最近微博一条新闻火了，客户控诉顺丰快递员不仅私拆包裹还微信对其骚扰！顺丰回应非常迅速，并承诺绝不姑息！

其实我自身也有包裹被私拆的情况发生，但是没有人骚扰我（估计比较老）。这件事不了了之。不仅仅是这个客户，很多很多人都肯定遭遇过快递员的骚扰问题或者包裹内容被拆等现象。

目前快递行业对快递员的质量要求良莠不齐，我们目前也无法去统一规范快递行业的质量，那如果这种事情发生了，我们该如何保证自己的生活不被影响以及如何保证自己的合法利益呢？

首先，遇到这种情况，千万不要忍气吞声，因为我国宪法有明确规定，公民的通信自由及通信秘密受法律保护。私自开拆、隐匿、毁弃他人快件的行为严重危害快件安全，侵犯了公民的通信自由、通信秘密以及用户合法权益，是违法的！违法的！违法的！这不仅仅是没有道德素质的问题！你可以拿起也需要拿起法律的武器去捍卫自己的合法利益。

相关行为人依法可能承担的责任有：

一是行政责任，《邮政法》第71条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法予以治安管理处罚。根据《治安管理处罚法》第48条的规定，对上述行为应处5日以下拘留或者500元以下罚款；

二是刑事责任，快递企业从业人员以外的社会人员私自开拆、隐匿、毁弃他人快件，应根据《刑法》第252条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役”等有关规定承担刑事责任。

三、中华人民共和国交通运输部令《快递市场管理办法》第六条规定，通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。

如果涉及到骚扰问题，还可能面临骚扰罪！

根据《治安管理处罚法》第四十二条规定：

有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；

（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；

（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

据此，如果有人打电话骚扰你，干扰你正常生活，其行为违反上述规定，你可以向公安机关报案，由公安机关对其立案侦查，进行行政处罚。

田大状点评

在快递企业看来，拆一个包裹，丢一张快件可能没什么大不了，但这种行为的背后，折射出的是快递行业的素质以及对于客户权益和法律规定的漠视。也希望我国的快递行业能够规范起自己员工的行为，企业发展才能更加长久。

素材来源：汇融法，专业律师在线解答法律问题