最近携号转网成为大家讨论的热门话题。今年底全面推广携号转网的消息一出来,中国移动就再一次成为不少用户“撒气”的对象,资费高、服务差、不明不白消费“套路”多,转网的理由一条接一条地抛向移动,似乎这个携号转网就是专为移动的用户设置的一样。根据网上的互动调查结果,有大多数参与投票的用户表达了想要从移动转网到联通或电信等其他运营商的意愿。
中国移动在用户中的口碑一直较差,相信这一点移动的领导层也是清楚的。以前大家为了保住使用已久的手机号码,一边吐槽移动,一边还不得不继续使用移动的服务,但携号转网的到来可以说给移动敲响了警钟。为此,中国移动也是迅速出台了一系列留住用户的措施,比如强化用户投诉和监督管理,还从减少资费数量、简化资费规则、提升资费办理便捷度等方面入手,希望能够尽快挽回用户的心。但是在很多网友看来,这样的措施或许只是说说而已,会不会有行动,或者行动到什么程度,都要打上一个大大的问号!
前天(3月13日),工信部公开的一份文件表明,中国移动明白消费不“套路”的各种措施,不能再只是说说而已,而是今年的重点工作。在这份《信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》中,除了明确要求提速降费、确保在全国实行携号转网、推进手机卡异地销户等利民措施之外,还对一些颇受诟病的行业老大难问题提出了整顿意见,比如严禁擅自开通增值业务、增加收费项目、诱导定制、强行扣费、恶意扣费等行为,严禁限制老用户选择新套餐,严禁限制用户转低资费套餐等。同时还要求运营商要明示套餐规则,并提出探索“业务单价+使用折扣”的收费模式,也就是说将来会用得越多越便宜。
从这一次主管部门的重点要求来看,使用的都是“严禁”、“不得”等明令式的言语,可见整顿运营商各种“套路”的决心是相当大的,除了中国移动,包括联通、电信在内的其他运营商也必须贯彻执行,要想在这方面走形式、蒙混过关恐怕是不行的了。这对于每一个用户来说,能做到明明白白消费,并获得更多的福利优惠,无疑是一大福音,同时也必将有利于行业更加规范、良性地发展。各运营商将把主要精力从价格战、“套路”战等内耗中解放出来,更多地依靠优化网络质量、提高服务水平等方面来获得用户的认可和信赖。如果是这样的移动,你还想转网吗?
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