车子行驶在路上，每位车主最关心的就是行驶的安全问题。保证安全不仅要做到谨慎驾驶，车子的状态也是非常重要的。车子没有问题，车主就可以放心安全的驾驶，但是如果车子质量出现问题，就很有可能引发事故。随着社会的发展，出现了网约车这种模式，网约车作为一种新的营运方式，现在已经被很多人接受。

可是一说起网约车，哈尔滨的穆师傅就非常的伤心。因为前段时间发生的一件事情让他身心疲惫，不仅身体上受到了伤害，精神也跟着遭罪。故事还得从头说起。之前，穆师傅买了一辆丰田卡罗拉汽车跑起了网约车运营，正式成为了一名网约车司机。

可是前段时间，就在穆师傅刚刚送乘客下车，自己开车起步不久，自己的车子方向盘突然开始向右自转，不受他控制了。旋转起来的方向盘不仅把穆师傅的手指给卷进去了，车子还撞上了左前方的一辆车子，酿成了事故。

穆师傅受伤后到了医院检查，结果是穆师傅的大拇指的韧带断了。就在穆师傅在医院治疗的时候，他的侄子帮忙处理车子事故，而他侄子发现只要穆师傅的车子打着火，方向盘就会自己不停的快速向右转动。穆师傅也拍摄了方向盘自转的视频当做证据。

穆师傅在医院检查治疗花了不少钱，而医生建议后续还要经过长时间的锻炼才能恢复如初。这次事故给穆师傅造成了很大的精神压力，他担心车子以后还会发生这样的事情。穆师傅的儿子也非常担心，好在当时的车速只有二三十迈的速度，如果再快一点，方向盘自转失控的话后果不堪设想。

事故发生后，保险公司的查勘员进行了现场查勘，保险员给出结果是，出现事故是因为车子的质量引发的，应该由车子的生产厂商负责。保险公司方面拒绝理赔。保险员也说：“当时很多人都看到了，只要车子一打着火，方向盘就不停的快速自转。”而保险公司就是依据这个问题认为车子有质量问题。

而就在穆师傅住院期间，当地丰田4S店送来了两万元钱垫付了医药费。但是4S店对事故的看法和保险公司不同，4S店认为车子首先因为撞击才导致的方向盘失控的。但是穆师傅并不认同。

事情发生后，穆师傅多次找到4S店协商后续赔偿问题，可是一直没有结果。4S店的工作人员说：“车子因为外力撞击造成方向轴损坏了，才发生的事故。”但是车主却认为是车子方向盘自转酿成的事故，导致自己手指受伤，是车子有质量问题。

而当4S店提出对车子进行鉴定的时候，车主拒绝了。随后记者到4S店了解情况，工作人员表示店里的负责人都不在。记者电话联系上了4S店的售后负责人，对方表示说可以免费对车子进行维修，但是对于车主提出的索赔100万元的赔偿，4S店难以接受。4S店的负责人说：“车主存在恶意维权的行为，索赔100万无法满足。”

而4S店再次提出，穆师傅的车是在网约车公司购买的，并不是在4S店购买的，建议穆师傅先行和网约车公司进行协商，再由网约车公司和4S店进行对接。

小编认为，车子到底是什么原因造成的，应该由专业的机构进行鉴定。而对于这件事情如何处理，车主应该合理合情的提出诉求，不应该“狮子大开口”，而作为生产销售公司也应该站在客户的角度拿出合理的解决方案，积极的配合客户挽回损失。

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