前段时间，媒体报道了郑州市民袁先生投诉中国邮政储蓄银行郑州国基路支行收取他2万多元贷款服务费的消息，关于此问题，郑州一诺房地产营销策划有限公司说是替银行代办收费，而银行说不收取任何费用。那么，贷款服务费究竟是交给谁了?近日，记者对此事进行了跟踪报道。
中国邮政储蓄银行郑州分行信贷经理鲁经理出面回应：银行收取的是除了合同约定的利息之外，没有任何费用。
记者提出，郑州一诺房地产公司说是银行收了钱，银行却说一分钱没收?那这些钱去哪了?
鲁经理表示，建议去第三方涉及的机构询问，因为他们不掌握这些情况、
记者了解到，早在2012年，中国银监会就要求银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。目的是为了减轻消费者的负担。但是，本不该交的钱，却被与银行合作的机构收取了。
对于此问题，鲁经理表示，郑州一诺房产机构是他们银行的合作单位，合作内容仅限于推荐业务，对于这种机构，以银行名义收取费用，是要坚决退出，坚决不再合作的。
郑州一诺房产中介收了钱，鲁经理表示他们并不知情，那么，对于房产中介就在银行内部办公的问题，中国邮政储蓄银行郑州分行又是否知情呢?
对此，鲁经理表示，二楼不算他们银行对外营业的一个场所。
记者提出疑问，那算是银行的场所吗?
对于记者提出的疑问，鲁经理始终重复不是银行对外营业的场所这句话。
记者问了五遍该问题，但是，鲁经理的回答始终不明确，拒绝正面回应。
于是，记者对中国邮政储蓄银行国基路支行进行实地勘察，记者发现，在银行大厅楼梯口处，有一个国基路支行欢迎您的地图指示牌，写着"由此上二楼信贷"字样。
记者来到二楼，看到一个中国邮政储蓄银行标示牌，内容是房贷中心工作人员一览表以及银监会发布的"八不准"和"七不准"的规定。
记者发现，此时的二楼办公区已经空无一人，但是可以注意到，在办公室的门口树立着中国邮政储蓄银行的个人贷款执行利率公示表的牌子。而且办公室的门上也只是写着办公室字样，没有任何的提示说明这不是国基路支行的办公地点，也没有提示说明是房产机构或者第三方机构。这样，是否会给消费者造成误导呢?(综合于河南广播电视台)
媒体会持续关注此事!
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