环球咨询顾问公司OC&C（欧晰析）3月27日发表了一份新报告，通过对包括中国在内的8个国家4万名消费者进行调查，选出全球最佳的娱乐及休闲服务品牌。报告覆盖了中国、法国、德国、意大利、波兰、土耳其、英国和美国等八个国家。

这份名为“2019欧晰析玩乐指数”的报告得出的结论还有：全球最有乐趣国家排名第三位分别是中国，美国和土耳其，法国则被评为全球最没乐趣的国家；千禧世代是所有年龄层里最有乐趣的一群，婴儿潮世代则倾向是最没乐趣的一群。

OC&C近来的数份调查，都在观察“千禧一代”和“Z世代”的行为习惯和消费偏好等。

“千禧一代”（即出生于1982-2000年之间的人群）和“Z世代”（即2000年后出生伴随互联网成长的人群）无疑已经成长为全球消费的主体。

OC&C大中华区联席合伙人郭思贤表示，千禧一代将成为中国巨大的消费基础，总人口3.51亿，占总人口的25%，超过美国总人口，中国千禧一代的行为与他们的老一代不同。他们出生时是家中唯一的孩子，在中国经济蓬勃发展的时候长大。他们是享有特权的一代，因此他们的消费态度比他们的父母更慷慨。

中国的千禧一代会比其他几代人更有趣。比起买房，他们更愿意花时间和精力在新事物上。

首先是因为他们没有背负太多家庭经济负担。其次，他们可以住在父母家里，或者父母已经给他们买了房子。因此，他们有更多可自由支配的收入，用于追求休闲和娱乐。即使没有房子，千禧一代也会感觉房价太高，更宁愿享受当下生活。

中国人更愿意花时间陪伴侣

尽管比起其他国家，中国的夫妇、伴侣间相处的时间不多，但他们在一起时却是乐趣最多的。

他们愿意利用假期一起去主题公园，或者来一趟游轮旅行。

中国人愿意花时间在伴侣与孩子身上。

美国人则把伴侣放在相对不重要的地位。

玩乐指数报告

OC&C调查了超过40000名全球消费者对650个世界上最大的酒店和休闲品牌的看法和使用情况。该研究涵盖了8个国家：中国、法国、德国、意大利、波兰、土耳其、英国和美国；以及9个行业：饮食、住宿、连锁影院、度假村、主题公园、咖啡馆、运动品牌、健身房和健康俱乐部、酒吧。

排名靠前的企业能脱颖而出，首先是提供良好的消费体验。例如，餐饮业排名靠前的品牌必须通过高质量的食材、丰富的菜品和干净的环境来赢得顾客。

第二，创造独特、有特色的环境。迪斯尼乐园在休闲类名列榜首，成为最佳主题公园，因为它们为游客创造了一个真实的童话世界，无论是梦幻般的氛围、亲民的演员和高质量的表演，都已远远超越了一个简单的游乐园范畴。

第三，不断提升自己，来留住“回头客”。

第四，发挥自己的优势，来制造核心卖点。例如，挪威邮轮公司发展了大量的船上娱乐活动，吸引家庭、朋友和情侣参加邮轮旅行。最后，稳定的运营模式，使团队能够始终提供出色的服务。

所有的冠军品牌都必须首先做好基础工作。例如，王品牛排必须提供高品质食材，这是顾客最在意的一件事；希尔顿酒店必须提供舒适的枕头、床垫和精致的房间设计，来保证顾客良好的睡眠；迪斯尼乐园必须准备令人难忘的娱乐活动等。

现在，中国消费者的要求越来越高，仅仅提供一些“新奇”的附加服务，而不提供核心卖点（例如，食物一般、气氛很好的餐厅），永远不会有助于培养“回头客”。即使对于以美甲服务等附加服务闻名的海底捞来说，他们也必须首先确保食材的质量。

关于公司的未来目标，郭思贤最后表示将继续每年进行一次Fundex调查，以便公司能够根据消费者行为的变化、新消费趋势的出现，来制定新的战略。

内容来源：深圳商报

新闻来源:龙岗广电融媒

编辑:朱夏俐 编审:郭泓斌 监制:史卫兵