近段时间关于美团的新闻占据了不少科技新闻的头条,先是有媒体爆料称美团外卖因涉不正当竞争,在四川巴中市被罚款25万元,随后美团创始人王兴在接受彭博社采访时,毫不留情的怼了昔日金主阿里巴巴一把,称“我仍然认为他(马云)有诚信问题”。对于去年才刚刚上市的美团来说,密集的舆情危机正在铺天盖地而来。
相比较王兴的个人言论,美团外卖的负面报道今年以来倒是频频出现,此前不仅因为提高平台的商家抽佣而被央视点名,此后因为强迫商家“二选一”,更是在海南、浙江等地都受到了监管部门的调查。不过这次四川巴中的受罚事件,倒在近期出现了180度的剧情反转,美团外卖方面回应称,这一消息系谣言。
美团表示,其并未在巴中市通江县受到不正当竞争相关处罚。同时在获悉通江该合作商的不当行为之后,已经第一时间对其进行严厉制止和警告,并终止了与该合作商的合作关系。
根据这份回应推断,通江县的美团供应商确实存在“强迫商家二选一”的不当行为,但是与美团方面的市场政策相悖,美团终止合作关系之后等于已经和该供应商划清了界限。从某种程度上来说,这笔25万元的罚款应该是针对该供应商,而非美团公司本身。
不过这样的理由虽然在法理上能够说得过去,但是显然不能够让广大群众们满意,毕竟供应商之前也是美团外卖的附属,同样是为美团公司办事。有网友对此评论道:“美团自做聪明的公关不仅把美团法务的专业性透支了,还戳破了四川省市场监督局的公信力。这样的公关,真是可笑,可悲,可怜。”
根据彭博社近期对于美团王兴的采访报道显示,美团是目前世界上最大的外卖帝国,尽管阿里巴巴在过去几年投入数十亿美元,攫取了大部分剩余市场,但是美团依然凭借着63%的外卖市场占比稳坐头把交椅。而如何能够长期抵挡饿了么的凶猛攻势,在商家资源上的争夺显然成为了重中之重。
其实在过往的市场拓展过程中,美团也曾遭受过监管部门的重金处罚,2016年下半年,美团网为了推广线上服务,强制关停了旗下与“饿了么”等外卖平台有合作的商户,被浙江省金华市监管局认定为不正当竞争行为,并根据《浙江省反不正当竞争条例》处以罚没金额52.6万元的处罚。
外卖市场的蛋糕越做越大,巨头想要独霸增长红利也已经是从业者心知肚明的事情,但是对于广大商家来说,“霸王条款”式的竞争行为只会损害他们的切身利益,甚至挫伤对于线上业务的积极性。市场竞争本该是一种良性行为,也应该以加速行业发展、提升产品质量和服务水平为初衷,一味地从商家身上要利益,最终即便赢下了短期市场的占比,长远来看也会失了人心。
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