对于职场里面的人来说,了解基础的礼仪是对别人的尊重,也是体现自己的职业能力。就像见面要问好,会客要握手一样,这是人与人之间的礼貌。其实在正式场合下,很多人际交往都有各自的规则,待人接物都要注意“平等”。别人接待你,你总不能表现得太心安理得,你可以客气一下,对方也不能无动于衷,端茶倒水就是礼仪的“基本功”。

很多初入职场的年轻人,尤其是公务员,大多都经历过端茶倒水的时期,尤其是进行与行政管理相关的工作。我们看到很多人接待客人倒水时小心翼翼的,就能判断出他可能是初入社会的新人。其实“倒茶”的礼仪有讲究!对方为啥要敲两下桌子?听前辈说完才明白。

首先倒茶这件事是你为对方服务,既然是帮别人倒茶就要服务到位。第一个礼仪就是“倒多少”,有人说“七茶八饭”,其实是有道理的。倒茶只倒7分满,如果再次续水时要记得,对方喝光了要倒回七分满,如果对方没怎么动,也要稍微续一点以示平等对待。当然如果客人出现口渴口干的情况就要多倒一些了。

其次倒水时尽量不要将对方的杯子拿离对方的视线范围,除非环境真的非常拥挤。前辈还跟我讲过,如果别人给你倒茶的话,无论身份高低都不要无动于衷装作不知道,这样对于服务者而言不尊重。但是很多正式场合不适合起立或是用言语表示感谢的话怎么办?你可以用手势来表示感谢。

大部分人会直接用手指在茶杯旁边的桌子上轻轻敲击两下,以示谢谢,更正式一点的人会用指节叩击,也有些人向倒茶者轻轻点头,同时用指尖轻抚一下杯身。这些礼仪并没有身份和地位的象征,没有贵贱之分,只是人与人之间尊重。然而前辈提醒道,有时候同一场合下身份有高有低,那么倒茶就要有点“小心机”了。

如果需要给一桌人倒茶,那么有心机的人会采用比较传统的做法,按照长幼地位的顺序来进行。但是现在讲人人平等,其实没有那么多关于尊卑的礼仪讲究,这样做反而有些“刻意”,所以只要从最年长的人开始,按照一个方向给每个人倒茶就可以了。