现在越来越多的文案都在说外卖员的艰辛，希望大家得饶人处且饶人，不过做事也要有自己的原则。如果一味只是站在别人的角度考虑问题的话，那么自己的合法权益也会受到侵害。善良可以，但不是一味的软弱。最近就有一单外卖引起了大家的议论，不过很明显分成了两个阵营都有各自的看法。

这个外卖单具体内容是这样的，顾客点了奶茶，但是配送的时间非常久达到了一个半小时，顾客认为奶茶已经凉了而且珍珠也都硬掉了，所以很生气。就跟外卖员表示如果外卖员的钓这个奶茶就不要对方退钱，结果外卖员连半杯都没喝就把钱退给了顾客。

很多网友在下面纷纷留言，顾客就应该坚持自己的想法，要有自己的原则。虽然说每一行工作的人都很辛苦，但是也不能只考虑对方的感受而委屈自己。毕竟自己真的掏了钱，没有按时收到东西，确实是损害了自己的权益。所以站在顾客这一方，就是坚决维护自己的权益，体恤外卖员也要在自己的权益得到保障的情况下才可以。

而另一方网友表示外卖小哥很不容易，毕竟单子那么多，如果想要每一单都能够准时送达，其实是很不容易的。所以如果奶茶凉一点也是可以体谅的。毕竟奶茶凉了也可以喝，但是外卖员如果被投诉了或者退钱，其实损失会比顾客大得多。

虽然事情最后做出了赔偿的处理，但其实归咎到最后，平台方面如果能让骑手少接一些单子，骑手也可以不那么辛苦，顾客的权益也能够得到合理的维护。所以平台其实可以把眼光放长远一点，不要过于在意眼前的这些利益。在小编看来，虽然说两个阵营各持己见，都有自己的道理，但是如果最终平台能够做出一些改变的话，两个阵营的权益就都会受到保障了，就不会出现这样的状况了，这样长此以往平台也能够获得长远的利益。