苏宁易购“万店时代”首秀：双线业务何以逆势大增？|163

3月29日，苏宁易购公布了进入“万店时代”后的首份年报。

数据显示，2018年苏宁易购营业收入为2449.57亿元，同比增长30.35%，其中合并商品销售规模为3367.57亿元，同比增长38.39%。得益于十年精耕的双线融合战略与数字化的智慧零售布局，在零售业整体增速放缓的背景下，苏宁易购连续两年实现两位数增长，势头喜人。

好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。苏宁线上春潮涌动，或源自线下多年布局润泽反哺。而在报告期内，苏宁易购通过自建、加盟、并购、合作等方式扩大门店数量与触及范围，衍生多品类与场景服务体系，拓宽苏宁的经营外延，更加深了双线战略的护城河。

战略收获方兴未艾，苏宁易购2018年继续扩大智慧零售试验田。从CBD核心体验式场馆，到街头社区的特色商超小店，苏宁从品类与场景的纵横线出发，几何式拓展苏宁易购双线融合的智慧零售版图，全场景零售布局仍在日趋完善。

//双线融合放量//

线上流量的逆势增长，是年报所呈现的最大亮点之一。报告期内，苏宁易购线上交易规模为2083.54亿元，同比增长64.45%；相比之下，国内社会线上零售额增速同期达到25.4%，苏宁的成绩高出上述增速一倍有余。此外，苏宁零售体系注册会员数量首次突破4亿，达到4.07亿，苏宁全产业会员数则突破6亿。

从活跃用户的角度，2018年12月，苏宁易购移动端月活跃用户数同比增长43.25%，移动端订单数量占线上整体比例达到94.91%，各项电商生态数据积极而康健。

近年，纯线上电商模式增速步入拐点期，而苏宁易购却在此期间完成了逆势成长。

2016年双十一"猫狗大战"GMV增速自6成下降至3成左右，颓势初现。2017年，根据中国互联网协会公布的数据，中国网络购物市场年增速为32.2%，2018年增速与之对比降幅在7个百分点。相比之下，2016年苏宁易购线上平台销售规模805.1亿，同比增速60.14%；2017线上平台销售1266.92亿，同比增速57.37%；而在2018年，苏宁的线上交易规模增速更是创下64.45%的增速新高。

无独有偶，苏宁的线上销售比例在2018年突破六成大关，而品类扩张成为了增长的主要来源。近年苏宁易购通过旗下子品牌红孩子打通母婴品类；通过苏宁小店、苏鲜生进军生鲜、快消品类；收购万达百货补齐百货消费场景，高频消费场景布局进展神速。

而生鲜、快消等高频品类高速扩张，有效地提高了客户的黏性，从而实现对3C业务的反哺。在这一增长图景下，苏宁加速丛“家电3C连锁”的固有印象中蜕变。

十年在传统意义上是一个比较完整的经济周期。在线上流量红利透支的周期末端，苏宁线上零售业务逆势增长成就卓绝。

对于苏宁的逆势增长，苏宁易购总裁侯恩龙表示，“苏宁已经搭建了一套全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景。这些由消费者生活方式、行为方式自然衍生的场景流量，具有稳定、廉价、转化价值高的特点。这些流量进入苏宁的零售体系后，又能反哺线上业务，成为流量的活水之源。苏宁线上业务不止线上一个流量入口，所以电商流量红利消退，对我们的业务影响不大。”

//智慧零售的中场战事//

苏宁的增长底蕴，来自于双线融合战略在度过初期建设投入后，逐步走向变现放量的过程。如同一个从2019年穿越到2009年的人一样，苏宁易购董事长张近东在十年前提出了“互联网只是工具，与实体店不冲突”的双线融合构想雏形，启动了苏宁的业务改革与线上转型。

张近东对双线融合的好处了然于胸——线上线下融合能熨平零售综合成本的周期性波动，而智慧零售的本质是企业的改质增效，是永不褪色的企红利。苏宁于十年前双线潜行发力，将先期投入作为苏宁有形无形的资产累积，将经营成效置于长尾的苏宁永续增长模型中。

五年前，苏宁开始步入加速转型期。从创新商业模式到布局全产业生态圈，苏宁目送互联网红利潮起潮落，自身却始终坚持线上线下周期性互补的模式推进转型。

从千店规模到万店时代，从商城上线到全场景智慧零售，苏宁的双线融合战略带着对立身实体的坚持，带着对商业穿越周期的梦想走过了十年时间。十年的深耕给了苏宁易购无与伦比的护城河，双赛道优势则可让苏宁的长期发展更为游刃有余。

截至2018年年末，苏宁易购拥有自营店面8881家，自营店面面积总计670.57万平方米；自营及加盟店面合计11064家。报告期内，苏宁易购达成新开店7819家，开店速度之快堪称“世界零售史上的新纪录”。

而根据苏宁易购总裁侯恩龙介绍，苏宁以互联网零售技术为支撑，通过“租建并购联”多种方式实现开店速度。同时，苏宁利用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术对门店进行改造升级，使得苏宁智慧零售生态下经营质效能日趋稳固。

而在品类与覆盖面拓展的同时，苏宁对物流、金融、供应链上蓄力良多。截至2018年12月末苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米，拥有快递网点27444个。2018年，苏宁金融供应链金融业务全年交易规模同比增长55%，苏宁银行总资产较年初增长116%。

2018年，在开放平台、物流、金融业务增值服务收入增加的背景下，直接推动了经营质量的提升，公司综合毛利率较同期增加0.91%。