面对那些“皇亲国戚”，当护士的到底应该怎么做呢？

事件回顾

我的朋友小林所在的科室最近收住了一位主因“腹痛”入院的女病人。

这天小林接班的时候，发现病人的留置针里都附着血，肝素帽上已经有血栓形成了。于是，作为管床护士的小林和病人沟通道：“您的留针上有血栓了，建议给您重新留置一个。”

谁知道，病人听了小林的话却不高兴了，“你知道我是谁吗？我可是你们院长的亲戚！这针里早就有血了都没人说拔掉，怎么轮到你上班就要给我拔？

小林不由得一愣，心想道：你是谁的亲戚和我拔留置针有什么关系呢？

“不论是谁的亲戚，我都是要为病人负责。万一留置针里的血栓顺着液体输入到您的身体里很危险的！所以我才要为您更换新的留置针啊！”

因为这位病人的痛觉很敏感，怕疼！而且病人体型偏胖，身上的静脉又细，不好穿刺。所以病人对重新留针很排斥。

“那你可要保证一针见血，不然小心我告诉院长去！”

“我不能跟您保证一针见血，而且您手背上的静脉细小，不好找。不过我的穿刺技术还可以，在科室里也算工作经验比较丰富的了，所以还请您放心。”

病人听她这么说也不好再反驳什么，只好默默地把手递给她。幸亏小林的技术过关，一针见血了，还没等病人的痛觉反应过来已经留好了留置针。这时这位病人才说了一句：“看不出来，你技术还挺好，我刚住院的第一天就打了好几针，疼得我现在都怕…”

之后小林和同事们分享了这个病人的这句话：我是你们院长的亲戚。

跟她一起值班护士小张就说：“她就是‘皇亲国戚’，和我们日常工作有什么关系？”

另一位护士也说：“院长的亲戚不是更应该体谅护士，不给院长丢脸吗？”

在我们临床工作中，护士经常会碰到类似的病人：“我是哪个领导的亲戚、我是哪个科室主任的朋友、我是你们科室哪个同事的家人，所以你要特殊关照我…

不可否认的，在现实生活中就是有许多爱攀关系的病人，喜欢仗着自己认识某某人，觉得自己就要享受“特殊待遇”，就要与众不同。稍有一点不顺心的，就要去某某人哪里告状，说你的错处。

那么面对那些“皇亲国戚”，当护士的我们到底应该怎么做呢？

点击图片可了解详情

坚持原则，恪守制度

医院的原则和制度都是医院领导层根据卫计委的相关条例，结合自己医院的具体院情制定的。我们作为制度执行者，恪守本分，是绝对没错的。我们坚持按制度办事这条底线绝对是正确的。原则和制度是我们做事的一把尺，到哪都可以丈量，也是我们据理力争的防身武器。在大是大非面前，按制度办事就是我们最最贴身的护身符。

拒绝奉承、不拍马屁

当然也有很多人，看到住院的病人是某某某领导的亲戚来就极力的巴结、阿谀奉承。但我们是护士，我们照护的对象是病人，一群饱受病痛折磨的病人，最需要的是护士专业的护理。我们不需要溜须拍马、故作热情。我们仅仅需要做好份内的工作，对得起自己的良心就好。说实实在在的话，干实实在在的事。

一视同仁，平等对待

对于护士来说，无论是谁的亲戚还是朋友，病人就是病人。没有高低贵贱之分，没有贫富悬殊之分。我们的眼里只有一群平等的病人，无论他们有没有后台，托没托关系，换上了病号服，所有人都是我们需要负责的病人。无论怎样，我们可以做的就是同样给病人扎针、发药、做处理、做疾病知识宣教，一样不落…

你在工作中遇到过那些所谓的“皇亲国戚”吗？转发关注，一起讨论一下吧~

作 者/ 詹妮娜 来 源/ 华医网