“12345一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。

这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据12345便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。

那么今天，有哪些市民通过12345便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。

市民常先生：

市民常先生反映在贺兰县北环路天骏城市花园旁的广场上，从2月10日开始每天14:00-16:00，有人跳广场舞，音响噪音非常大，严重影响正常生活，请相关部门核实是处理。

回复单位：贺兰县公安局

办理结果：城关派出所已安排民警到现场，对该广场跳广场舞人员进行劝导，要求其降低音量，不能干扰周围居民正常生活。

市民王女士：

市民王女士表示自己的孩子是贺兰县四中的学校，在贺兰县四中南侧有一家众和阳光商店，经常卖散烟给中学生抽，该女士认为这种行为非常恶劣，请相关部门处理。

回复单位：贺兰县烟草公司

办理结果：贺兰县烟草公司工作人员已及时联系消费者，并对众和阳光八分店实地检查核实，情况属实。鉴于该店经常向中小学生出售卷烟的行为， 烟草公司已多次向市场监督管部门通报情况，并做出对该店停烟供调一个月的处理决定，后期联合市场监管部门重点检查督促规范经营。

市民张先生：

市民张先生是贺兰县海亮国际滨河壹号的业主，反映1-16号营业房的商户开设有一家撸串油炸店（另外的2家店为：1-22号营养早餐店、砂锅店），每天不定时的经营，产生大量的油烟，严重影响业主的正常生活， 希望相关部门核实处理。

回复单位：贺兰县环境保护局

办理结果：贺兰县海亮国际滨河壹号1-16号营业房的商户开设有一家撸串油炸店每天不定时的经营，产生大量的油烟，严重影响业主的正常生活的问题，贺兰县环保局已关注并安派执法人员现场检查。经查，投诉属实，该店无任何手续和设施，产生的油烟直接排到空气中，县环保局已要求该店立即停止经营餐饮业，更换其他经营项目。

市民贵女士：

市民贵女士2019年4月2日到贺兰县习岗镇桃源东路红点主题音乐KTV门口停车，被红点主题音乐KTV工作人员告知不到该店面进行消费，不让市民进行停车，并且告知此处的停车位是自己画的，市民认为不合理，希望有关部门核实处理给予明确答复，该停车位是否属于公共停车位。

回复单位：贺兰县综合执法局

办理结果：综合执法局市场中队四名执法队员赶往投诉地点红点KTV，经过与商户沟通了解后，得知当日有一车主为三星亚龙湾小区住户因小区没有停车位遂将车停在红点KTV门口，且一车占用两位，妨碍其他车主停车，红点KTV店主告知车主不能这样停车，两人之间发生口角，执法队员已告知红点KTV店主停车泊位为公共用地不能私自占用或不让他人使用，该店主表示知道是自己言语过激。

市民张女士：

市民张女士反映贺兰县太阳城E区南门，锦龙之家国际幼儿园门口，每天上下学的时间，有大量私家车停放，占用其中一个机动车道，造成交通堵塞，严重影响市民出行，希望交警部门在高峰期， 进行执法，缓解交通堵塞 。

回复单位：贺兰县交巡警大队

办理结果：贺兰县交巡警大队已联系诉求人，并告知诉求人，交巡警大队已通知辖区巡逻民警加大对该路段巡逻力度，并对在该路段停放的车辆进行查处，同时利用电子警察抓拍设备对其进行抓拍处罚，如下次遇到此情况，可及时拨打交警大队值班室电话“0951-8065122”进行反映。

希望以上信息对您有所帮助

信息来源：银川智慧城市管理指挥中心

贺兰县电子政务中心

编辑：郭小米