徐先生要求亲朋好友参加订婚宴，因为酒店大巴爽约了，让这次订婚宴特别不愉快。许先生说当天下午三点多，我丈母娘打电话给驾驶员，驾驶员说他在路上。四点前会到四点多，丈母娘再次打电话。驾驶员却说公司没有通知他，所以没办法去了之后丈母娘在打电话给酒店，酒店让他们自己打车过去。所以丈母娘以及亲朋好友只能打车过去，原本定好下午六点十分开酒宴，结果迟到了半个多小时。

当时拍摄视频显示男方的亲朋朋好友都到了，但是丈母娘那边的座位空了一半。许先生表示，丈母娘那边和自己有误会，始终觉得是自己照顾不周。甚至有的人认为徐先生是故意的，因为徐先生之前口头承诺过会找车去接送他们，结果吃完饭之后也是他们打车回去的。

了解到关于这件事的确是酒店大巴负责人方面的失误，扣掉了负责人2500元的奖金，并且报销了新娘娘家人打车的往返的车费。酒店经理表示，当时我们有积极协调现场就地用手机软件打车。徐先生反驳说车费是你们付的，但轿车是我们家来的，而且镇子上的车根本就不好叫。

徐先生订制的婚宴4300左右一桌，还请了婚庆公司。徐先生：精神损失费我们先不说了，婚庆公司多出的钱应该由酒店来承担。摄影，摄像，化妆这些过程，因为大巴超时全被耽搁了，所以酒店来出这笔钱。当时超时了半个小时，规定超时一小时赔偿400元，当时总共有五个人，所以总价两千。

酒店经理向徐先生表达了他的道歉，她一开始也希望能够让客户感觉到他们真诚的服务，许先生觉得办结婚酒席总共花了13万多，可是最终的结果让他很不满意，双方表面上争执的可能是两千块的问题，但是徐先生在乎的是丈母娘那边要有一个交代。

最后记者提了一个建议：最主要的是丈母娘天奇那边心里有个结，如果让酒店负责人到那边道个歉，让亲戚朋友们都了解这个事情确实是酒店方面工作失误导致的！这个提议双方都同意了。

关于这件事，小编有话要说：

1.婚宴出现纰漏，谁心里都不舒服，况且还是让丈母娘心里不高兴，这麻烦就很大了。毕竟结婚不是儿戏，每一个过程都要有合理的时间安排，发生了这样的意外，会让丈母娘心里觉得自己的女婿办事儿不利索，所以最重要的还是把丈母娘的心结打开。

2.从徐先生的角度来讲，他心里也很不好受，毕竟让他在女方的亲朋好友面前丢了脸，感到很尴尬。但是从酒店方面来讲，道歉是必须的，赔偿也是应该的，毕竟客户花了十几万在酒店办了结婚宴，酒店大巴不讲信用，没有时间概念，是他们的工作失误，所以要做出一定的赔偿来安抚客户的情绪。

闹心，喜事搞成这样，真的人算不如天算，希望徐先生的丈母娘能理解吧。