3月28日,我在昆明中支二支大职场现场聆听了孙阳仙经理的分享。

台上的她,口若悬河,一个多小时,讲述了三个真实理赔案例和多个客户签单过程,赢得现场伙伴一阵阵掌声。

孙阳仙,她是谁?

她凭什么可以站在台上,给全省内外勤做分享?

本期太平云分人物故事,带你一起走近太平人寿云南分公司昆明中支高级业务经理孙阳仙。

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孙阳仙的太平驿站

一次冷餐会 结缘太平

2012年3月的某天晚上,孙阳仙和往常一样,经营着自己的烧烤摊,突然来了一通电话:“明天我们要组织客户冷餐交流活动,你凉菜拌得好,能不能过来帮忙?”打电话的是孙阳仙后来的入司介绍人兼师傅——李丹(化名)。

此前李丹曾经多次到孙阳仙经营的烧烤摊去,一来二去,两个人就聊上了。李丹发现,孙阳仙特别适合保险销售。就这样,后来也多次策动她。

但不管李丹如何劝说,孙阳仙就是不为所动,她感觉做保险挺没面子,而且不适合自己,甚至放话:不用说了,我是不会去做保险的!

孙阳仙没有想到,这次冷餐交流活动,居然就和中国太平结下了不解之缘。

在冷餐会现场,孙阳仙帮忙完就打算走。李丹留住她,“来都来了,你就当学习一下,听完这门课再走。”孙阳仙想着自己下午没有什么事情,就坐下来,和众多客户、代理人一起,聆听了主讲人关于《保险的意义和功用》的授课。

这一堂课下来,孙阳仙对保险有了初步认识:原来这就是保险。

后来李丹在和孙阳仙聊天中,告诉她每天只上半天班,同时还晒出了自己在太平的工资条,2万多。孙阳仙一开始不信。

李丹是开服装店的,好几次,孙阳仙买完店里所需的菜品,就想去看看李丹在不在服装店,验证一下她所说是不是骗人的。到了服装店,是李丹的老公在守着,并告诉她;李丹很快就会回来。一打电话,果然,李丹已经在回来的路上。

孙阳仙很纳闷:去半天,十一二点钟就回来,一个月还可以拿2万多的收入。我每天晚上卖烧烤,夜里两三点才收工,第二天还要花半天买菜、洗菜、准备,收入有时候还不到这么多。

孙阳仙有点心动了。

再往后,经过李丹几番撮合,孙阳仙来到公司参加了新人班培训。

2012年3月19日星期一,孙阳仙正式加入中国太平大家庭。

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孙阳仙参加学习

开局受挫,心灰意冷

加入公司后,孙阳仙打电话给自己的亲朋好友,许多人都拒绝保险。

“我感到很焦虑,想打退堂鼓。”

过了几天,孙阳仙给自己姐姐(曾经在同业工作)打电话。

“我来中国太平做保险啦。”

“你疯掉了,要做么,当初叫你,你又不跟我一起做,现在我都走了,你还去!”

孙阳仙拿不定主意,就回来跟李丹(介绍人)说要离开。经过李丹多次劝说,才勉强留下了。

“我根本没想过,我会干到今天,而且我一遇挫折,就说我不干了。但是后来慢慢的,每天早上开完会以后,李丹还有好几个主管就会找我谈心,给我传授技能和产品知识。大家这么关心我,我心软,就舍不得离开”

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图为孙阳仙做早会分享

见人就聊,每天陌拜

“当时公司不是给我们做名片嘛,在哪里堵车,我就下车来,就把名片发给人家,然后我就说我是太平保险公司的,如果你们的保险到期可以找我,我给你们打折。那时候公司还有那种一百块钱一张的卡单,我就拿那些卡拿去卖,因为便宜,还是有好些人接受了”。

“慢慢的积累以后,我实在找不着人了。我就去美容店、公交站去碰那种有缘人,就是看起来很和善的那种,跟人家聊聊天,加一个电话。以前也没有微信,我就每天都给人家发关于保险的短信。有一些客户是我经营了两年三年,最后才给我买的。买的时候大家都说看中的是我的持之以恒。我在卖烧烤的时候,晚上有顾客来,菜一上桌,我也会跟他们讲。不管他们买不买,反正我见谁都讲。每天最多的时候聊十个,最少也有三五个。”

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孙阳仙的团队

好闺蜜 一辈子

当我问“你还记得第一份给别人做的寿险单是谁吗?”孙阳仙不假思索地地说道“我闺蜜萧洋(化名)”。

“我的同学兼闺蜜萧洋,我们从小一起长大。她生了孩子,我打电话给她,两个人东聊西聊。因为我以前过得也特别不顺,然后她(萧洋)就问我现在在干嘛。我就跟她说,我现在到保险公司了。然后她说我孩子刚刚生掉,在医院也挺无聊的,要不你来给我讲讲保险。”

“那时候有什么就卖什么了,当时公司主推的是一款理财类保险险,我入门时间短,根本讲不清。我就把我师傅(李丹)喊去,讲半天,我师傅对这个红利、生存金也说得不是特别清楚。说到最后,我闺蜜也听得云里雾里,就说‘管他的了,讲的清,讲不清都不管了,支持你一下。’就这样,她就在我这买了1万的理财险。我特别感动,时至今日,都特别感动。”

说完,孙阳仙打开自己的微信,通过太平驿站大数据,给我展示自己闺蜜买的第一份保单。

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孙阳仙和团队准备出游

关了烧烤店 断绝后路

在保险这条路上,来来往往很多人。很多伙伴,从开始的时候满怀希望,激情满满到到后面离开。

“入职一年,我师傅(李丹)离开了。但是我当时已经签了几个客户,虽然保单不多,但我不能对不起他们对我的支持和信任,我有责任为他们继续服务下去。”

“入职后那一年8月份,我就住院了,出院以后公司就给我办理赔,好几千块钱。没想到,公司居然给我买了住院医疗;还有客户保险还没有用到,我自己先用到了。理赔在我自己身上发生了。我最近亲身感受到保险价值。”

“生病后,我没有时间照管烧烤店,就索性关门了。关了门,没有了后路,我只能想办法把保险卖出去,卖不出去我就要饿肚子,我要逼自己一把。那种强烈的求生欲,要求我必须每个月都拿到底薪。”

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图为孙阳仙为客户办理理赔

第一次为客户办理理赔

2013年的4月份,孙阳仙为客户程英(化名)办理了乳腺癌理赔,这也是自己从业以来第一次为客户办理理赔。

“她(程英)和我是一个小区的,跟我年龄一样。熟悉了之后,我就让她买一份保险,她就是不买。有一次我在银行门口遇到她去办业务,我就堵着她。我把自己的保险拿给她看,我说你跟我一样大,一年也就几千块钱,10万的保额,小区里也有好几个人买了。但是她还是说真的没钱,我就说:我给你垫一个月,后面再还我,结果才买了第二个月,她就把钱给我了,合同让我替她保管。这是2012年的9月份,结果还没到半年,她(程英)就患病住院了,一查是乳腺癌。”

“我去看望她,告诉她可以理赔。我才知道,这份保险她是瞒着自己老公买的。我很快帮她弄齐了资料,收到理赔理赔通知书的时候,我感到很兴奋,那种感觉就觉得这个工作太有价值了,我马上去找她,送给她。”

“当时她(程英)感动死了,拉着我的手,舍不得我离开。说‘要不是当初你的坚持,我就不可能有这10万。后续的医疗费就是一个大问题,现在好了,我可以放心治疗了,孙姐,你是我的福星,我的救命恩人。’”

有了这一次理赔的经历,孙阳仙越发觉得自己所做的工作,是有意义的,是关键时刻,救人一命的事业。

“客户住院了,看到你去,就觉得心里面已经有了依靠,就会信任和依赖我们。那一次,我给她办了理赔10万块钱。然后她就可以安安心心去做化疗了。保险真的是可以换回一个人的尊严,可以唤回太多的东西,我感觉自己肩负了责任,这就是我为什么这么热爱保险。”

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图为孙阳仙

坚持原则,不为保费越底线

在我和孙阳仙交流的过程中,有个客户打电话过来。对方想给自己丈夫购买重疾险和医疗险。但对方表示:丈夫“三高”曾经住过院,经过孙阳仙了解详细身体情况,她断然拒绝了。

“我作为公司第一道审核人,如果我给你隐瞒,将来要是发生理赔,公司调档查看,也绝不会赔付,到头来纠纷不断。我现在看起来是在帮你,实际上是害了你,也害了我自己,自欺欺人。我宁愿不要你这单,也绝不能毁了公司名声,我要对你负责,对自己的行为负责。”

说这话的时候,对面坐着的全是自己的组员,大家惊呆了的看着她(孙阳仙)。

挂了电话,孙阳仙说“这种客户,这种单,千万不能收,不能只看眼前利益,还要看长远”

采访过程中,她(孙阳仙)还接了其他电话,有客户约她中午谈一下。而在采访之前,我已经等了她一个半小时,她去客户家送理赔通知书了。

交流快结束的时候,孙阳仙的其中一个组员说“我们‘老大(孙阳仙)’心太好了,不管在其他区做分享还是采访都接受,我们都快没有时间和她学习啦”

我赶快解释;好的,我马上好,马上把你们的‘老大(孙阳仙)’还给你们。

听完,大家都笑了。

一起来找茬&算账

截止到3月31日晚,孙阳仙3月承保健康险26件,件数位居全省第一。

对于“26”这个数字,可能大家看看也就过了,没有什么概念。

那么,现在,就让我暂时充当一个精明的生意人,给你算算一笔账。

一、假设每有效拜访10个人,有一人签单。

(1)如果你每天坚持有效拜访5个客户,那么两天会有一个客户签单,也就是一个月最多15单。那么,26件,需要近两个月。

(2)如果你每天坚持有效拜访3个客户,那么三天会有一个客户签单,也就是一个月最多10单。那么,26件,需要近三个月。

OK,别急,接着看。

二、假设每有效拜访1个人,正常沟通需要1-1.5小时,往返路程1-1.5小时,等候0.5-1小时,那么一个客户需要2.5-4小时。

(1)如果你每天拜访5个客户,那么一天需要工作12.5-20小时。

(2)如果你每天拜访3个客户,那么一天需要工作7.5-12小时。

问问自己,你一天工作多长时间?

好的,回到刚刚那句话:截止到3月31日晚,孙阳仙3月承保健康险26件,差不多就是一天一件。

她付出了怎样的努力?

也许你会说,按照你上面的时间估算:31天,26单,需要有效拜访260人,差不多一天8个人,需要20-32小时。

这么长的时间,根本不可能完成,这是数字游戏。

也许你还会说,她又不是一个月就完成那么多拜访,是长时间积累的,以前客户没有买,现在买的。

是啊,孙阳仙不是外星人,她一天也是24小时,一天也不可能完成拜访10个人。但是她就是做到了每天一件。

因为她思想简单,热爱保险,坚持陌拜;

因为她听公司话,照方案做,给客户心。

不是你没有签单,不是你没有客户,是你做的还不够好,是你拜访的还不够多,还不够让客户信任你。

“如果你拍得不够好,是因为你离得不够近。”这句话出自20世纪最伟大的战地摄影师罗伯特·卡帕。

很多人只看得到别人的成功,却不知道每一个成功的人背后曾经付出的努力,和那一份难能可贵的坚持。

太平人寿云南分公司办公室 曹书林