这些天，首页被一则女车主4S店维权的视频霸占了。

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【奔驰维权女车主：手机号被泄露 收到陌生人恐吓信息】

女车主表示，在4月12日视频传到网上前，家人一直在躲这个事，后来舆论一直发酵，一边倒，网上说她是演员，是间谍，各种东西袭来。有人不停通过朋友亲人找她，她的手机号被泄露出去，短信微信全都是陌生人的信息，甚至有恐吓，还有人在网上捏造一些关于她的事情。这些对家人都造成困扰。她还担心有些人冒名做一些恶事。她呼吁大家，关注事件本身，公平客观地看待这件事。这件事情过后，还会有很多人要维权，应该给维权人应有的尊重，而不是成为他们以后维权的顾虑。

“泼妇式”维权路的起因

视频起初，奔驰维权女车主坐在崭新的奔驰车上，带着哭腔和大家讲她在这家西安利之星奔驰店遭受的不公平待遇。

车买来没开出一公里，连4s店的大门都没出，发动机就漏油了。

女车主的销售说，自己做了11年销售都没遇到这种情况，这属于小概率事件。于是车主给了15天的时间，得到的却是一次比一次敷衍。

从承诺退款，又很快说退款不方便，只能换车。换最后说换车也不行！

最后4S店的销售给出的解决方案是：换一个发动机。

一辆60多万的奔驰，开出去一公里都没到，还没出4s店，就漏油了。

一个国际品牌，碰见这种情况，不赶紧和顾客道歉做出一套完整的解决方案供顾客选择，竟然还要人家几次上门找解决方案？

车主打给奔驰，奔驰咋说的？

人家说这是属于三包范围内的，符合国家规定的。

她打电话给朋友，说想靠找记者报道去解决问题。朋友说：媒体和品牌方关系都很好，不会帮你的忙。

因为车是贷款买的，现在还款日也要到了，车是坏的，没法开。

她打电话问奔驰金融说明情况，问能不能暂停还款。

得到的答复是：不能。并且还说，如果逾期还款，个人征信会受到影响。

最后实在没办法了，她才选择坐在4S店里的车上，抹着眼泪发声让大家看见。

店大欺人的傲慢

这段声泪俱下的控诉，最终引起网民的热议，纷纷支持女车主的维权，奔驰当即撤下当日在热搜广告位的广告，及时发布通稿，已经和维权女车主达成一致，友好解决了，众多网友表示“虽然过程不让人愉快，好歹是靠舆论解决了维权问题”。但是现实中，所谓的退款也只是4S稳住她的一个说法，而4S对外也发布了类似的消息。可是当媒体和当事维权车主确认时，车主否定了这个说法，大家都以为已经解决的时候一次又一次的反转让我们目瞪口到。

怎么句句都是谎言？

一个非常明显且简单的事情，却因为4S和奔驰官方的态度越闹越大。导致很多官方媒体连续发声，央视、人民日报、新华网都在跟进。

至此，女车主也从个人的维权，上升到为大家维权，对4s店提出了自己的要求。她的要求可以说绝对良心了：

1．调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；

2．车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；

3．没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受。我们合法维权；

4．调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法；每年有多少消费者被动消费；

5．规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质；

6．奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；

7．对个人精神方面的损害给予补偿；

8．对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。

就在事情解决的期间，劲爆猛料再次出现，最终，4S店所谓的总经理出现，大打感情牌，网上爆出了录音，我们截取了下来给大家听听，18分钟比较长，但是可谓是经典的“攻防对话”。

女车主究竟动了谁的奶酪？

大家在现场录音中竟然又发现了除了车子问题之外的大猛料！

女车主的金融贷款也出现了问题？

根据女车主的说法，4S店在销售的过程中百般的让她签订贷款协议，还疑似违规收取所谓的服务费1万多，而且是半强迫式的，没买过车的听了忍不住目瞪口呆！这是女车主事后整理合同证据的时候发现，被网友告知的。

大家都知道，汽车贷款是多家银行都在做，但是4S店给她的意见是用自家的奔驰金融，且没有任何发票的情况下让她交了所谓的服务费，仅仅给她开了收据。

而且只能微信转账，转账到4S员工的私人账户？？？

网友都傻了，还有这一出？到底是为什么呢？网友给出了答案。

事实类似的事情竟然在很多车主身上都发生了。

更有人惊呼，这个可能无意间捅破了这个行业的潜规则。

我们到这里也在纳闷了，这是什么4S店如此猛？

稍微查一查才发现，企查查上一查就可以查到，这家西安利之星的“历史”如此精彩？简直让人拍案叫绝！你能想象一家4S店有二十多起诉讼吗？很多都是涉及汽车销售。

图源：企查查

图源：企查查

2012年才成立，平均每年2～3起诉讼。诉讼是指基本无法调和要打官司的，调解掉的就不知道有多少了。

看看如此众多的买卖合同纠纷。

都是和这家4S店打官司的！

事实上，这家西安利之星成立2年就曝猛新闻！员工竟然私吞了2000多万巨款不翼而飞！这是2014年的事情，猛的一塌糊涂。

简直无力吐槽！才开张没几年就那么多事情？

有人可能会问，这家4S店出那么多事情奔驰不管？事实上背后的事情大家很难想象，利之星对于奔驰来说绝不是一家销售商那么简单。

甚至可以说利之星已经成为了奔驰的一个所谓的“部分”，大家要知道奔驰在中国最早开始推广销售就是利之星做的，可以想象这个历史的悠久，而且利之星的老板马来西亚人颜健生本身也是奔驰的董事之一。

图源：企查查

甚至可以左右奔驰的很多做法，这是2012年的报道。甚至可以抵制其他的销售公司，可以想象力道之大。

因此，以利之星的实力解决客户的车子问题应该是轻而易举，为何要闹到这步，大家只能自己想了。

事后，西安发布公布了最新进展，应该算是定音了。其中特别提到了有关“新证据”，应该就是我们前面写的有关服务费和金融的问题。

写在最后

我们看到类似事情真的很难过，什么时候才能真正重视起消费者的合法权益？

但愿我们不被逼着成为“泼妇”才能解决问题

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