜欢，我心中只有消费者和产品，我是做企业的，不是搞关系的。”这份自信与霸气，源自她的每一个决策，都是从公司利益出发，为了公司的发展经过充分论证后做出的决定。

六亲不认，是董明珠的一贯作风，也因此，虽然她强硬的作风招人嫉恨。外界都恨她恨的牙疼，但格力的投资者和 8 万 + 员工都很爱戴她。因为大家知道，她的每一个决策，都是从公司利益出发，为了公司的发展经过充分论证后做出的决定。格力就是她的命。

有一次，一个年销售额 1.5 亿的大经销销商，以为自己大得上了天，跑来格力找董明珠要特殊待遇，语气十分傲慢，一副 " 你得靠老子给你卖货 " 的嘴脸。董明珠这种正义女神最恨这种想搞特权的下三滥，不光没答应，还直接给他从格力经销网中除名了。

当时董明珠刚升任销售经理，位子还没坐稳，就给自己断送了 1.5 亿的大单。董明珠的回应很简单：只要违反原则，天王老子也给我滚蛋。

女强人的铁腕让经销商们不得不服软。许多空调厂往往纵容大销售商，允许他们跨地区经营，这样本地小经销商根本竞争不过，也把市场搞乱了。董明珠这样一做，小经销商可以把规模搞大，也就有了奔头。

12字军规

董明珠一直坚持“公平公正、公开透明、公私分明”这12字军规，成为其特殊的管理哲学。中国有句古语，“水至清而无鱼”，意思是水太清，鱼就存不住身，对人要求太苛刻，就没有人能当他的伙伴。董明珠则不认同“只要给水足够的阳光和养料，我就是要做到水至清而有鱼。”

董明珠始终认为，一个企业最重要的是管理，如果没有优秀的管理就不可能有优秀的人才。没有优秀的人才，一切都是空谈。

铁腕解决欠款

拖欠货款是中国零售批发行业普遍存在的现象，这让很多经销商头疼，不信邪的董明珠一年里就把全部问题解决了。她的做法很简单，也很霸道：凡拖欠货款的经销商一律停止发货，补足款后，先交钱再提货。

不过这说起来容易，做起来难，她这下捅了马蜂窝，大大小小的经销商纷纷向格力老总朱江洪告状，有的甚至宣称：“有她没我。”董明珠没有服软，针锋相对的说： “那就有我没他。”朱江洪劝董明珠：“是不是可以补完款，先发货再收钱?”董明珠微微一笑说：“好啊。”结果款一到账，货却把住不发。董明珠说：“要货?先拿钱来。”董明珠振振有词：“就算别人全这样，我格力也偏偏不。”即使100次撞墙头破血流，董明珠也要撞101次。欠款这堵破墙一定要倒。

董明珠的强硬带来的效果是：1997年、1998年格力没有1分钱的应收账款，也没有一分钱三角债。此后，大家都相信董姐，不划款，你拿不到一个货;只要划款过去，从不拖欠货的。董姐办事，服气，放心!

励志奋斗精神

年轻的时候董明珠每天只睡5个钟头，据说现在董明珠也往往是在睡眠或打盹时想问题，一有什么想法，半夜一两点，董明珠会跳起来，拿起本子就记下来，甚至半夜打电话给老总。正是她的这种奋斗精神，许多营销绝招就是这样诞生的。

1995 年，董明珠发明了“淡季返利”，即依据经销商淡季投入资金数量，给予相应利益返还。这样把“钱—货”关系，变成“钱—利”关系，既解决了制造商淡季生产资金短缺，又缓解了旺季供货压力。1995年格力淡季回款比上年增加3.4倍，达11亿元，为1996年与春兰总决战做好了市场准备。

1995年，格力又发明“年终返利”，将7000万元利润还给经销商。

1996 年，空调淡季，格力靠淡季返利拿回了15亿元回款。在淡季价格战中，各个品牌只得纷纷降价，甚至零售价低于批发价，批发价低于出厂价，大伤元气。董明珠规定格力1分钱也不能降。到了8月31号，格力却宣布拿出1亿元利润的2%按销售额比例补贴给每个经销商。这样在空调业最困难的1996年，格力销售增长 17%，第一次超过春兰。

格力不仅把缩小营销队伍省下的钱补给了经销商，1997年还拿出2.5亿元返还经销商。

董明珠认为：只有经销格力赚钱，才能长治久安。她不仅将紧俏空调品种平均分配，避免大经销商垄断货源，扰乱市场，还推出了空调机身份证，使每台空调在营销部备案。

一般来说，空调9到3月份是淡季，4到8月份是旺季，淡旺季有不同的价格，淡季比旺季低2个万分点。一般厂家都在挖空心思想把旺季从4月提前到3月，以获得更大利润。

1998年，董明珠却突发奇想，在朱总支持下宣布把淡季延长一个月。4月继续实行3月淡季价。格力到手的钱不要。等其它厂回过神来，众多大经销商已纷纷划款给格力抢买格力产品，有厂家长叹：“董明珠也真狠—这么多年，我们从没想到过这一招。”

就这样，15年的时间里，董明珠从一名基层业务员成长为格力的总经理，从05年至今，她一直担任着格力的副董事长、总裁职务。2003年以后，销售额每年均以30%的速度增长，净利润保持15%以上的增幅!

8万员工分10亿

在这个寒冬里，很多公司都在断臂求生，就连明星企业也已停止社招。

唯独“铁娘子”董明珠却逆势而起，几天之内连出两道重磅通告。

第一道：2018年12月29日，董明珠在中国经济论坛斩钉截铁地宣布：格力电器绝不裁员！

第二道：2019年1月8日，格力电器发布文件：全员加工资，总增加薪酬10亿元，即日开始施行！

通告显示：“经公司研究决定，自2019年元月起，根据不同岗位给予薪资调整，总共增加薪酬10亿元以内……让全体员工共享企业发展成果！”

目前，格力有8.5万员工，加薪10亿，意味着平均每个员工月薪涨了1000元左右。