上周奔驰维权事件

闹得沸沸扬扬

如今终于告一段落

以车主王女士和西安利之星汽车有限公司

达成换车补偿等和解协议告终

双方和解协议的主要内容对应了王女士此前提出的8条诉求。和解协议主要内容包括：

  • 更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

  • 对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

  • 奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

  • 赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

  • 为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

和解现场

然而像王女士这样

高调维权的毕竟是少数

在佛山同样存在4S店收取服务费现象

调查后有了惊人发现

不同4S店收费各有理由

在走访佛山几个车城的不同品牌4S店后，发现无论车主是贷款买车或者全款买车，大部分都要收取额外的费用，而这些费用往往被销售人员用“整体车价”的概念含糊过去。消费者对于这些费用是否有必要交？有什么依据，往往也是无从知晓。

戳视频带你一探究竟

奥迪4S店

有没有收什么服务费之类的？

就是大概那个服务费收多少？

丰田4S店

那全款和贷款有什么不一样？

你们这个丰田金融有没有什么优惠？

不过也有个别4S店表示

不会收取额外费用

本田4S店

记者：有什么优惠呢？

本田4S店销售员：优惠，贷款免息咯，免息三年。

记者：那有没有需要收什么服务费的？

销售员：一个是车的价钱，另外加个车船税就可以了。

对于普遍存在的行业乱收费现象

很多消费者都知道

但对这此也无可奈何

1

市民黄先生：买车的服务费有的，比如我贷款的时候它会收2000块，其实我对这个也有意见，因为也没有什么服务。当时就问可不可以不给这2000块，他说不可以，他说一定要收。

2

奔驰车主伍先生：信息咨询服务费一万两千多元，还有按揭押金四千元 ，后来就说这四个点是金融服务费，开头就没说，全部都是这样的套路。

众多4S店都有各种收费现象

而对于收费的规定又解释不清

有资深汽车业内人士

向我们道出了其中的玄机

资深汽车业内人士 ：现在汽车亏损率很高，汽车新车销售时靠服务费抵消汽车亏损，很多时候也通过收取服务费赚取更大利润！而且内部都有考核目标，通常以50%—60%为（按揭）数值，鼓励顾客进行按揭 。

以月销100辆车，然后有50%按揭，这位西安女车主这次是15200元，取此数计算，乘以50台车，得出将近80万。80万乘以12个月，得出近千万元级别的收益！

真是不算不知道一算吓一跳

没想到这其中存在那么大的利益

那么各大4S店的这种做法是否合法呢

小编就此事咨询了相关律师

律师熊飞：

如果双方是自愿的、诚信的、真实意思表示的，这些当然是合理的。但如果利用自己优势、信息不对称，不按照品牌商统一定价体系，擅自去巧立名目去收各种费用，实现自己利益的最大化，是损害消费者的合法权益的行为。这不单只是一种损害和侵权行为，同时也是对品牌商的一种伤害，对品牌商是一种违约失信的行为。

相关人士提醒

如果购车过程中

对方有不明理由收费且没有发票

一定要拿到收据类证明

一旦出现问题

可以向当地市场监管部门、金融监管部门举报

也可以向消委会进行投诉和处理

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编辑 | 25小时网微信编辑团队

来源 | 佛山电视台

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