2019年4月10日，富德生命人寿九江中支客服人员杨丁接到客户陈先生的电话得知，客户的奶奶办理的保险已经满期，想要退保，但是陈先生的奶奶年龄较大，行动十分不便，根本无法到富德生命人寿九江中支柜面办理业务。

为此，陈先生也特意从上海单位请假赶回来办理该业务。听闻客户情况后，客服人员杨丁决定在第一时间主动上门服务为陈先生的奶奶办理退保业务。在与客户陈先生约好见面地点后，客服人员杨丁赶往现场协助陈先生办理了他奶奶的该笔满期退保业务。

陈先生对富德生命人寿九江中支上门优质服务之举赞誉有加，非常感动，连连向客服人员表示感谢：“没有想到你们的服务这么周到，而且业务能够这么快速就完成，实在太感谢您了。”

感动是春风吹拂下冰封已久的慢慢融化的小河；感动是白茫茫的雪地里一株傲然挺立、暗香浮动的红梅；感动是浓密的丛林中潺潺流淌的一泓清泉；感动是无边的暗夜里那一轮如钩的月亮。而做能让客户感动的事，是富德生命人寿九江中支从始至终的服务理念。（骆妍）