导读

懂得车市的人都知道，未来的汽车社会，车辆服务，尤其是二手车服务蕴藏着巨大商机，瓜子二手车，一个不让中间商赚差价的大平台吸引好多人的关注。我们的观众尹女士前不久就买了一台二手车，这事就和瓜子有关，买车过程让她很不舒服。

记者：4月25日我们天天315热线接到了郑州尹女士给我们打来的求助电话， 她称在本月四号在瓜子二手车线下旗舰店购买了一台丰田雷凌轿车，尹女士认为在销售过程中瓜子二手车旗舰店有一些不合法不合规做法，为了了解情况今天我们联系到了车主尹女士。
尹女士：我是四号在瓜子二手车郑州总店提的这款车，在整个购买过程中其实服务还行，但是中间有些操作让客户觉得有被逼迫的感觉。

尹女士表示，当时自己是在瓜子金融分期购买的这辆车，按照合同的要求，瓜子金融需要在车内加装GPS定位仪器，而价格却让尹女士不太满意。

尹女士：当时就收了2000块钱的GPS，因为我知道GPS的费用可能就是几百块钱，好一点的也不过一千块钱。如果你七八百块钱装一个GPS可能是客户的心理价位，毕竟我做了这个贷款。

尹女士在买车后与瓜子金融沟通后才得知，当时工作人员在车内安装的是两台GPS，而在签订合同时，瓜子金融方面并没有告知GPS的安装数量。

尹女士：除此之外我问这台二手车有没有发票，销售人员告诉我二手车没有发票，保险给了一张保险单，别的什么都没有。GPS费用还有收的金融服务费没有任何的发票。

在尹女士提供的预算单中，记者看到，销售人员明确列出了金融服务费为2268元，尹女士认为瓜子金融收取这笔费用很不合理。

尹女士：我每年支付高达5000块钱的利息。这本来就是我贷款要付出的代价。但是如果你不给我办这个手续，你怎么贷款给我呢？从法理上来讲你给我办这个手续也是应该的。

记者：为了了解相关情况并协调解决问题，记者今天陪同尹女士来到了位于郑州南三环文治路的瓜子二手车严选直卖店。
李经理：这个是汽车销售行业，不管是新车还是二手车，都有这个定位，它确实是为了保护资金方的安全。
记者：这个GPS到底是你们加装的还是银行加装的？
李经理：金融机构。
记者：也就是说是瓜子金融加装的，你们当时加装了几个？
李经理：只加装了一个。
尹女士：我找了瓜子金融，瓜子金融给我回过来电话，我记得他电话说的是加装了两个GPS，今天又说加装了一个。
李经理：一个也是1850 两个也是1850。
记者：从成本方面的话也是说不通的啊，有没有这个规定，一个是1850这个收费规定拿出来让我们看下。

尹女士认为，两个GPS和一个价格一样，这明显是搪塞，而且没有明确的收费规定，这些说辞不能使自己信服，随后天天315记者通过电话联系了瓜子金融。

尹女士认为，瓜子金融作为一个较大的二手车贷款平台，应该对加装设备制定明确收费标准。除了这个糊涂帐之外，尹女士预算单上2268元的金融服务费同样让她花的非常糊涂。

李经理：我们没有金融服务费，我们是咨询管理费。
尹女士：那你看一下我们手机上面，这个明确的是金融服务费，GPS、保险这是写的清清楚楚的。
记者：您刚才不是说没有金融服务费吗？
李经理：咨询管理费嘛，但是当时销售人员写的金融服务费，这是销售人员单独给他列的，我们这边都是咨询管理费。

李经理表示，在与客户签订的服务协议的中，对金融费用是有规定的。

李经理：甲方应向乙方支付服务费，服务费包含GPS设备服务费、咨询费、管理费，咨询管理费首先就是从前期给客户预算方案，并且协助客户从银行办理这个分期，到中间我们审核并且提交总部审核签署合同，到后期管理登记证书这一系列东西，保管期是三年，这中间所产生的费用。
尹女士：既然你们已经收取的如此高的利息了，不管高低这个我是接受的，因为你提前已经告诉我了，那你给我办理这些手续是不是应该的呢，为什么还要再收取手续费呢？我举个最简单的例子， 如果我们去菜市场买菜，这个瓜农说我在卖给你瓜的同时，我再收一个卖瓜服务费，这是不是不太合理呢？
李经理：如果要求退的话，我们公司有规定，有文件下发下来说要把这个费用退还给客户的话，那我们会第一时间来通知你。
耿先生：我们会跟公司反映这个情况，第二我们就是尽我们最大的努力，公司层面会不会给她退，如果退的话皆大欢喜，退不了的话也是尽我们的义务。

记者：消费者说这些消费咱们都没有开具发票？
李经理：可以开具，咱们这也是可以开发票的。
记者：当时为什么没有给她开发票？
李经理：当时他也没要求啊。
尹女士：我要求了，咱们当时销售人员说 二手车都没有任何发票。
记者：依法纳税是公民应尽的义务，那么我也希望你们能够遵守税务方面的相关规定，依法依规向国家纳税，并不是说消费者说不需要发票咱们就可以不开了。

记者：目前瓜子金融的李经理是为尹女士开具了，咨询管理费和GPS费用两项共计4118元的发票。这个发票目前只是开的电子版，打印版会在五天之内寄给尹女士。

记者了解到，在 “金融服务费”已经成为车市过街老鼠的形势下，一些放贷机构“新瓶装旧酒”，改名称或糊涂账形式搪塞消费者，河南继春律师事务所李金辉律师提醒消费者，办理贷款时应警惕“变脸”的金融服务费。

李军辉：在购买车辆的时候，尽量与卖方达成一致，要求把我们所需要支付的每一笔费用在合同中列明并要求明示清楚，以防签过合同以后中间商也好，卖方也好，以其它的名义另收取其它费用，在合同中涉及的各项钱款，均是合同里规定的营业性收入，所以说合同的向对方也就是收款人，有义务有责任为咱们消费者提供相应的发票，这也是国家相关法律的要求。