为什么对方不回复我呢？那边到底是怎么想的？虽说不顺畅的沟通会很辛苦，但对方“睁眼瞎”的更加令人沮丧。在这种时候，你必须明确意识到，你们的沟通出现问题了。
文/李中莹，本文选自《重塑心灵》
我们每个人在人际交往中都或多或少遭遇过这样的事：钉钉消息发送后显示已读，但合作伙伴却迟迟不给你回复。在微信上给一个紧急联络人的人发消息一直没回，你正热锅上的蚂蚁一样反复猜想对方是不是没有看到的时候，下一秒你就看见她在朋友圈晒的图。
上面这些情况，就是目前互联网时代众人心照不宣的“已读不回”。
无论是职场和生活，遇到这种情况，都非常令人烦躁。
为什么对方不回复我呢？那边到底是怎么想的？虽说不顺畅的沟通会很辛苦，但对方“睁眼瞎”的更加令人沮丧。
在这种时候，你必须明确意识到，你们的沟通出现问题了。
今日的八条原则，就是告诉你，对方为什么“已读不回”。
有效果比有道理更重要
只强调做法正确或者有道理而不顾是否有效果，是在自欺欺人。
在三赢（我好、你好、世界好）原则的基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。“讲道理”往往是把焦点放在过去的事上，注重效果则容易把注意力放在未来。效果是计划的基础，也是所有行动的指针。
没有两个人的信念、价值观和规条是一样的，所以没有两个人的“道理”是一样的。那么，坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。
真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加上理性方面的认同。因此，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。
没有效果的道理背弃了信念和价值的规条，需要加以检讨。有效果和有道理往往可以并存，但必先从相信有这个可能的信念开始。
沟通的意义决定于对方的回应
沟通没有对与错，只有“有效果”与“没有效果”之分。
自己说得多么“正确”没有意义，对方收到你想表达的信息才是沟通的意义。
因此，自己说什么不重要，对方接受什么才重要。
话有很多种表述方法，使听者能够接受说话者想要传达的全部或大部分信息的表述方法，便是正确的方法。
在沟通过程中，以言语和身体语言进行沟通比文字更有效。在潜意识层面发出与接收的信息比意识层面的信息多得多。没有两个人对同样的信息有完全相同的反应。
说话的方法由讲者控制，但是效果由听者决定。改变说话的方法，才有机会改变收听的效果。
沟通成功的先决条件是和谐气氛。听者的抗拒是对讲者说话方式不够灵活的指控。
重复旧的做法，只会得到旧的结果
做法不同，结果才会不同。
如果你做的事没有效果，那么请你改变你的做法。
任何具有创新思维的做法，都会比旧有的多一分成功机会。
希望明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。改变自己，别人才有可能改变。
世界上每样事物本来都在不停地改变，不肯改变的便感到压力越来越大，最终面临淘汰或失败的威胁。因此，只有不断地改变做法，才能与其他事物保持理想的关系。
“做法”是规条，目的是取得效果，把焦点放在取得效果之上，就要灵活不断地修正做法。
改变是所有进步的起点。有些时候，必须把全部旧的想法放下，才能看到突破的可能性。过分专注于问题本身，便会看不到周边的众多机会。
凡事必有至少三个解决方法
陷入困境的人，就是处理事情只用一种做法，并固执地认定除此之外别无选择。
对事情有两个做法的人也会陷入困境，因为他给自己制造了左右两难、进退维谷的局面。
有了第三个做法的人，很快便能找到第四个、第五个甚至更多的做法。有更多的做法，就会有更多的选择，有选择就是有能力。
现在不成功，只是说明现在用过的方法都得不到想要的效果。没有办法，只是说明已知的办法都行不通。
世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它并使事情改变。
不论什么事情，我们总有选择的权利。“没有办法”使事情画上句号，“总有办法”则使事情有突破的可能。“没有办法”对你既然没有好处，应停止想它；“总有办法”对你有好处，应坚持这样想。为何不使自己成为第一个找出办法的人呢？
每一个人都选择给自己最佳利益的行为
每一个人做任何事都是为了满足自己内心的一些需要。
每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。因此，每个行为的背后，都必定有正面的动机。
了解和接受其正面动机，才容易引导一个人去改变他的行为。动机不会错，只是行为有时不一定能达到效果（满足背后正面动机的效果）。接受一个人的动机，这个人便会觉得我们接受他。
动机往往是在潜意识的层面，不容易被说出来。找出行为背后的动机，最容易的方法是问：“希望从该行为中得到的价值是什么？”任何行为在某些环境中都会有其效用。因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为。
在任何一个系统里
最灵活的部分便是最能影响大局的部分
灵活便是有一个以上的选择，选择便是能力。因此最灵活的人便是最有能力的人。灵活来自减少执行自己的一套信念、价值观和规条，多凭观察而运用环境所提供的其他条件。
灵活就是适应，就是接受。灵活是使事情更快产生效果的重要因素，因此，也是人生成功快乐的重要因素。
灵活也是自信的表现，自信越不足，坚持某个模式的态度会越强硬。允许有不同的意见和可能性，便是灵活。
在一个群体中，固执使人们紧张，灵活使人们放松。灵活不代表放弃自己的立场，而是允许自己找出三赢的可能性。
在沟通中，明白不代表接受，接受不代表投降（放弃立场）。“流水”是灵活学习的最好老师。灵活是用自己的行动去做出改变，而固执则是在被逼的情况下做出改变。
没有挫败，只有反馈信息
挫败只是指出过去的做法得不到期望的效果，是提醒我们需要改变的一个信号。挫败只是在事情画上句号时才能用上，欲想事情解决，即事情仍会继续下去，这二字便不适用。
挫败是把焦点放在过去的事情上，“怎样改变做法”是把焦点放在未来。
挫败是过去的经验，而经验是让我们提升的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。
每次挫败，都只不过是学习过程中修正行动的其中一步。人生中所有的学习，都是经由不断地修正而臻于完善。
想要成功，首先要相信有成功的可能。如果把每次挫败带来的教训掌握了，也就转化成了学习的过程。
自信不足的人，其潜意识里总是在找“不用干下去”或者“我就是不行”的借口，“挫败”二字便很容易冒出来。不愿意接受有挫败的可能，便没有资格享有成功的机会。
动机和情绪总不会错
只是行为没有效果而已
动机在潜意识里总是正面的。潜意识从来都不会有伤害自己的动机，只是误以为某行为可以满足某些需要，而又不知有其他做法的可能。
情绪总是给我们一种推动力，让我们在事情中有所学习。学到了，情绪便会消失。没有学到，同样的事情还会再来。
我们可以接受一个人的动机和情绪，而不接受他的行为。接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而更愿意让你去引导他做出改变。任何一次行为不等于一个人。行为不能接受，是因为没有效果；
找出更好的做法，把这当作两人的共同目标，便能使两人有更好的沟通和关系。找出更好做法的方法之一是追查动机背后的价值观。
（本文节选自李中莹《重塑心灵》2019年新版）
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作者：李中莹
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