在阿里人工智能实验室工作是一种什么体验？|163

作为一个将近10年的不算老的阿里人，也作为人工智能实验室的产品经理尝试回答一下这个问题。

人工智能实验室在阿里可以说是一个非常神秘的部门了，这里的首要特征就是“三多”：科学家多，牛人多，好玩的多：首先是科学家多，去倒杯茶没准都能遇见好几个某领域著名的顶尖科学家。其次是牛人多，指不定身边其貌不扬的同事就是某个领域的大神级玩家。第三就是爱好多，这里集中了阿里最科技范儿的爱好，平衡车、机械键盘、无人机这些科技玩具都是标配，你想得到的想不到的科技这里都有。

人工智能实验室建立时间不久，还是个年轻的部门，回头看看过去几年的工作，我认为有两个特质非常值得肯定，一个是永远敢于创新，另一个是懂的多，会的多。和部门同事一起工作的时候会发现他们都对新鲜事物充满好奇心，愿意去探究原理，人工智能实验室前身是阿里智能硬件事业部，作为一个关注智能硬件的部门，这里一切都是围绕用户体验来完成的。产品和工程师们在开发的过程中首先都会站在使用者的角度考虑“如果这个产品是我或者我的家人使用”这样一个问题。

在人工智能实验室从来都不缺乏有趣的灵魂，在这里你会发现某个产品既是减肥达人又是主持，某个市场部的同学除了会写文章还会写代码，某个外表斯文的妹子竟然是摩托车爱好者。人工智能实验室的核心竞争力之一就是将创新能力应用在用户体验这一层，懂的多才能会的多，会的多才能用的好。聊一聊轻松的吧，人工智能实验室有一个比较独特的桌面文化，很多同事的办公桌面都比较具有自己独特的个人风格，总体来说分为三大流派：闲散流，激萌流和技术流。闲散流桌上多是吃的或者茶具，激萌流桌上可能有不少手办，技术流桌上更多都是一些黑科技。

上几个自己的桌面，如果大家想看更多，征得其他同事同意之后我再上一些图。

我在2017年10月加入阿里巴巴人工智能实验室，负责语音助手（i.e. 天猫精灵）算法的研发工作。这一年半的工作体验，让我感受最强烈的是：

这里是创新落地最快的地方：前沿技术与产品紧密结合、挑战与成就感并存。

人工智能实验室致力于研究前沿科技并与商业结合，将人工智能技术赋能机器，打造下一代的人机交互方式。当前孵化出的天猫精灵语音助手，把最尖端的人工智能技术（知识图谱、语音识别、自然语言理解、个性化推荐、语音合成等），融入到普及型产品智能音箱当中，让更多的老人、孩子都能够享受到互联网红利。天猫精灵在不到两年的时间里，带动中国智能音箱市场一路狂飙突进，成为了仅次于美国的全球第二大市场，天猫精灵也成为中国第一，全球第三的智能音箱产品。已经有超过1000万的中国家庭拥有天猫精灵，语音交互和人工智能服务也成为1000万家庭新的生活方式。

用户对人工智能的期望很高、热情很大，这给我们带来了极大的挑战。同时，每一次进步获得用户认可，都给我们带来极大的成就感。

我们实验室的算法同学会不断拓展人工智能的相关技术边界（advancing the state-of-the-art），用以解决用户的真正痛点。我们鼓励的创新工作是对大量用户有强烈体感的创新。“有创新、有体感、有规模”，是我们衡量我们科研工作影响力的主要标准。

这和很多别的人工智能实验室还是很不一样的。我所知的一些实验室以发论文为主要目标，另一些以招人做技术相关工程项目为主要目标。

在这里，多学科融合带来的思维碰撞能不断激发你的创新火花

我们人工智能实验室的人才构成是的非常多维的，除我们人工智能算法人才外，还有顶级的产品经理、商务经理、工业设计师、硬件工程师、系统架构师、软件工程师、市场和销售天才、公共关系天才等。同时，我们算法相关同学这个团体本身也涉及各个科研方向：端上语音信号增强、知识图谱、语音识别、自然语言理解、对话管理、个性化推荐、语音合成、计算机视觉、多模态交互、实时定位、环境建模、硬件芯片和模组研究等。

和不同领域的顶级人员在一个团队里朝夕相处，充分协作与交流，你能够学到的互补知识的速度大大加快了，同时能碰撞出真正解决用户痛点的思想火花的可能性也大大增加了。这与大学、研究院等单纯研究性机构是不同的，这与很多产品部门（大家都聚焦研发某一个特定领域的工程技术）的体验也是很不同的。

我们有实现人工智能创新所需要的全链路人才！

在这里，创新和“客户第一”完美融合。

“客户第一”，作为阿里最核心的价值观，深深融入到我们工作的思维与流程当中。在人工智能实验室，我能够明确感受到“客户第一”在大家心中的地位：在技术创新的过程中，“客户第一“起到了非常好的指导作用。同学们每天都充满激情，琢磨如何用技术创新去解决用户的痛点，不断迭代。我们把”有创新、有体感、有规模“作为衡量我们创新工作影响力大小标准的主要原因就是：我们要看这个创新工作在解决用户痛点上的用户体感是不强烈？能够感受到这个创新的用户规模是不是足够大？

这里给大家举一个前一段比较火的二哈防骚扰电话技术的例子。二哈是一个我们用业余时间开始做的解决用户痛点的一个项目。经常收到骚扰电话实在太烦了，而且团队开会，经常被各种电话骚扰、打断，以致会都没法儿开，于是我们就想——能不能用技术的方式解决一下。我们几个同学在一次饭后散步的Brainstorming后，用业余时间发起了这个内部代号“二哈”的业余项目。这个项目也可以自然地把我们语音助手里积累的各项技术都集成进去，加上防骚扰电话的特定领域建设，很快就能实现一个真正受到用户欢迎的功能。碰巧3.15晚会曝光了器人拨打骚扰电话黑色产业链。于是我们在3.16推出“二哈防骚扰电话AI技术”，让机器人去对抗机器人（目前在天猫精灵的APP中可以体验）。

总的来说，我认为阿里巴巴人工智能实验室具有世界一流的创新环境，能够帮助希望用技术创新改变世界的同学们更快地实现他们的梦想！期待更多的顶尖技术研发人员一起加入我们，并肩作战！

我的一个朋友在阿里人工智能实验室工作，曾经跟我讲过一些，跟大家分享下：

一、先说些基本的情况

1、考勤：不用签华为式的“奋斗者协议”，也不是京东的“996”或者“晚自习”。没有明确的上下班时间点。但并不意味着朝九晚五，根据项目、团队、能力的不同，有人工作高效，有人长期加班。