在快递行业，顺丰曾经处于龙头地位，但是最近其地位却受到了京东等同行的挑战，已经上市的顺丰在主营业务规模难以增长的情况下，只能开发新业务以获取投资者的青睐，但是其新业务“顺丰优选社区店”发展却也很不顺利。近日来，顺丰已经关闭了包括上海、青岛等地的低多家门店，顺丰官方则称“关店”为正常业务调整。

顺丰为何要发展新业务

2012年时，电商行业的蛋糕已经瓜分完毕，淘宝和京东成为行业“寡头”。顺丰优选是顺丰于2012年5月推出的全新电子商务平台，业内也将其视为国内物流企业对抗电子商务的标志。

在传统快递业务的基础上，快递业的发展呈现出两个特征，一方面将服务链延伸至仓储、快递运输等上下游，期待完成整个产业链的整合;另外将人工密集型的传统业务逐步转移向智能物流来提高效率、降低成本。

零售业不仅可以创造包裹，还可以产生新的供应增量。与此同时，线下商店本身就是快递网点。零售业不仅节省租金，还利用零售利润来回馈门店，可谓一举多得，从而产生更大的规模效应。

顺丰的新业务历程

2014年5月，顺丰开始在全国开设线下实体门店，嘿客网络服务社区店应运而生，目的在于为顺丰解决“最后一公里”的物流问题”，抢占社区市场占有率。同年9月，嘿客迅速开设了2000多家店铺。然而，市场反应并不令人满意，随即在2015年迎来“关店潮”。

2015年，“嘿客”变名为“顺丰家”后投入“顺丰优选”怀抱，到了2016年，“顺丰家”再次更名为“顺丰优选”，并加入相关的实体产品。

相关数据资料显示，顺丰的新业务在2013年到2015年的三年时间里就亏损16亿元，为了不影响顺丰上市公司的业绩预期，目前此业务已经脱离上市公司。

究其亏损原因，主要就是顺丰在2014线下实体店开设过多所导致的。值得注意的是，新业务顺丰优选从上线到现在。CEO位置人员居然有7次变动。

此外，顺丰还曾涉及“无人货架”、“跨境电商”“哇噢全球精选店”等业务。只是到目前为止，顺丰的零售项目开展却步步为艰，频繁撞壁。

顺丰优选为何步履维艰

顺丰快递是一家快递公司。虽然它为零售电子商务公司提供相关的服务项目，但仍然缺乏零售行业的深入了解。

俗话说隔行如隔山，每个行业都有自己的操作模式，而且它在进入零售行业前没有深入了解就已贸然进入，导致其物流方面的优势和优异的服务能力优势没有得到有效发挥，这也是其零售业连续亏损难以开展的原因。

供应链固然是物流出身的顺丰所擅长的，但这种供应链服务基本都是针对的产业链下游业务。而一旦进入零售领域后，面对的就不仅是产业链下游服务，还要与产业链上游相结合。诸如供应管理和协调系统等产业链上游所需要的专业知识，顺丰在这方面并没有相关的经验。

截至目前，顺丰股价在其主业务受天猫、京东狙击，新业务又开展不顺的情况下，股价下跌幅度很大，较2019年年初的52.4元下跌近18%。虽然股价下跌也受市场等因素的影响，但是新业务开展不顺利势必也影响投资者对其的信心。

近年来，顺丰在多重因素影响下，一直致力于打造属于自己的包括商业、金融、物流在内综合系统，这给其带来了很大的负担，如果顺丰不能很快的解决这个困局，或许新业务的开展就是束缚顺丰前进的“包袱”。