西安W女士的计划里，30岁生日应该开着新买的奔驰车，回老家和父母一起度过，为此，她提前数月前往西安利之星4S店购车。

事情从3月27号开始起了变化。那天她去提车，车辆启动，这台花了66万的奔驰车仪表盘上提示，“下一次加油时，加注1L发动机油”，销售员让她把车放在店里解决，随后称，发动机漏油了。

此后数次交涉，W女士提出退货，销售人员则称根据国家三包，只能换发动机。

时间距离30岁生日越来越近，在那段热传的视频中，王静女士盘腿坐在红色奔驰的引擎盖上，声嘶力竭，两名西装革履的销售人员站在车前，那天是4月9号，距离生日只有4天。

两天后，视频在网络上引起热议，漩涡中心的王静女士从最初的躲着、觉得丢人，到站出来发声、澄清，并提出8点诉求维权，剑指案例自身和行业乱象。

4月13号，生日那天，在监管部门的陪同下，王静女士第一次与西安利之星方面负责人见面，见面并不愉快，对方致歉并提出出于同情，可以退货。王静女士不接受这种道歉，并称其“一句话伤了我自尊”。这段被很多网友评价为“有逻辑”的谈话录音中，王静女士还质疑，销售人员在其不知情时，诱导其刷了1.5万多元的奔驰金融服务费。

与此同时，梅赛德斯-奔驰两度发声回应。4月13号当天，奔驰官方就此事致歉，并称已派工作小组前往西安调查。14日下午，再度发声称，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费，并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者权益。

那辆66万买来的生日礼物至今还在封存，西安市市场监督管理局高新分局已成立了调查组，将委托有资质的检测机构对车辆进行检测。王静女士告诉南都记者，“维权是讲道理，结果是好是坏我都能接受，我会一直关注这件事。”并表示，希望以后没有人需要坐引擎盖。