众所周知，已经在陕西省办理退休的职工，需要每年进行养老金领取资格确认，只有每年资格确认后，您的养老金才能按月领取。虽然有些人还没有加APP进行资格确认，这个月退休养老金也没有暂停发放，但是，到2019年5月底前，还未进行资格确认的退休人员会全部暂停发放！

所以，请您尽快通过“陕西养老保险”手机APP自助完成资格确认，不需要打电话，更不需要申请，足不出户，只要马上拿出手机，使用APP完成确认，10个工作日内恢复发放，并且补发暂停发放月份的养老金。

能够顺利资格确认的就比较省事了，但还有一些资格确认无法通过的，那又该怎么办呢？

我们分别罗列了以下几个问题及解决方法，希望能给您带来帮助：

一、手机硬件问题

如：没有智能手机，手机无法下载APP，摄像头像素低扫描不上身份证等。

二、人脸识别无法通过的问题

如：面容变化较大、无法按照系统提示完成“点头”“眨眼”等动作等

答：1、在企业退休的

由退休前所在单位出具情况说明，附当事人与近期报纸合影及其身份证复印件，到经办机构进行手工确认。

2、在职介机构退休的

由职介机构携带其与近期报纸合影、身份证复印件，并由本人或家属签署承诺书，到经办机构进行手工确认。

三、身份信息与系统信息不符的

如：身份信息（姓名、身份证号）与系统信息不一致

答：联系所在单位进行信息变更（个人身份退休的，联系所在职介机构）。变更之后即可通过APP进行资格确认。

四、人在国外

如：出国、居住在港澳台等

答：1、向单位提供由我国驻外大使馆、香港民政事务总署、港九工会联合会、澳门工会联合会、台湾当地公证机关或户政事务所出具的生存健在证明，由经办机构进行手工确认。

2、如果您随身携带着身份证，并且手机能够下载“陕西养老保险”APP，那您也可以使用更为简便的“陕西养老保险”APP自助认证。只要请国内的亲友替您注册APP账号，您直接在国外登录该账号，由本人进行确认。

温馨提醒：

1、一周七天，每天24小时，您在家拿出手机，足不出户就可通过“陕西养老保险”APP自助完成资格确认。

2、逾期未进行2018年度资格确认，暂停发放养老金的人员，只要通过了“陕西养老保险”APP资格确认后，西安市养老保险经办处郑重承诺：10个工作日恢复发放，并补发暂停发放月份的养老金。

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有关在西安退休养老金领取资格无法通过的解决办法，你是否已经了解了呢？

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