王者荣耀策划出的情人节活动从开始就轰轰烈烈,情人节的限定皮肤人气一时无两,几乎每次开局都能遇到情侣们的情人节皮肤,不可谓是不甜蜜。随之过后却一直陷入舆论的风波,甚至对天美的信誉都有影响。
2月14日天美推出的情人节限定皮肤——孙悟空的大圣娶亲和露娜的一生所爱被召唤师们深深迷恋,根据天美的官方宣传,购买皮肤以后会有两个英雄相应的动作特效和专属动作,但是购买却发现这些特效却是要依靠概率来获得,并不是购买皮肤就会有。但是在此之前,官方的所有文案都没有对此作出解释,玩家直接将此恶行告上了消协。
消协积极受理了此事,这也让天美再一次站到了风口浪尖,在经过消协的调查以后,公布了王者荣耀的官方回函,也就是说这件事终于尘埃落定,由于涉及虚假宣传,天美宣布皮肤可以退款,也会对玩家作出补偿。原本很好的一款皮肤最后以这样的结局收场,让人唏嘘不已!
天美的回函也是直接回应了解决方案,官方宣布在5月10日之前,针对“大圣娶亲”“一生所爱”进行全额退款,对于原有的白色情人节回馈活动不更改。并且还对全服发放了福利,在3月14日白色情人节期间,对全服玩家发送十个皮肤碎片。大概也是通过这种方式来试图挽回玩家的信任吧!
根据他们的回函来分析,天美似乎一直都是将自己定位为一个无辜者的角色,甚至一直都在强调此次活动之前并未确定获取规则,所以不存在虚假宣传,这种解释也让许多玩家感到愤怒,在情人节当天许多玩家就对此作出反馈,但是天美始终没有反应,反而在消协介入以后才着手处理这件事,未免让忠实玩家有些寒心!
皮肤可以退款,会给予玩家回城特效和头像框,但是专属的特效动作依然杳无音讯,即使天美做出了妥协的姿态,但也依然不会轻易让步,专属动作依然需要自己另外再购买。想必他们也觉得很为难吧,若是给了玩家特效动作就是变相的承认自己的虚假宣传,所以才选择这个折中的方案来安抚玩家,巩固自己的信任感。
以上就是我对于天美对玩家妥协的看法,不知道小伙伴们有没有什么深刻的见解呢?欢迎在评论区留下你们的想法,大家一起讨论!
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