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网约车的出现之所以很快风靡大江南北，主要原因是网约车环境舒适，司机服务态度好。平台对司机的把控非常严格，不会像传统出租车一样即使乘客投诉一万回，也起不到一点效果。这一点作为网约车第一大平台滴滴快车更是如此，平台对乘客的爱护几乎乘客滴滴司机最爱吐槽的一件事。因为滴滴平台对乘客过于迁就，对司机过于严苛，很多司机甚至因为这个原因离开了平台，不再进行跑车运营。

总之只要是滴滴司机跟乘客发生纠纷，受处理的多一半是滴滴司机，不管出于什么原因，反正责任就算是是司机的。

最近看到一个滴滴司机上传了一个申诉截屏，是因为取消订单被判有责，经过两次申诉还是失败的事情。司机申诉取消订单的理由是因为肚子疼，在找厕所忘记关闭客户端了，所以订单来了不能去接客人，只能取消。但是平台不认可他的申诉理由，依然判定司机有责。这事如果司机说的是真的，搁谁谁也觉得憋气，毕竟不能要拉裤子了还去接订单，人有三急，谁也没有办法。可是如果司机用过多次这个理由，被客服采信的机会肯定也不大。

其实不止是这种行为会被平台判定有责，还有很多行为会直接被滴滴公司判定为有责。比如说因为司机原因明明把乘客已经送到了目的地，但是订单却没有及时结束，由此产生了费用发生了纠纷，同样责任是滴滴司机的。如果发生了这样的行为只是偶尔的话，滴滴平台发现后会对滴滴司机扣除服务分和违规得利，同时对司机封停账号一至三天。如果发现司机已经发生了几次这样的行为，在扣分和扣取违规得利以外，会被平台处以15天的账号封停。如果发现总是这样违规或者违规所得金额特别多，平台将会对司机永久封号。

除了未及时结束订单会被平台判定司机违规以外，没有经过乘客允许提前计费同样会被平台判定司机有责，属于违规行为。不管是司机误操作还是什么原因，只要客人投诉了，那么违规基本就是成立的。这种行为同样被滴滴平台划为三个等级，单次违规，扣钱扣服务分，封停账号一到三天。多次出现这样情况，扣服务分扣钱返还乘客封禁账号15天。持续有这样的违规行为，或者违规钱数特别多，将永久封禁滴滴司机账号。

除了上述所说平台还会对司机这种行为进行处罚，还会在违规收费之后滴滴平台会直接从滴滴司机收入里面不当得利的百分之五十作为信用违约金，如果司机还恶意在费用里面添加洗车费，或者捏造事实，提供假的图片向乘客要车辆污损赔偿的，平台除了警告以外，也会对司机进行封号几天的处理，直到永久封号。

反正跑滴滴有很多的制约，想像出租车那样跑网约车，那是滴滴平台绝对不允许的事情，这样以来网约车的口碑就彻底败了，就和出租车没什么两样了。

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